मार्केटिंग फ़नल और रूपांतरण के लिए अंतिम गाइड

आह, मार्केटिंग फ़नल। यह ऐसी चीज़ है जिसके बारे में विपणक बात करना बंद नहीं कर सकते, और ग्राहकों को यह समझने में सहायता की आवश्यकता है कि यह क्या है और उन्हें इसकी परवाह क्यों करनी चाहिए। इस ब्लॉग में, मैं मार्केटिंग फ़नल बनाने के प्रमुख तत्वों , विभिन्न प्रकारों और ग्राहकों को बनाए रखने के तरीकों को साझा करूँगा।

आइए इस अत्यंत महत्वपूर्ण विषय पर कुछ प्रकाश डालते हैं!

मार्केटिंग फ़नल क्या है?

इसके मूल में, मार्केटिंग फ़नल संभावनाओं को ग्राहकों में बदलने की एक प्रक्रिया है। यह संभावित ग्राहकों की पहचान करने और उन्हें लक्षित करने, सामग्री और संसाधनों के साथ उनका पोषण करने और फिर उन्हें भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलने का एक संगठित तरीका है।

मार्केटिंग फ़नल का उपयोग कई अलग-अलग उद्योगों में किया जाता है और आपके व्यवसाय की ज़रूरतों के आधार पर कई आकारों या आकारों में आते हैं।

मार्केटिंग फ़नल अवधारणा एक मार्केटिंग रणनीति है जिसका उपयोग विपणक अधिक से अधिक लीड को आकर्षित करने के लिए करते हैं और फिर धीरे-धीरे संभावित ग्राहकों को उपयुक्त योजनाओं के माध्यम से अंतिम रूपांतरण बिंदु तक पहुँचाते हैं।

मार्केटिंग फ़नल कैसे बनाएं

मार्केटिंग फ़नल बनाना कठिन नहीं है। इन छह आसान चरणों का पालन करके इसे आसान बनाएं:

1. अपने लक्षित बाजार को उजागर करें

अपने लक्षित दर्शकों की प्रोफ़ाइल को समझें । उनकी प्राथमिकताएँ, ज़रूरतें और इच्छाएँ क्या हैं? जब आप समझ जाते हैं कि आपके ग्राहकों की विशिष्टताएँ आपके मार्केटिंग फ़नल के शेष भागों को अनुकूलित करने में सहायता करेंगी। उन्हें क्या प्रेरित करता है यह जानने से आपको सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और बिक्री के नए अवसरों को चलाने में मदद मिलती है।

2. सामग्री उत्पन्न करें

सामग्री आपके मार्केटिंग फ़नल की रीढ़ के रूप में कार्य करती है और आपके उत्पाद या सेवा के साथ भविष्य के ग्राहकों को लुभाने के लिए तैनात की जा सकती है। सुनिश्चित करें कि यह ताजा, आकर्षक और जानकारीपूर्ण है!

3. लीड उत्पन्न करें

लीड मैग्नेट का उपयोग करना, जैसे एक मोहक नि: शुल्क परीक्षण, रियायती उत्पाद या वेबिनार आपको सही लक्षित दर्शकों को आकर्षित करने और महत्वपूर्ण लीड हासिल करने में मदद कर सकता है। सुनिश्चित करें कि आपका प्रस्ताव रुचि रखने वालों के लिए सार्थक है!

4. अपना मार्केटिंग फ़नल खोलें

ईमेल अभियानों और अन्य डिजिटल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से सोशल मीडिया पर अपने लीड मैग्नेट और सामग्री के बारे में प्रचार करें। साथ ही, आप प्रिंट विज्ञापन जैसे क्लासिक तरीकों को नियोजित कर सकते हैं या यहां तक कि पारंपरिक मौखिक प्रचार पर भी भरोसा कर सकते हैं।

5. कनेक्शन मजबूत करें

लीड पोषण मार्केटिंग फ़नल का एक अभिन्न अंग है। संभावित ग्राहकों के साथ संबंधों को बढ़ावा देने के लिए रणनीतिक रूप से स्वचालित संदेश और आउटरीच के अन्य रूपों को तैनात करें, उन्हें अपने उत्पाद या सेवा के बारे में सूचित रखें और स्थायी छापें बनाएं।

6. रूपांतरण ग्राहकों में बदल जाता है

ऊपर बताए गए चरणों का पालन करने के बाद, अपनी संभावनाओं को ग्राहकों में बदलने का समय आ गया है। यह अनुकूलित ईमेल, अनुवर्ती कॉल, अनुकूलित ऑफ़र और बहुत कुछ के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।

जबकि फ़नल को ग्राहक की खरीदारी के दौरान उनकी यात्रा को दर्शाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, उन्हें अक्सर निर्णय लेते समय ग्राहकों द्वारा लिए जाने वाले पथभ्रष्ट पथों को ध्यान में रखना पड़ता है। आखिर कौन कह सकता है कि उनकी खरीदारी की प्रक्रिया रैखिक थी?

अपने उत्पाद/सेवा में निवेश करने से पहले अपने ग्राहकों के चरणों की पहचान और विश्लेषण करके शुरुआत करें। ऐसा करके, आप सामग्री और अवसरों को बेहतर तरीके से अनुकूलित कर सकते हैं ताकि प्रत्येक ग्राहक के पास रूपांतरण की दिशा में एक अनूठी यात्रा हो!

मार्केटिंग फ़नल बनाने के लाभ

मार्केटिंग फ़नल बनाने से व्यवसायों को कई लाभ मिल सकते हैं। सबसे पहले, यह उन संभावित ग्राहकों की पहचान करने और उन्हें लक्षित करने में मदद करता है, जिनके रूपांतरित होने की सबसे अधिक संभावना है। दूसरे, यह उनकी खरीद यात्रा के माध्यम से संभावनाओं के पोषण के लिए एक संगठित प्रक्रिया प्रदान करता है।

अंत में, यह विपणक को फ़नल के प्रत्येक चरण में अपने अभियानों की प्रभावशीलता को ट्रैक करने की अनुमति देता है।

यह संभावित ग्राहकों को एक सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करके उनके साथ विश्वसनीयता और विश्वास बनाने में भी मदद करता है । मार्केटिंग फ़नल यह सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है कि आपके संभावित ग्राहकों के पास खरीदारी करने से पहले आवश्यक सभी जानकारी है, इस प्रकार रूपांतरण दर में वृद्धि होती है।

मार्केटिंग फ़नल के प्रकार

फ़नल मार्केटिंग में अपने लक्ष्यों और विशिष्ट दर्शकों को लक्षित करने की क्षमता है। उदाहरण के लिए, डिजिटल मार्केटिंग फ़नल ऑनलाइन गतिविधियों के लिए बनाए गए हैं - कोई ऑफ़लाइन रणनीति शामिल नहीं है! कंटेंट चैनलिंग इस अनुभव को और बढ़ाता है, जिससे उपयोगकर्ता सहज रूप से उनके अनुरूप सामग्री के साथ बातचीत कर सकते हैं।

बिक्री फ़नल

व्यावसायिक रूप से, फ़नल प्रत्येक चरण पर धीरे-धीरे घटती बिक्री और अवसर की संभावना से प्राप्त होते हैं। कुछ लोग ऑप्ट आउट करते हैं, कुछ रुचि खो देते हैं, और कुछ खरीदारी का दूसरा तरीका चुनते हैं।

बड़ी कंपनियों के भीतर उद्यमियों, विपणन संगठनों और विपणन विभागों के पास फ़नल होना चाहिए।

एआईडीए फ़नल

1890 के दशक की शुरुआत में AIDA लंबे समय से आसपास रहा है, जब इसे ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एक क्रांतिकारी और सक्रिय विपणन सूत्र के रूप में देखा गया था।

बिक्री फ़नल चरणों को वापस बुलाने और प्रत्येक चरण के लिए अनुरूप सामग्री बनाने के लिए AIDA की शक्ति का उपयोग करके, आप पारंपरिक बिक्री फ़नल ढांचे का उपयोग करने के समान उद्देश्यों को प्राप्त कर सकते हैं।

जब कोई ग्राहक बिक्री की यात्रा शुरू करता है, तो वे निम्न चरणों के समान चरणों से गुजरेंगे।

एआईडीए उदाहरण

जागरूकता

हमारे लक्षित दर्शक चार्ली को पसंद करते हैं। वह पढ़ा-लिखा है, मध्यम वर्ग का है, ब्रांड के प्रति वफादार है और उसे जीवन भर कारों से प्यार रहा है।

वह अब उस मुकाम पर है जहां से वह अपने सपनों की कार खरीद सकता है। और एक गर्मी के दिन संडे पेपर पढ़ते हुए, वह एक नए पोर्श के बारे में समीक्षा करता है।

यह लेख जर्मन पावरहॉर्स के लिए उसकी हैंडलिंग, शक्ति और सड़क उपस्थिति के लिए प्रशंसा से भरा है।

दिलचस्पी

रुचि की चिंगारी के साथ - वह अधिक जानकारी के लिए Google पर शोध करना शुरू करता है। अगली सुबह, वह अपने स्थानीय पोर्श डीलर को बुलाता है और एक टेस्ट ड्राइव की व्यवस्था करता है।

इच्छा

डीलर के पास जाने पर कार की खूबसूरती उसे अचंभित कर देती है। सेल्समैन कर्तव्यपरायणता से अपनी भूमिका निभाता है, बढ़िया ऑटोमोबाइल के चमत्कारों को व्यक्त करता है। हमारे सज्जनों की रुचि और अधिक जानने की इच्छा को भांपते हुए, वह संभावित ग्राहक को चाबियां सौंपते हैं और कहते हैं, "आप इस सुंदरता को एक स्पिन के लिए क्यों नहीं लेते?"

कार्य

टेस्ट ड्राइव के बाद, हमारा संभावित ग्राहक यह तय करता है कि वह वही है जिसकी उसे तलाश थी। वह कार्रवाई करता है और एक आदेश देता है।

डिजिटल फ़नल

AIDA के क्लासिक मॉडल के समान, ऑनलाइन उपयोग किए जाने वाले डिजिटल फ़नल का निर्माण इसी तरह किया जा सकता है। हालांकि, प्रौद्योगिकी के युग के साथ, विक्रेता और खरीदार को उनकी यात्रा में मदद करने के लिए अधिक स्वचालित प्रणालियां और उपकरण हैं। इस प्रकार की फ़नल प्रक्रिया को आमतौर पर रूपांतरण फ़नल कहा जाता है।

तो, हमारे AIDA मॉडल को लेते हुए, आइए एक डिजिटल फ़नल से जुड़े चरणों को देखें।

डिजिटल फ़नल डिज़ाइन

 Source: https://www.flickr.com/photos/eric-delcroix/21438701322

फ़नल का अनुकूलन

अपने मार्केटिंग फ़नल की सफलता में सुधार करने और प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में संभावित लीड की संख्या बढ़ाने के लिए, अपने फ़नल को अनुकूलित करना महत्वपूर्ण है । अपने बिक्री फ़नल ऑप्टिमाइज़ेशन के बारे में सोचना शुरू करने का सबसे आसान तरीका इसे प्रमुख उपायों – ऊपरी , मध्य और निचले में विभाजित करना है।

• ऊपरी फ़नल का कार्य नए आगंतुकों को आकर्षित करना है ।

• मध्य फ़नल नए आगंतुकों को योग्य लीड में बदलने के लिए ज़िम्मेदार है।

• निचला फ़नल वह स्थान है जहां मैक्रो रूपांतरण या खरीदारी होती है .

रूपांतरण फ़नल के प्रत्येक भाग को अलग तरीके से संपर्क किया जाना चाहिए; इसलिए, विभिन्न विपणन विधियों को नियोजित किया जाता है।

फ़नल का शीर्ष (TOF)

आप अपने ऑनलाइन स्टोर पर जो ट्रैफ़िक भेज रहे हैं, वह काफी हद तक आपके रूपांतरण मार्ग की प्रभावशीलता को निर्धारित करेगा । गुणवत्ता वाले ट्रैफ़िक पर ध्यान केंद्रित करना ऊपरी फ़नल को अनुकूलित करने का पहला चरण है और आप कई तरीकों का परीक्षण कर सकते हैं:

• सशुल्क खोज और प्रदर्शन विज्ञापनों के लिए अपने कीवर्ड अनुकूलित करना

• आपके सोशल मीडिया विज्ञापनों (Facebook, Instagram, LinkedIn) का सही लक्ष्यीकरण

• अद्वितीय, कीवर्ड-अनुकूलित सामग्री बनाना (ब्लॉग पोस्ट, ईपुस्तकें, गाइड, इन्फोग्राफिक्स, वीडियो, आदि)

फ़नल के मध्य (MOF)

एक बार जब वे ब्रांड से सार्थक रूप से जुड़ जाते हैं तो संभावित ग्राहक इस मध्य फ़नल में प्रवेश कर जाते हैं। मार्केटिंग फ़नल का यह हिस्सा आपकी संभावनाओं के साथ विश्वास बनाने और आपके उत्पादों के लाभों को प्रदर्शित करने के बारे में है।

अब जब आपके पास अपने संभावित ग्राहक की रुचि है, तो यह आपके उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता का प्रदर्शन करते हुए विश्वास और वफादारी बनाने का समय है।

अपनी ऑडियंस को निम्न के साथ जोड़ने से उस भरोसे को बनाने में मदद मिलती है:

• प्रशंसापत्र

• उत्पाद समीक्षा

• प्रकरण अध्ययन

• स्वचालित विपणन अभियान

• आकर्षक सामग्री

निरंतर A/B परीक्षण (दो अलग-अलग अभियानों/विज्ञापनों के बीच तुलना) चलाने से आपको प्रमुख मीट्रिक को ट्रैक करने के लिए आवश्यक प्रतिक्रिया मिलेगी ।

कीप के नीचे (बीओएफ)

जैसे-जैसे लीड अंतिम चरण में नीचे आती जाती है, आपको उन्हें नए रूपांतरण फ़नल में खींचना शुरू करना होगा।

आपके पास जितना अधिक ग्राहक डेटा होगा, उतना अधिक वैयक्तिकृत और लक्षित अनुभव आप उन्हें रुचि रखने और अधिक चाहने के लिए तैयार कर सकते हैं।

एक बार लीड परिवर्तित हो जाने के बाद, इसे पोषण चरण में वापस खींचें और लक्षित ऑफ़र और ईमेल अभियानों के माध्यम से तालमेल बनाना जारी रखें।

सोशल मीडिया फ़नल

एक सोशल मीडिया बिक्री फ़नल आपके अनुयायियों का मार्गदर्शन करता है, जिस क्षण से वे सोशल मीडिया पर आपके उत्पाद के बारे में पहली बार सीखते हैं और समर्पित ग्राहक बनते हैं। यह एक प्रभावी उपकरण है जो बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करता है और ब्रांड वफादारी बनाता है।

सोशल मीडिया बिक्री फ़नल में चार अलग-अलग चरण होते हैं:

• जागरूकता / खोज

• इरादा

• परिवर्तन

• निष्ठा

  
  

प्रभावी ढंग से रूपांतरणों का लाभ उठाने और ग्राहकों की वफादारी का पोषण करने के लिए, यह आवश्यक है कि आप खरीदार यात्रा के प्रत्येक चरण के अनुरूप सामग्री तैयार करें।

जब आप एक सुविचारित सोशल मीडिया मार्केटिंग योजना तैयार करते हैं और मूल्य की सामग्री प्रदान करते हैं, तो उपयोगकर्ताओं को आपकी पोस्ट पसंद करने, टिप्पणी करने या साझा करने से इसके साथ जुड़ने की अधिक संभावना होगी।

किसी ब्रांड हैशटैग अभियान के साथ इंटरैक्ट करने या आपके विज्ञापन देखने से, संभावित ग्राहक आसानी से आपकी पहचान कर सकेंगे और आपसे जुड़ सकेंगे। यह आपके व्यवसाय के लिए अवसर का द्वार खोलता है क्योंकि आप उन लोगों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो वास्तव में आपकी पेशकश में रुचि रखते हैं - उन्हें आजीवन ग्राहक बनने का मौका देते हैं।

एक विशिष्ट सोशल मीडिया फ़नल के साथ, जैसा कि ऊपर देखा गया है, हम ग्राहकों के लिए केवल आधी यात्रा देख रहे हैं। पारंपरिक फ़नल की तरह, यह बिक्री के बिंदु पर रुकता है। लेकिन, आधुनिक युग में, यह केवल आधी यात्रा है।

AIDA का खाका ख़राब नहीं हुआ है - इसे बस विकसित करने की ज़रूरत है!

बो टाई फ़नल

हम पहले ही AIDA मॉडल के माध्यम से फ़नल के पहले चरण को देख चुके हैं; आइए अब मार्केटिंग फ़नल के माध्यम से अवधारण पक्ष को देखें, जिसे बो टाई फ़नल के रूप में जाना जाता है।

बो टाई मार्केटिंग फ़नल के साथ, व्यवसाय यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि ग्राहक अपने ब्रांड के प्रति निष्ठावान और निष्ठावान बने रहें । यह दृष्टिकोण न केवल ग्राहकों के विश्वास को बढ़ावा देता है, बल्कि यह समर्पित अनुयायियों की एक सेना भी बनाता है जो कंपनी के मुखर समर्थक बनेंगे।

यह पद्धति लंबी अवधि में मजबूत संबंध बनाने पर केंद्रित है ताकि ग्राहक आपके ब्रांड की दुनिया में डूबे रहें।

आप समर्थन के इस चरण में पिछले चरण की अपनी कड़ी मेहनत का प्रतिफल प्राप्त करेंगे। ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ावा देना सुनिश्चित करता है कि वे आपके प्रति वफादार रहें ।

आप जो करते हैं उस पर गर्व करें, और यह प्रदर्शित करें कि ग्राहकों के लिए आपके व्यवसाय के साथ बातचीत करना कितना सहज है, यह जानते हुए कि यह आपके उत्पाद/सेवा - और आपकी प्रतिष्ठा के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए मार्केटिंग मिश्रण में एक और सक्रिय कदम है।

इंजीलवादी

मौजूदा ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध विकसित करके, आप ग्राहकों के लौटने और अपने साथियों को आपके व्यवसाय की सिफारिश करने की संभावना को अधिकतम करते हैं।

एक विशिष्ट उदाहरण संगीतकार होंगे जो मार्शल एम्पलीफायरों का उपयोग करते हैं। इस ब्रांड की प्रतिष्ठा बहुत बड़ी है। विश्व स्तर पर कलाकारों द्वारा उपयोग किए जाने वाले ये दिग्गज कंपनी के लिए ब्रांड जागरूकता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

वफादारी और रेफरल कार्यक्रमों के माध्यम से ग्राहक यात्राएं बनाना संभव है। ये सहायक योजनाएँ उपभोक्ताओं को आपके व्यवसाय के बारे में सकारात्मक प्रचार प्रसार करते हुए खरीदारी दोहराने के लिए प्रेरित करती हैं।

हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि सभी कंपनियां ऐसी पहलों से लाभान्वित नहीं हो सकती हैं; खरीदारी के बाद उत्कृष्ट देखभाल सेवाएं और ग्राहक सहायता प्रदान करना भी ग्राहकों के साथ स्थायी संबंध बनाने के लिए आवश्यक घटक हैं।

एडॉप्टर

पहला स्तर उस ग्राहक को पहचान रहा है जिसने अभी-अभी खरीदारी की है। यह बिल्कुल नया खरीदार है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि उन्हें आत्मविश्वास महसूस कराया जाए और उन्हें ब्रांड एंबेसडर बनने के रास्ते पर वफादार बने रहने के लिए प्रोत्साहित किया जाए।

सबसे आसान तरीका बोनस इनाम, अगली खरीदारी पर छूट या शायद उत्पाद से संबंधित वीआईपी क्षेत्र के लिए आमंत्रण देना है। रचनात्मक रूप से सोचें और विचार करें कि आप इसी तरह से कैसे पुरस्कृत होना चाहेंगे।

इस स्तर पर, ईमेल या अनुवर्ती कॉल के माध्यम से और ग्राहक जानकारी एकत्र करने के लिए एक स्प्रिंगबोर्ड के रूप में खरीदारी का उपयोग करें। इस जानकारी को पूरे फ़नल पर लागू करें.

द लॉयलिस्ट

फ़नल में प्रतिधारण का अगला चरण लॉयलिस्ट है।

यह आम तौर पर निम्नलिखित में से एक को संदर्भित करता है:

• एक ग्राहक जिसने चेकआउट पर अपनी खरीदारी को अपग्रेड किया
• ग्राहकों को दोहराएं

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एडॉप्टर और लॉयलिस्ट के बीच का अंतर यह है कि हो सकता है कि पूर्व ने आवेगपूर्ण खरीदारी की हो, जबकि बाद वाले ने सहज रूप से आपसे खरीदना चुना हो।

एडॉप्टर को लॉयलिस्ट में बदलने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपका संदेश (मार्केटिंग) लॉयलिस्ट से जुड़ता है। संबंधित उत्पादों को खरीदने के लिए प्रोत्साहन की पेशकश करें या बार-बार खरीदारी के लिए प्रस्ताव दें। इस बात पर विचार करें कि आप फ़नल के साथ-साथ उनका मार्ग बनाए रखने के लिए स्तरीय मूल्य निर्धारण जैसे प्रोत्साहनों की अनुशंसा कैसे कर सकते हैं।

अधिवक्ता

एडवोकेट एक संतुष्ट ग्राहक है जिसने आपसे खरीदा है और आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पाद या सेवा को पसंद करता है।

यह वह ग्राहक है जो आपके उत्पादों या सेवाओं को सक्रिय रूप से संभावित ग्राहकों की सिफारिश करने के लिए समीक्षा, प्रशंसापत्र, सोशल मीडिया या मुंह के शब्द जैसे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपने सामाजिक प्रभाव का उपयोग करना शुरू कर देगा।

उन्हें साथ रखने और व्यस्त रखने के लिए, उन्हें प्रोत्साहन के साथ लुभाएं। ये हो सकते हैं:

• व्यक्तिगत रेफरल के साथ एक वीआईपी क्लब की सदस्यता

• समीक्षाओं के बदले में नए उत्पादों तक पहुंच

  
  

इस प्रकार की वकालत सोने में इसके वजन के लायक है । यह अत्यधिक लागत प्रभावी है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह एक तटस्थ और विश्वसनीय स्रोत से आ रहा है।

आदर्श रूप से, आप चाहते हैं कि आपके ब्रांड के अधिवक्ता अन्य ग्राहकों को अधिवक्ता बनने के लिए प्रोत्साहित करें, इसलिए आगे प्रोत्साहन का उपयोग करें।

अधिवक्ताओं को विशेष महसूस कराएं

उनके ट्वीट का जवाब दें, फेसबुक पर उनकी सकारात्मक पोस्ट साझा करें, और अगर वे ईमेल से जुड़ते हैं तो उन्हें व्यक्तिगत प्रतिक्रिया के साथ जवाब दें। एक अधिवक्ता को खोने का सबसे तेज़ तरीका उन्हें जनता में से एक जैसा महसूस कराना है। उन्हें खजाना!

ब्रांड एंबेसडर

ये हैं कंपनी के दोस्त! वे आपके ब्रांड से भावनात्मक रूप से जुड़े हुए हैं ( ऐप्पल या जीप के बारे में सोचें) - वे अपने दोस्तों और सहकर्मियों को बताते हैं कि वे आपके साथ अपने रिश्ते को लेकर कितने खुश और भावुक हैं।

अपने मार्केटिंग फ़नल चरणों में उपयोग करने के लिए इस समूह के लिए ग्राहक अनुभव को बढ़ाना एक महत्वपूर्ण रणनीति है । वफादार ग्राहक जो आपके ब्रांड को बाजार में लाने में मदद करते हैं, एक सामाजिक-प्रूफ रणनीति है जिसे पूरी तरह से अपनाया जाना चाहिए, क्योंकि यह एक बजट-क्रंचिंग और दुर्जेय आरओआई प्रदान करेगा।

छोटे व्यवसायों के लिए, हस्तलिखित संदेश जैसे व्यक्तिगत स्पर्श से उन्हें पता चल जाएगा कि वे आपके लिए कितने खास हैं।

प्रस्ताव की स्वीकृति में शामिल हैं:

• मुफ्त रातोंरात शिपिंग
• जन्मदिन और/या क्रिसमस के लिए उपहार

प्रतिधारण की कला

ग्राहक आजीवन प्रतिधारण कोई नई बात नहीं है - यह लंबे समय से है। हालांकि, पूरे इतिहास में कंपनियों के कई उदाहरण हैं, जिन्होंने एक कारण या किसी अन्य के लिए तय किया कि, थोड़ी देर बाद, वे अपने सिस्टम को बदल देंगे या जिस तरह से वे प्रमुख ग्राहकों को पहचानेंगे। वे अनिवार्य रूप से उन्हें मान लेते थे।

इस समस्या का एक हिस्सा उत्पन्न हुआ क्योंकि कंपनियां अधिवक्ताओं या ब्रांड एंबेसडर के अलावा किसी अन्य चीज़ के लिए बजट बनाती हैं। वे मानते हैं कि क्योंकि उनके ग्राहक बोर्ड पर हैं, वे थोड़ी देर के लिए खुद से पूछेंगे कि उन्हें ग्राहकों को खुश रखने के लिए समय और पैसा क्यों बर्बाद करना चाहिए।

वित्तीय संस्थानों, उपयोगिता कंपनियों, बीमा दलालों और मोटर वाहन उद्योग को अधिक लाभ होगा यदि वे ग्राहक प्रतिधारण में अधिक ऊर्जा लगाते हैं।

औसतन, आप एक वफादार ग्राहक को दो बार विफल कर सकते हैं। उसके बाद, वे राडार से गिरना शुरू कर देंगे और एक प्रतियोगी पर स्विच करने पर विचार करेंगे। और क्या? वे हर उस व्यक्ति को बताने का प्रयास करेंगे जिसे वे जानते हैं!

निष्कर्ष

कुल मिलाकर, मार्केटिंग फ़नल व्यवसायों के लिए संभावनाओं को ग्राहकों में बदलने का एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है। वे एक सूचित खरीद निर्णय लेने के लिए आवश्यक संसाधन प्रदान करते हुए संभावित ग्राहकों को लक्षित करने और उनका पोषण करने के लिए एक संगठित प्रक्रिया प्रदान करते हैं। यदि आप अपनी रूपांतरण दर बढ़ाना चाहते हैं, तो मार्केटिंग फ़नल बनाना विचार करने योग्य है!