Branding pour un but en 2023 : un guide de commerce électronique

L'image de marque est un processus à multiples facettes qui implique la création et l'établissement d'une identité de marque unique dans l'esprit des consommateurs. Cette identité est composée de divers éléments, y compris la messagerie de la marque, l'identité visuelle et les points de contact expérientiels qui sont conçus pour refléter la mission et les valeurs de l'entreprise. Dans le domaine de l'image de marque axée sur les objectifs, les entreprises cherchent à aligner l'objectif de leur marque sur les valeurs et les croyances de leur public cible, favorisant ainsi un lien émotionnel plus profond.

Selon le US Census Bureau, le nombre d'entreprises de commerce électronique aux États-Unis a augmenté régulièrement au cours des cinq dernières années. En 2015, il y avait environ 1,3 million d'entreprises de commerce électronique aux États-Unis. Ce nombre est passé à 1,8 million en 2020, soit une augmentation de 38 %. Le nombre d'entreprises de commerce électronique devrait continuer de croître dans les années à venir, à mesure que de plus en plus de consommateurs se tourneront vers les achats en ligne.

Selon Statista, le marché mondial du commerce électronique devrait atteindre 4 900 milliards de dollars d'ici 2021 . Il s'agit d'une augmentation d'environ 21 % par rapport à 2017. En 2017, le marché mondial du commerce électronique était estimé à 2,3 billions de dollars. Cela signifie que le marché du commerce électronique a considérablement augmenté au cours des dernières années.

L'utilisation de la voix active dans les messages de marque est un moyen efficace de transmettre cet objectif. En adoptant un ton affirmé et confiant, les entreprises peuvent communiquer efficacement l'objectif de leur marque et inciter leur public à agir en sa faveur. Cela peut être réalisé grâce à une variété de tactiques, telles que l'élaboration d'histoires de marque convaincantes, l'utilisation d'un langage persuasif et l'émission d'appels à l'action qui motivent le public à s'aligner sur la mission de la marque.

Comment les principes de branding peuvent être incorporés dans une entreprise de commerce électronique :

1. Développer une histoire de marque engageante : Une entreprise de commerce électronique doit créer une histoire de marque engageante qui résonne avec sa clientèle. Cette histoire doit résumer la mission, les valeurs et les arguments de vente uniques de l'entreprise.

2. Utilisez l'image de marque visuelle : l'image de marque visuelle est essentielle pour capter l'attention des clients. Une entreprise de commerce électronique doit se concentrer sur le développement d'une identité visuelle cohérente sur tous les canaux, y compris son site Web, ses médias sociaux et ses supports marketing.

3. Donnez la priorité à l'expérience client : l'expérience client devrait être une priorité pour toute entreprise de commerce électronique. Les entreprises doivent se concentrer sur la création d'une expérience transparente pour les clients, depuis leur arrivée sur le site Web jusqu'au moment où ils reçoivent leur produit.

4. Tirez parti de la preuve sociale : les témoignages et les avis de clients existants peuvent aider à établir la confiance avec des clients potentiels. Une entreprise de commerce électronique doit s'assurer d'encourager les clients à laisser des avis honnêtes et à mettre ces avis en évidence.

5. Investissez dans un contenu de qualité : Un contenu de qualité est la clé de toute entreprise de commerce électronique. Les entreprises doivent créer un contenu informatif et utile aux clients, et se concentrer sur la fourniture d'un contenu de grande valeur sans aucune fioriture.

6. Concentrez-vous sur l'optimisation mobile : Alors que de plus en plus de clients achètent en ligne à l'aide de leurs appareils mobiles, il est essentiel pour une entreprise de commerce électronique de s'assurer que son site Web est optimisé pour le mobile. Les entreprises doivent se concentrer sur la création d'une expérience mobile conviviale pour les clients.

L'image de marque est essentielle pour une entreprise de commerce électronique, car elle contribue à créer une identité distincte et permet à l'entreprise de se démarquer sur le marché concurrentiel de la vente au détail en ligne. Il est important de comprendre les éléments essentiels de l'image de marque pour les entreprises de commerce électronique qui les aideront à créer une marque réussie et reconnaissable.

Définir votre marque :

La première étape de la création d'une marque réussie pour une entreprise de commerce électronique consiste à définir la marque. Cela comprend le développement d'une identité de marque, d'un énoncé de mission et de valeurs. Il est important de définir clairement le but et les valeurs de la marque, car cela contribuera à créer une marque distincte et mémorable.

Création d'une Identité Visuelle :

Une fois la marque définie, l'étape suivante consiste à créer une identité visuelle. Cela comprend la conception d'un logo, d'une palette de couleurs, d'une police et d'autres éléments visuels. Il est important de créer une identité visuelle mémorable et reconnaissable qui reflète les valeurs et la mission de la marque.

Développer une voix de marque :

Il est également important de développer une voix de marque qui reflète la personnalité et les valeurs de la marque. La voix de la marque doit être cohérente sur tous les canaux de communication, y compris le contenu du site Web, les publications sur les réseaux sociaux et les e-mails.

Création d'un site internet :

L'étape suivante consiste à créer un site Web pour l'entreprise de commerce électronique. Le site Web doit être visuellement attrayant, convivial et présenter l'identité visuelle de la marque. Le site Web doit également présenter un contenu pertinent, tel que des descriptions de produits, des avis de clients et des articles de blog.

Développer une stratégie SEO :

Il est essentiel pour une entreprise de commerce électronique de développer une stratégie de référencement. Le référencement est important pour générer du trafic de recherche organique vers le site Web, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes. Les stratégies de référencement doivent inclure la recherche de mots clés, l'optimisation du contenu, la création de liens, etc.

Élaboration d'une stratégie de contenu :

Le contenu joue un rôle clé dans l'image de marque du commerce électronique. Développer une stratégie de contenu axée sur la création de contenu intéressant, précieux et pertinent aidera à engager les clients et à renforcer la reconnaissance de la marque. Le contenu doit être distribué via différents canaux, tels que les réseaux sociaux, les blogs et les e-mails.

Élaboration d'une stratégie de médias sociaux :

Les médias sociaux sont essentiels pour une entreprise de commerce électronique, car ils peuvent aider à créer une communauté de clients fidèles. Développer une stratégie de médias sociaux qui se concentre sur la création de contenu engageant, l'interaction avec les clients et la réponse aux commentaires des clients aidera à renforcer la reconnaissance et la fidélité de la marque.

Analyse et optimisation :

Enfin, il est important d'analyser et d'optimiser régulièrement la stratégie de branding. Cela comprend l'analyse du trafic du site Web, des commentaires des clients et d'autres mesures pour identifier les domaines à améliorer. Une optimisation régulière aidera à garantir que la stratégie de marque est efficace et répond aux objectifs de l'entreprise.

L'image de marque est essentielle pour une entreprise de commerce électronique, car elle contribue à créer une identité distincte et permet à l'entreprise de se démarquer sur le marché concurrentiel de la vente au détail en ligne. Développer une identité de marque, une identité visuelle, une voix de marque, un site Web, des stratégies de référencement et de contenu et une présence sur les réseaux sociaux sont tous essentiels pour créer une marque réussie et reconnaissable. L'analyse et l'optimisation régulières de la stratégie de marque sont également importantes pour s'assurer que la stratégie est efficace et atteint les objectifs de l'entreprise.

Les meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour créer votre plate-forme de commerce électronique à partir de zéro

1. WordPress – WordPress est le CMS le plus populaire qui propose une large gamme de thèmes et de plugins pour vous aider à créer un site Web de commerce électronique.

2. Shopify - Shopify est l'une des plateformes de commerce électronique les plus populaires qui offre un large éventail de fonctionnalités et d'options de personnalisation.

3. Magento - Magento est une plate-forme de commerce électronique open source qui offre des fonctionnalités avancées et des options de personnalisation.

4. WooCommerce – WooCommerce est un plugin gratuit pour WordPress qui offre un large éventail de fonctionnalités et d'options de personnalisation pour les sites de commerce électronique.

5. OpenCart - OpenCart est une plate-forme de commerce électronique open source qui offre un large éventail de fonctionnalités et d'options de personnalisation.

6. PrestaShop - PrestaShop est une plate-forme de commerce électronique open source qui offre un large éventail de fonctionnalités et d'options de personnalisation.

7. BigCommerce - BigCommerce est une plate-forme de commerce électronique qui offre un large éventail de fonctionnalités et d'options de personnalisation.

8. Volusion - Volusion est une plate-forme de commerce électronique qui offre un large éventail de fonctionnalités et d'options de personnalisation.

9. Squarespace - Squarespace est une plate-forme de commerce électronique qui offre un large éventail de fonctionnalités et d'options de personnalisation.

10. Wix - Wix est un constructeur de sites Web qui offre un large éventail de fonctionnalités et d'options de personnalisation pour les sites Web de commerce électronique.

Utilisez ces outils d'IA pour lancer votre marque en ligne

1. Plates-formes de chatbot : les plates-formes de chatbot telles que Chatfuel, Botsify, Motion.ai et ManyChat permettent aux utilisateurs de créer et de lancer des chatbots alimentés par l'IA pour leurs marques. Ces outils peuvent être utilisés pour automatiser le service client et les demandes de vente, fournir des recommandations de produits personnalisées, etc.

2. Plates-formes d'analyse de données alimentées par l'IA : les plates-formes d'analyse de données alimentées par l'IA telles que Google Analytics, IBM Watson Analytics et Tableau permettent aux entreprises de suivre et d'analyser les données des clients. Ces outils peuvent être utilisés pour mieux comprendre le comportement et les préférences des clients, aidant ainsi les entreprises à mieux comprendre leur marché cible.

3. Plates-formes de reconnaissance d'images alimentées par l'IA : les plates -formes de reconnaissance d'images alimentées par l'IA telles que Clarifai, Imagga et Google Cloud Vision permettent aux entreprises d'identifier automatiquement des objets, des visages et du texte à partir d'images. Cela peut être utilisé pour créer des expériences visuelles personnalisées pour les clients, les aidant à trouver rapidement et facilement les produits qu'ils recherchent.

4. Plates-formes de médias sociaux alimentées par l'IA : les plates-formes de médias sociaux alimentées par l'IA telles que Hootsuite et Buffer permettent aux entreprises d'automatiser la publication sur les réseaux sociaux et de répondre aux demandes des clients en temps réel. Ces outils peuvent être utilisés pour gérer l'engagement des clients, augmenter la visibilité de la marque et interagir avec les clients à travers plusieurs

Études de cas de marques de commerce électronique

Casser :

Casper, une entreprise de matelas en ligne, est un exemple de marque de commerce électronique réussie et peu connue. Casper a été fondée en 2014 et est depuis devenue l'une des principales sociétés de matelas au monde. Casper a utilisé avec succès le commerce électronique pour atteindre un public mondial et développer son activité.

Casper a construit une plate-forme de commerce électronique réussie qui leur a permis d'étendre rapidement leur portée et d'acquérir de nouveaux clients. Ils ont mis en œuvre une gamme de stratégies pour stimuler l'engagement des clients, telles que la création d'un programme de fidélité, l'offre de livraison gratuite et la facilité de retour. De plus, ils ont investi massivement dans le marketing numérique pour atteindre leur public cible.

Casper a également tiré parti de sa plateforme de commerce électronique pour créer une expérience client unique. Ils ont mis en place une gamme de fonctionnalités telles que le suivi du sommeil, des conseils de sommeil personnalisés et un essai virtuel pour aider les clients à prendre des décisions éclairées. De plus, ils ont mis en place un modèle d'abonnement qui permet aux clients d'acheter et de recevoir facilement et régulièrement de nouveaux matelas.

Dans l'ensemble, Casper a utilisé avec succès le commerce électronique pour développer son activité et devenir l'une des principales sociétés de matelas au monde. En tirant parti de sa plate-forme de commerce électronique, Casper a pu atteindre un public mondial et créer une expérience client unique. Cela leur a permis de se différencier avec succès de leurs concurrents et d'établir une forte présence de marque.

Warby Parker :

Un exemple d'une marque de commerce électronique réussie qui a surmonté le défi de l'image de marque est Warby Parker. Warby Parker est un détaillant de lunettes en ligne qui est devenu un chef de file de l'industrie depuis sa création en 2010.

L'entreprise a été fondée dans le but de rendre les lunettes de haute qualité plus accessibles et abordables. Warby Parker a rapidement pris de l'importance, mais l'entreprise a eu du mal à trouver un moyen de se démarquer de la concurrence.

Pour résoudre ce problème, Warby Parker a développé une identité de marque unique. L'entreprise a créé une image de marque amusante et ludique, utilisant des couleurs vives et des visuels originaux pour se démarquer des autres détaillants de lunettes. Warby Parker a également créé une forte présence sur les réseaux sociaux, en utilisant des plateformes comme Instagram et Twitter pour dialoguer avec les clients et établir des relations.

L'entreprise a également veillé à souligner son engagement en matière de responsabilité sociale. Warby Parker fait don d'une paire de lunettes à une personne dans le besoin pour chaque paire achetée. Cet engagement envers le bien social a aidé l'entreprise à fidéliser sa clientèle et à s'imposer comme un chef de file de l'industrie.

En créant une identité de marque unique et en mettant l'accent sur son engagement envers la responsabilité sociale, Warby Parker a pu relever le défi de l'image de marque et devenir un leader dans l'industrie du commerce électronique.

Conclusion:

L'image de marque est un élément important de toute entreprise ou organisation, car elle contribue à créer une identité forte et reconnaissable qui peut être utilisée pour attirer des clients et établir des relations. Une identité de marque forte aide à différencier une entreprise de ses concurrents, ainsi qu'à créer un lien émotionnel avec les clients. L'image de marque aide également à créer une image unifiée sur tous les canaux marketing et peut aider à créer une expérience client cohérente.

L'un des aspects les plus importants de l'image de marque consiste à développer un logo unique et reconnaissable. Ce logo sera utilisé dans tous les supports marketing de l'entreprise, des cartes de visite aux conceptions de sites Web. Un logo doit être simple et mémorable, et doit être facilement reconnaissable par les clients. Il doit également être polyvalent, de sorte qu'il puisse être utilisé dans une variété de contextes.

Un autre aspect important de l'image de marque consiste à développer un slogan ou un slogan fort. Celui-ci doit être concis et mémorable, et doit refléter avec précision les valeurs et la mission de l'entreprise. Il doit également être facile à retenir et doit être utilisé de manière cohérente sur tous les canaux de commercialisation.

La création d'un site Web est également une partie importante de l'image de marque. Un site Web doit être conçu pour être attrayant et facile à naviguer, et doit inclure des informations sur l'entreprise, ses produits et services, et sa mission. Le site Web doit également inclure des informations de contact et des liens vers des comptes de médias sociaux.

Il existe un certain nombre d'outils gratuits disponibles pour aider les entreprises et les organisations à créer et à maintenir une identité de marque forte. Canva est une plate-forme de conception graphique gratuite qui peut être utilisée pour créer des logos, des conceptions de sites Web et d'autres visuels. Hootsuite est une plateforme gratuite de gestion des réseaux sociaux qui peut être utilisée pour programmer des publications et surveiller les conversations sur les réseaux sociaux. Mailchimp est une plateforme de marketing par e-mail gratuite qui peut être utilisée pour créer et envoyer des campagnes par e-mail.

L'image de marque est un élément important de toute entreprise ou organisation et peut aider à créer une identité forte et reconnaissable qui peut être utilisée pour attirer des clients et établir des relations. En utilisant des outils gratuits tels que Canva, Hootsuite et Mailchimp, les entreprises et les organisations peuvent créer et maintenir une identité de marque forte qui les aidera à se démarquer de leurs concurrents.