Marca con un propósito en 2023: una guía de comercio electrónico

La creación de marca es un proceso multifacético que implica la creación y el establecimiento de una identidad de marca única en la mente de los consumidores. Esta identidad se compone de varios elementos, incluidos los mensajes de marca, la identidad visual y los puntos de contacto experienciales que están diseñados para reflejar la misión y los valores de la empresa. En el ámbito de la marca impulsada por el propósito, las empresas buscan alinear el propósito de su marca con los valores y creencias de su público objetivo, fomentando así una conexión emocional más profunda.

Según la Oficina del Censo de EE. UU., la cantidad de empresas de comercio electrónico en los Estados Unidos ha crecido constantemente durante los últimos cinco años. En 2015, había un estimado de 1,3 millones de empresas de comercio electrónico en los Estados Unidos. Este número ha crecido a 1,8 millones en 2020, un aumento del 38%. Se espera que la cantidad de empresas de comercio electrónico continúe creciendo en los próximos años a medida que más consumidores cambien a las compras en línea.

Según Statista, se estima que el mercado mundial de comercio electrónico alcanzará los 4,9 billones de dólares para 2021 . Este es un aumento de alrededor del 21% desde 2017. En 2017, se estimó que el mercado global de comercio electrónico valía $ 2.3 billones. Esto significa que el mercado del comercio electrónico ha crecido significativamente en los últimos años.

Un medio eficaz para transmitir este propósito es mediante la utilización de voz activa en los mensajes de marca. Al adoptar un tono asertivo y confiado, las empresas pueden comunicar de manera efectiva el propósito de su marca e inspirar a su audiencia a tomar medidas para apoyarlo. Esto se puede lograr a través de una variedad de tácticas, como la elaboración de historias de marca convincentes, el uso de un lenguaje persuasivo y la emisión de llamados a la acción que motiven a la audiencia a alinearse con la misión de la marca.

Cómo se pueden incorporar los principios de marca en un negocio de comercio electrónico:

1. Desarrollar una historia de marca atractiva: una empresa de comercio electrónico debe crear una historia de marca atractiva que resuene en su base de clientes. Esta historia debe resumir la misión, los valores y los puntos de venta exclusivos de la empresa.

2. Utilice la marca visual: la marca visual es clave para captar la atención del cliente. Una empresa de comercio electrónico debe centrarse en desarrollar una identidad visual coherente en todos los canales, incluidos su sitio web, las redes sociales y los materiales de marketing.

3. Priorice la experiencia del cliente: la experiencia del cliente debe ser una prioridad para cualquier negocio de comercio electrónico. Las empresas deben centrarse en crear una experiencia fluida para los clientes, desde el momento en que llegan al sitio web hasta el momento en que reciben su producto.

4. Aproveche la prueba social: los testimonios y las reseñas de los clientes existentes pueden ayudar a generar confianza con los clientes potenciales. Un negocio de comercio electrónico debe asegurarse de alentar a los clientes a dejar comentarios honestos y destacar estos comentarios.

5. Invierta en contenido de calidad: el contenido de calidad es clave para cualquier negocio de comercio electrónico. Las empresas deben crear contenido que sea informativo y útil para los clientes, y centrarse en proporcionar contenido de alto valor sin problemas.

6. Concéntrese en la optimización móvil: a medida que más y más clientes compran en línea usando sus dispositivos móviles, es esencial que una empresa de comercio electrónico se asegure de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles. Las empresas deben centrarse en crear una experiencia móvil para los clientes.

La marca es esencial para un negocio de comercio electrónico, ya que ayuda a crear una identidad distintiva y permite que el negocio se destaque en el competitivo mercado minorista en línea. Es importante comprender los elementos esenciales de la marca para las empresas de comercio electrónico que les ayudarán a crear una marca exitosa y reconocible.

Definición de su marca:

El primer paso para crear una marca exitosa para un negocio de comercio electrónico es definir la marca. Esto incluye el desarrollo de una identidad de marca, una declaración de misión y valores. Es importante definir claramente el propósito y los valores de la marca, ya que esto ayudará a crear una marca distintiva y memorable.

Creación de una identidad visual:

Una vez definida la marca, el siguiente paso es crear una identidad visual. Esto incluye diseñar un logotipo, una paleta de colores, una fuente y otros elementos visuales. Es importante crear una identidad visual memorable y reconocible que refleje los valores y la misión de la marca.

Desarrollo de una voz de marca:

También es importante desarrollar una voz de marca que refleje la personalidad y los valores de la marca. La voz de la marca debe ser coherente en todos los canales de comunicación, incluido el contenido del sitio web, las publicaciones en las redes sociales y los correos electrónicos.

Creación de un sitio web:

El siguiente paso es crear un sitio web para el negocio de comercio electrónico. El sitio web debe ser visualmente atractivo, fácil de usar y presentar la identidad visual de la marca. El sitio web también debe presentar contenido relevante, como descripciones de productos, reseñas de clientes y publicaciones de blog.

Desarrollo de una estrategia SEO:

Es esencial para un negocio de comercio electrónico desarrollar una estrategia de SEO. El SEO es importante para impulsar el tráfico de búsqueda orgánica al sitio web, lo que puede resultar en un aumento de las ventas. Las estrategias de SEO deben incluir investigación de palabras clave, optimización de contenido, creación de enlaces y más.

Desarrollo de una estrategia de contenido:

El contenido juega un papel clave en la marca de comercio electrónico. Desarrollar una estrategia de contenido que se centre en crear contenido interesante, valioso y relevante ayudará a involucrar a los clientes y generar reconocimiento de marca. El contenido debe distribuirse a través de varios canales, como redes sociales, blogs y correo electrónico.

Desarrollo de una estrategia de redes sociales:

Las redes sociales son esenciales para un negocio de comercio electrónico, ya que pueden ayudar a construir una comunidad de clientes leales. Desarrollar una estrategia de redes sociales que se centre en crear contenido atractivo, interactuar con los clientes y responder a los comentarios de los clientes ayudará a generar reconocimiento y lealtad a la marca.

Analizando y Optimizando:

Finalmente, es importante analizar y optimizar la estrategia de marca regularmente. Esto incluye analizar el tráfico del sitio web, los comentarios de los clientes y otras métricas para identificar áreas de mejora. La optimización regular ayudará a garantizar que la estrategia de marca sea efectiva y cumpla con los objetivos comerciales.

La marca es esencial para un negocio de comercio electrónico, ya que ayuda a crear una identidad distintiva y permite que el negocio se destaque en el competitivo mercado minorista en línea. Desarrollar una identidad de marca, una identidad visual, una voz de marca, un sitio web, estrategias de contenido y SEO y presencia en las redes sociales son esenciales para crear una marca exitosa y reconocible. El análisis regular y la optimización de la estrategia de marca también son importantes para garantizar que la estrategia sea efectiva y cumpla con los objetivos comerciales.

Las mejores herramientas que puede usar para construir su plataforma de comercio electrónico desde cero

1. WordPress : WordPress es el CMS más popular que ofrece una amplia gama de temas y complementos para ayudar a crear un sitio web de comercio electrónico.

2. Shopify : Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares que ofrece una amplia gama de funciones y opciones de personalización.

3. Magento : Magento es una plataforma de comercio electrónico de código abierto que ofrece funciones avanzadas y opciones de personalización.

4. WooCommerce : WooCommerce es un complemento gratuito para WordPress que ofrece una amplia gama de funciones y opciones de personalización para sitios web de comercio electrónico.

5. OpenCart : OpenCart es una plataforma de comercio electrónico de código abierto que ofrece una amplia gama de funciones y opciones de personalización.

6. PrestaShop : PrestaShop es una plataforma de comercio electrónico de código abierto que ofrece una amplia gama de funciones y opciones de personalización.

7. BigCommerce : BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico que ofrece una amplia gama de funciones y opciones de personalización.

8. Volusion : Volusion es una plataforma de comercio electrónico que ofrece una amplia gama de funciones y opciones de personalización.

9. Squarespace : Squarespace es una plataforma de comercio electrónico que ofrece una amplia gama de funciones y opciones de personalización.

10. Wix : Wix es un creador de sitios web que ofrece una amplia gama de funciones y opciones de personalización para sitios web de comercio electrónico.

Use estas herramientas de inteligencia artificial para iniciar una marca en línea

1. Plataformas de bots conversacionales: las plataformas de bots conversacionales como Chatfuel, Botsify, Motion.ai y ManyChat permiten a los usuarios crear y lanzar bots conversacionales impulsados por IA para sus marcas. Estas herramientas se pueden utilizar para automatizar el servicio al cliente y las consultas de ventas, proporcionar recomendaciones de productos personalizadas y más.

2. Plataformas de análisis de datos impulsadas por IA: las plataformas de análisis de datos impulsadas por IA como Google Analytics, IBM Watson Analytics y Tableau permiten a las empresas rastrear y analizar los datos de los clientes. Estas herramientas se pueden utilizar para obtener información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que ayuda a las empresas a comprender mejor su mercado objetivo.

3. Plataformas de reconocimiento de imágenes impulsadas por IA: las plataformas de reconocimiento de imágenes impulsadas por IA como Clarifai, Imagga y Google Cloud Vision permiten a las empresas identificar automáticamente objetos, rostros y texto de las imágenes. Esto se puede utilizar para crear experiencias visuales personalizadas para los clientes, ayudándoles a encontrar los productos que buscan de forma rápida y sencilla.

4. Plataformas de redes sociales impulsadas por IA: las plataformas de redes sociales impulsadas por IA como Hootsuite y Buffer permiten a las empresas automatizar las publicaciones en las redes sociales y responder a las consultas de los clientes en tiempo real. Estas herramientas se pueden usar para administrar la participación del cliente, aumentar la visibilidad de la marca e interactuar con los clientes en múltiples

Estudios de casos de marcas de comercio electrónico

Casper:

Un ejemplo de una marca de comercio electrónico exitosa que no se conoce comúnmente es Casper, una empresa de colchones en línea. Casper se fundó en 2014 y desde entonces ha crecido hasta convertirse en una de las principales empresas de colchones del mundo. Casper ha utilizado con éxito el comercio electrónico para llegar a una audiencia global y hacer crecer su negocio.

Casper ha construido una plataforma de comercio electrónico exitosa que les ha permitido expandir rápidamente su alcance y adquirir nuevos clientes. Han implementado una variedad de estrategias para impulsar la participación del cliente, como crear un programa de fidelización, ofrecer envíos gratuitos y facilitar las devoluciones. Además, han invertido mucho en marketing digital para llegar a su público objetivo.

Casper también ha aprovechado su plataforma de comercio electrónico para crear una experiencia de cliente única. Han implementado una variedad de funciones, como seguimiento del sueño, consejos personalizados sobre el sueño y pruebas virtuales para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas. Además, han implementado un modelo de suscripción que permite a los clientes comprar fácilmente y recibir colchones nuevos de manera regular.

En general, Casper ha utilizado con éxito el comercio electrónico para hacer crecer su negocio y convertirse en una de las principales empresas de colchones del mundo. Al aprovechar su plataforma de comercio electrónico, Casper ha podido llegar a una audiencia global y crear una experiencia de cliente única. Esto les ha permitido diferenciarse con éxito de la competencia y establecer una fuerte presencia de marca.

Warby Parker:

Un ejemplo de una marca de comercio electrónico exitosa que superó el desafío de la marca es Warby Parker. Warby Parker es un minorista de gafas en línea que se ha convertido en líder de la industria desde su fundación en 2010.

La empresa se fundó con el objetivo de hacer que las gafas de alta calidad fueran más accesibles y asequibles. Warby Parker saltó rápidamente a la fama, pero la empresa luchó por encontrar una manera de destacarse de la competencia.

Para resolver este problema, Warby Parker desarrolló una identidad de marca única. La empresa creó una imagen de marca divertida y lúdica, usando colores brillantes y efectos visuales extravagantes para diferenciarse de otros minoristas de anteojos. Warby Parker también creó una fuerte presencia en las redes sociales, utilizando plataformas como Instagram y Twitter para interactuar con los clientes y construir relaciones.

La compañía también se aseguró de enfatizar su compromiso con la responsabilidad social. Warby Parker dona un par de anteojos a alguien que los necesita por cada par comprado. Este compromiso con el bien social ayudó a la empresa a construir una base de clientes leales y a establecerse como líder en la industria.

Al crear una identidad de marca única y enfatizar su compromiso con la responsabilidad social, Warby Parker pudo superar el desafío de la marca y convertirse en líder en la industria del comercio electrónico.

Conclusión:

La marca es una parte importante de cualquier negocio u organización, ya que ayuda a crear una identidad fuerte y reconocible que se puede utilizar para atraer clientes y construir relaciones. Una fuerte identidad de marca ayuda a diferenciar una empresa de sus competidores, así como a crear una conexión emocional con los clientes. La marca también ayuda a crear una imagen unificada en todos los canales de marketing y puede ayudar a crear una experiencia de cliente uniforme.

Uno de los aspectos más importantes de la marca es desarrollar un logotipo único y reconocible. Este logotipo se utilizará en todos los materiales de marketing de la empresa, desde tarjetas de presentación hasta diseños de sitios web. Un logotipo debe ser simple y fácil de recordar, y debe ser fácilmente reconocible por los clientes. También debe ser versátil, de modo que pueda utilizarse en una variedad de contextos.

Otro aspecto importante de la marca es desarrollar un lema o eslogan fuerte. Esto debe ser conciso y memorable, y debe reflejar con precisión los valores y la misión de la empresa. También debe ser fácil de recordar y debe usarse de manera consistente en todos los canales de marketing.

La creación de un sitio web también es una parte importante de la marca. Un sitio web debe estar diseñado para ser atractivo y fácil de navegar, y debe incluir información sobre la empresa, sus productos y servicios, y su misión. El sitio web también debe incluir información de contacto y enlaces a cuentas de redes sociales.

Hay una serie de herramientas gratuitas disponibles para ayudar a las empresas y organizaciones a crear y mantener una fuerte identidad de marca. Canva es una plataforma de diseño gráfico gratuita que se puede utilizar para crear logotipos, diseños de sitios web y otras imágenes. Hootsuite es una plataforma gratuita de administración de redes sociales que se puede usar para programar publicaciones y monitorear conversaciones en las redes sociales. Mailchimp es una plataforma gratuita de marketing por correo electrónico que se puede utilizar para crear y enviar campañas por correo electrónico.

La marca es una parte importante de cualquier negocio u organización y puede ayudar a crear una identidad fuerte y reconocible que se puede utilizar para atraer clientes y construir relaciones. Mediante el uso de herramientas gratuitas como Canva, Hootsuite y Mailchimp, las empresas y organizaciones pueden crear y mantener una fuerte identidad de marca que les ayude a destacarse de sus competidores.