Qu’est-ce que le contrôle secondaire des campagnes ?

Écrit par : Aaron Alter

Au cours des dernières semaines, de nombreux fournisseurs de logiciels ont connu des retards de vérification prolongés et une augmentation des rejets sur leurs campagnes A2P à code long à 10 chiffres (10DLC) . Les fournisseurs d'API SMS dont les clients sont concernés ont commencé à les informer que cela est dû à un « contrôle secondaire DCA (Direct Connect Aggregator) » nouvellement requis.

Les fournisseurs de logiciels enregistrés en tant que fournisseurs de services de campagne (CSP) auprès du Campaign Registry (TCR) ont peut-être également vu de première main « DCA2 » à côté des rejets de campagne dans le portail, ce qui fait également référence à ce « deuxième contrôle DCA ».

Comment fonctionne le contrôle de la campagne 10DLC ?

Lorsqu'une campagne 10DLC est soumise au TCR, votre fournisseur d'API, également appelé Connectivity Partner (CNP), transmet cette campagne en amont pour examen par le DCA. Il existe trois principaux DCA qui gèrent les messages 10DLC en Amérique du Nord. Le DCA avec lequel votre CNP est partenaire est celui qui examinera vos campagnes.

Une fois reçues, la DCA examinera manuellement chaque campagne pour s'assurer qu'elles sont conformes aux directives de la Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA) et des opérateurs mobiles. Certaines des exigences de conformité peuvent varier en fonction de la DCA, il est donc important que votre fournisseur CNP/API vous tienne informé et vous fournisse des conseils sur tout changement.

Si vous êtes un CSP, vous pouvez suivre de près le statut de vos campagnes soumises. Dans votre portail CSP, accédez simplement à « Mes campagnes » dans le menu de gauche et cliquez sur la campagne. Lorsque la campagne est soumise pour la première fois, la colonne « DCA élu » de la section « Statut du transporteur » affichera « Non » à côté de chaque transporteur. Si elle est approuvée, la colonne passera à « Oui ».

Si une campagne est rejetée, elle est considérée comme un « événement ». Accédez à la section « Type d'événement » en bas de la page. Si vous voyez « CAMPAIGN_SHARE_DELETE », cela signifie que votre campagne a été rejetée. La colonne « description » affichera la raison exacte du rejet par le DCA et la manière de résoudre le problème pour une nouvelle soumission.

Où entre en jeu le « contrôle secondaire » ?

Dans le processus de vérification des campagnes décrit ci-dessus, un seul DCA vérifie les campagnes. Cependant, ces dernières semaines, l'un des DCA s'est associé à un deuxième DCA pour la vérification des campagnes. Cela signifie que tout fournisseur CNP/API associé à ce DCA particulier doit désormais envoyer les campagnes de vos clients via deux DCA pour approbation, ce qui prend finalement plus de temps et entraîne une augmentation des rejets car les exigences de conformité peuvent varier d'un DCA à l'autre.

Nous tenons à souligner que si le terme « contrôle secondaire » vous semble familier en dehors de ce cas d'utilisation spécifique, c'est parce que « contrôle secondaire » ou « contrôle supplémentaire » sont tous deux utilisés pour décrire le processus de demande de débits plus élevés en fonction de votre cas d'utilisation de messagerie et de vos besoins en débit. Dans cet article, « contrôle secondaire » fait uniquement référence au nouveau scénario dans lequel les campagnes sont examinées par plusieurs DCA.

Qu'en est-il de la date limite d'inscription du 1er décembre ?

Malgré ce nouvel obstacle à l'enregistrement, la date limite du 1er décembre 2024 pour l'enregistrement complet de toutes les marques et campagnes n'a pas été modifiée, ce qui est une source d'inquiétude pour les fournisseurs de logiciels qui ont de nombreux clients à enregistrer. Si vous êtes concerné par les nouvelles exigences de contrôle secondaire, il est extrêmement important que vous fassiez équipe avec votre fournisseur CNP/API et que vous terminiez l'enregistrement avant la date limite, car le trafic non enregistré restant (y compris les marques et les campagnes en attente) sera interrompu après le 1er décembre.

Telgorithm peut vous aider.

Telgorithm n'est pas concerné par l'exigence de « contrôle secondaire » et obtient toujours les approbations DCA en 72 heures ou moins en moyenne. Nous disposons d'un processus de configuration 10DLC unique et rationalisé, nous proposons des conseils de conformité individualisés et nous entretenons de solides relations avec plusieurs DCA pour nous permettre d'accélérer les approbations de campagne.

Si votre équipe a du mal à enregistrer des clients, notamment avant la date limite du 1er décembre, contactez un expert 10DLC chez Telgorithm . Il n'existe aucun autre fournisseur d'API SMS qui soit 100 % dédié à la messagerie 10DLC et qui puisse vous guider à travers les changements et les défis continus du secteur.