¿Qué es la investigación secundaria de campañas?

Escrito por: Aaron Alter

En las últimas semanas, muchos proveedores de software han experimentado demoras prolongadas en la verificación y un aumento de los rechazos en sus campañas de código largo de 10 dígitos (10DLC) A2P . Los proveedores de API de SMS con clientes afectados han comenzado a notificarles que esto se debe a una nueva "verificación secundaria de DCA (agregador de conexión directa) ".

Es posible que los proveedores de software registrados como proveedores de servicios de campaña (CSP) en el Registro de campañas (TCR) también hayan visto de primera mano “DCA2” junto a los rechazos de campaña en el portal, que también se refiere a esta “segunda verificación de DCA”.

¿Cómo funciona la evaluación de campañas de 10DLC?

Cuando se envía una campaña 10DLC a TCR, su proveedor de API, también conocido como socio de conectividad (CNP), envía esa campaña a la plataforma para que la revise el DCA. Hay tres DCA principales que administran los mensajes 10DLC en Norteamérica. El DCA con el que está asociado su CNP es el que examinará sus campañas.

Una vez recibidas, la DCA revisará manualmente cada campaña para garantizar que cumplan con las pautas de la Asociación de Internet y Telecomunicaciones Celulares (CTIA) y de los operadores móviles. Algunos de los requisitos de cumplimiento pueden variar según la DCA, por lo que es importante que su proveedor de CNP/API lo mantenga informado y le brinde orientación sobre cualquier cambio.

Si es un CSP, puede monitorear de cerca el estado de las campañas que envió. En el portal de su CSP, simplemente navegue hasta "Mis campañas" en el menú del lado izquierdo y haga clic en la campaña. Cuando se envía la campaña por primera vez, la columna "DCA elegido" en la sección "Estado del operador" mostrará "No" junto a cada operador. Si se aprueba, la columna cambiará a "Sí".

Si se rechaza una campaña, se considera un "evento". Vaya a la sección "Tipo de evento" en la parte inferior de la página. Si ve "CAMPAIGN_SHARE_DELETE", significa que su campaña fue rechazada. La columna "descripción" mostrará el motivo exacto del rechazo por parte de la DCA y cómo solucionarlo para volver a enviarla.

¿Dónde entra en juego la “investigación secundaria”?

En el proceso de verificación de campañas descrito anteriormente, solo una DCA verifica las campañas. Sin embargo, en las últimas semanas, una de las DCA se ha asociado con una segunda DCA para verificar las campañas. Esto significa que cualquier proveedor de CNP/API asociado con esta DCA en particular ahora tiene que enviar las campañas de sus clientes a través de dos DCA para su aprobación, lo que en última instancia lleva más tiempo y genera un aumento de los rechazos, ya que los requisitos de cumplimiento pueden variar de una DCA a otra.

Queremos señalar que si el término "investigación secundaria" le suena familiar fuera de este caso de uso específico, es porque tanto la "investigación secundaria" como la "investigación adicional" se utilizan para describir el proceso de solicitar mayores rendimientos en función de su caso de uso de mensajería y sus necesidades de rendimiento. En este artículo, la "investigación secundaria" solo se refiere al nuevo escenario de que las campañas sean revisadas por más de un DCA.

¿Qué pasa con la fecha límite de inscripción del 1 de diciembre?

A pesar de este nuevo obstáculo para el registro, no ha habido cambios en la fecha límite del 1 de diciembre de 2024 para registrar por completo todas las marcas y campañas, lo que es motivo de preocupación para los proveedores de software con muchos clientes que registrar. Si se ve afectado por los nuevos requisitos de verificación secundaria, es muy importante que se asocie con su proveedor de API/CNP y complete el registro antes de la fecha límite, ya que el tráfico restante no registrado (incluidas las marcas y campañas pendientes) se cortará después del 1 de diciembre.

El telgoritmo puede ayudar.

Telgorithm no se ve afectado por el requisito de “investigación secundaria” y aún logra aprobaciones de DCA en 72 horas o menos en promedio. Tenemos un proceso de configuración de 10DLC único y simplificado, ofrecemos orientación individualizada sobre cumplimiento y tenemos relaciones sólidas con múltiples DCA para permitirnos agilizar las aprobaciones de las campañas.

Si su equipo tiene dificultades para conseguir que los clientes se registren, especialmente antes de la fecha límite del 1 de diciembre, póngase en contacto con un experto en 10DLC de Telgorithm . No existe otro proveedor de API de SMS que esté 100 % dedicado a la mensajería 10DLC y que pueda guiarlo a través de los cambios y desafíos continuos de la industria.