Découvrabilité de l'IA pour les petites entreprises

Une dure réalité s'installe pour les propriétaires de petites entreprises à travers l'Amérique, qui ont déjà du pain sur la planche : au-delà des défis de personnel, de la hausse des loyers et des problèmes de chaîne d'approvisionnement, désormais même votre épicerie fine locale doit trouver comment apparaître sur Perplexity et ChatGPT.

La visibilité sur un nombre croissant de plateformes – notamment vocales et d’intelligence artificielle – est une nécessité pour les propriétaires d’entreprise.

Je n’utilise pas le mot « nécessité » à la légère : c’est la vérité.

Une enquête sur la découverte numérique menée auprès de 550 petites entreprises américaines en apporte la preuve. Les personnes interrogées ont attribué à leur entreprise une note de 8,4 sur 10 à « l’importance de la découverte en ligne », établissant clairement un lien entre leur succès et la manière dont elles apparaissent en ligne.

Et pourtant, seulement 38 % de ces mêmes répondants déclarent se sentir « suffisamment représentés » sur les plateformes qui comptent tant.

Trame.

Ces réponses soulignent une réalité plus large : la découverte numérique est déjà un défi de taille pour les petites entreprises, et cela ne fera que s'aggraver. Historiquement, les petites entreprises ont concentré leurs efforts sur les classements de recherche Google, les cartes et les médias sociaux. Mais à mesure que les plateformes d'IA se développent et que les moteurs de recherche traditionnels perdent du terrain, les petites entreprises doivent s'adapter pour rester compétitives.

L’optimisation d’une empreinte en ligne pour la visibilité de l’IA devient rapidement l’une des stratégies les plus critiques pour les entreprises qui espèrent se démarquer dans un paysage d’expérience utilisateur fragmenté.

Voici quelques conseils clés pour améliorer la visibilité de votre petite entreprise sur les plateformes basées sur l’IA et contribuer à pérenniser votre empreinte en ligne.

La première étape : optimisez votre fiche Google Business pour la recherche vocale et IA

Les plateformes basées sur l’IA aiment extraire des informations de sources en ligne établies qui proposent des informations claires et faciles à comprendre. Cela signifie que vos fiches et avis sur des plateformes telles que Google My Business, Yelp, Bing Places, Trustpilot et ailleurs ont une importance renouvelée : plus vos fiches d’entreprise sont complètes et précises, plus vous avez de chances d’apparaître dans les réponses des outils d’IA.

Réclamez et optimisez votre fiche Google My Business

Les plateformes d’IA, en particulier celles proposées par Google, utilisent souvent les informations des fiches Google My Business pour fournir des résultats.

Assurez-vous que votre annonce est exacte, détaillée et complète, y compris les horaires, les numéros de téléphone, les emplacements et les informations de service à jour.

Donnez la priorité à la cohérence entre les listes d'annuaires

Les algorithmes basés sur l'IA recherchent des informations cohérentes pour vérifier l'authenticité d'une entreprise. Des listes incohérentes sur Google, Yelp, Bing Places et d'autres annuaires peuvent nuire à vos chances d'être recommandé. Assurez-vous que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et les autres détails de votre entreprise correspondent exactement sur toutes les plateformes.

Créez du contenu optimisé pour l'IA sur votre fiche Google Business

Les plateformes d'IA recherchent des réponses spécifiques et pertinentes aux questions. En adaptant votre contenu en conséquence, vous pouvez améliorer considérablement votre visibilité. N'oubliez pas que les utilisateurs finaux posent des questions directes aux plateformes d'IA. Créez donc du contenu qui répond à ces questions de manière concise.

Par exemple, si vous possédez un cabinet dentaire, vous pouvez vous assurer que la section questions-réponses de votre fiche Google Business répond à des questions telles que « À quelle fréquence dois-je me faire nettoyer les dents ? » ou « Quelle est la meilleure façon de blanchir mes dents à la maison ? » Les algorithmes d'IA privilégient les réponses claires et directes, alors assurez-vous de les fournir.

Dans le même ordre d’idées, faites attention aux expressions « près de chez moi » et basées sur la localisation dans vos questions et réponses. De nombreuses recherches vocales et requêtes basées sur l’IA sont basées sur la localisation. La création de contenus de questions-réponses, d’articles de blog, de pages de service ou d’entrées de FAQ qui reflètent cette intention, comme « vidange rapide à (votre ville) » ou « où trouver un service de réparation informatique de qualité près de chez moi », peut aider à capter les recherches locales et à accroître la visibilité.

Recueillez des avis et soyez attentif à votre réputation en ligne

Les avis ont toujours été précieux, mais ils sont encore plus importants à l'ère de la recherche pilotée par l'IA. Les avis positifs augmentent la confiance, ce qui est un facteur déterminant dans la recommandation de votre entreprise par une plateforme d'IA. Les avis positifs sur Google, Yelp et d'autres plateformes augmentent votre crédibilité et peuvent améliorer votre visibilité dans les recherches pilotées par l'IA, car la nature des sites d'avis est telle qu'il est facile pour une plateforme d'IA de les comprendre.

En vous impliquant dans les avis clients (positifs et négatifs), vous montrez que votre entreprise est active et investie dans la satisfaction client. Les algorithmes d'IA considèrent cet engagement comme un signe de fiabilité et de pertinence, ce qui peut améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche.

Comment mettre à jour votre site Web et son contenu pour qu'il soit mis en avant dans la recherche AI

Bien que cela soit un peu plus technique, il est essentiel de comprendre : pour garantir que votre site Web est lisible pour les scrapers qui organisent le contenu pour les plateformes d'IA, vous devez vous assurer que votre page dispose d'un balisage de schéma ou de données structurées correctement configurés.

Le balisage de schéma, également connu sous le nom de données structurées, est une forme de code que vous ajoutez à votre site Web pour fournir aux moteurs de recherche et aux plateformes pilotées par l'IA un contexte supplémentaire sur votre entreprise. Considérez le balisage de schéma comme un moyen de « baliser » des détails spécifiques (comme votre emplacement, vos services, vos horaires et même vos tarifs) d'une manière qui permet aux scrapers IA de comprendre et de catégoriser facilement votre entreprise. Il élimine les incertitudes et aide les plateformes IA à interpréter rapidement ce que votre entreprise propose, augmentant ainsi vos chances d'apparaître dans les résultats pertinents.

Si vous utilisez des plateformes de gestion de contenu populaires comme Wordpress, il existe de nombreux guides pour ajouter du balisage de schéma à votre site Web par AIOSEO ou vous pouvez faire appel aux services d'un consultant pour vous aider à déterminer la découvrabilité de l'IA pour votre entreprise.

Mais si vous êtes du genre bricoleur, une fois que vous avez compris « sous le capot » et trouvé où mettre en œuvre cela, il y a deux bonnes pratiques à garder à l'esprit :

1. Implémenter un schéma d'entreprise local : l'ajout d'un schéma d'entreprise local permet aux plateformes d'IA de reconnaître des détails importants sur votre entreprise, tels que votre secteur d'activité, votre adresse, vos horaires et vos offres de services. Ces informations structurées améliorent vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche vocale locale et les requêtes « à proximité », vous plaçant ainsi au premier plan lorsque des clients potentiels recherchent des solutions à proximité.
2. Optimisez les requêtes courantes : le balisage de schéma peut également vous aider à cibler des questions spécifiques que les clients posent souvent. Pensez aux demandes les plus courantes que votre entreprise reçoit, comme des questions telles que « De quoi sont faits vos sandwichs ? » ou « Proposez-vous des services le jour même ? » L'ajout de données structurées pour ces requêtes augmente la probabilité que votre contenu apparaisse en réponse lorsque les utilisateurs posent des questions similaires à une plateforme d'IA, augmentant ainsi votre visibilité pour les expressions de recherche qui comptent pour votre public.

L'utilisation stratégique du balisage de schéma vous permet de cibler avec précision les plateformes pilotées par l'IA, en vous assurant qu'elles extraient les bonnes informations sur votre entreprise pour répondre avec précision aux questions des utilisateurs. En tirant parti de cette approche structurée, vous pouvez améliorer vos chances d'atteindre vos clients d'une manière à la fois pertinente et fiable.

Crédit supplémentaire : preuve sociale et signaux hors page

Si l'optimisation de votre site Web avec des données structurées et un balisage de schéma améliore votre visibilité sur les plateformes d'IA, il existe un autre élément essentiel à la découvrabilité numérique : la preuve sociale et les signaux hors page . Ces éléments, comme les avis des clients et les mentions sur d'autres sites Web, fournissent aux plateformes d'IA un contexte précieux sur la crédibilité et la popularité de votre entreprise.

Ces signaux hors page, comme les backlinks provenant de médias d'information qui permettent à l'IA de récupérer leur contenu, renforcent votre visibilité. Lorsque des sites réputés renvoient vers votre site Web, cela démontre votre crédibilité et votre autorité, des éléments que les scrapers IA prennent en compte.

Assurez l'avenir de votre empreinte en ligne

En réalité, cet article, tout en étant précis sur la manière de favoriser la visibilité de l'IA, contient également des vérités universelles qui contribueront à renforcer la visibilité de votre petite entreprise partout où vos utilisateurs passent du temps en ligne , y compris sur les moteurs de recherche et sur d'autres plateformes. C'est ce que nous appelons une « approche holistique de la découverte numérique ».

Si elles sont réalisées correctement, ces étapes n’amélioreront pas seulement votre visibilité actuelle : elles poseront également les bases d’une pertinence et d’une croissance à long terme à mesure que l’IA et d’autres technologies continuent d’évoluer.