Was sind Abzeichen und wie können sie bei der Benutzereinbindung helfen?

Für App-Entwickler und Vermarkter in der Welt mobiler Anwendungen gilt die Einbindung der Benutzer als das ultimative Ziel. Das App-Symbol kann als Erinnerung an die Präsenz einer App dienen; Eine echte Beteiligung findet jedoch innerhalb der App statt.

Wenn es um das Innere der App geht, gibt es nur wenige Dinge, die Benutzer so effektiv ansprechen können wie In-App-Nudges. Die Stupser können unterschiedliche Formen annehmen, z. B. Tooltips, Coach-Markierungen, PIP-Videos (Picture in Picture) und Abzeichen.

Was sind Abzeichen?

Kleine, harmlose rote Symbole, sogenannte Badges, können in Form von Punkten, Symbolen oder Textbeschriftungen neben der Benutzeroberfläche (UI) einer Anwendung platziert werden.

Jedes dieser Tags bezeichnet eine bestimmte Information zu diesem Benutzeroberflächenelement, z. B. einen Newsflash, eine Auszeichnung, eine Innovation oder eine neue Funktion.

Genauer gesagt sind Badges ein wichtiges Werkzeug für Apps mit vielen Funktionen, auch wenn die Benutzeroberfläche komplex erscheinen kann, da sie den Benutzer sofort über Updates informieren, ohne aufdringlich zu wirken.

Dennoch unterscheiden sich Abzeichen von anderen In-App-Nudges. Die meisten von ihnen verlangen keine Antwort vom Verbraucher und unterbrechen ihn auch nicht direkt. Für welchen Zweck auch immer, sie sind somit die perfekte Wahl.

Lassen Sie uns nun untersuchen, wie Abzeichen Ihre App grundlegend verändern können:

Mit Abzeichen großartige Produkte entwickeln.

1. Entdeckung neuer Funktionen : Die Erstellung neuer Funktionen erfordert umfangreiche Recherche und Geldeinsatz. Wenn Ihre Funktionen verfügbar und fertiggestellt sind, müssen Sie nicht nur außerhalb der App, sondern auch innerhalb der App erfolgreich vermarkten. Diese hellen Banner können jedoch den Benutzerfluss unterbrechen – und das ist gut so. Abzeichen könnten ideal sein, um Benutzern dabei zu helfen, diese anderen Funktionen in der App zu finden. Sie sind nicht aufdringlich, erhöhen aber die Feature-Discovery-Raten um mehr als 20 Prozent.

   
   

2. Mithilfe der Abzeichen „Funktion behalten oder löschen“ können wir erkennen, ob wir eine bestimmte Funktion richtig verwenden oder nicht. Mithilfe einer Produktanalyseplattform können Produktteams Zusammenhänge zwischen der Benutzerbeteiligung an der Funktion und wichtigen Leistungsmetriken aufdecken. Anhand dieser Informationen können Produktmanager entscheiden, ob sie eine Funktion beibehalten oder verwerfen möchten.

Warum verwenden Top-Unternehmen Abzeichen?

Dies regt den Benutzer dazu an, sich an den anderen Funktionen der App zu beteiligen, da führende Unternehmen Abzeichen verwenden, um die Benutzereinbindung zu steigern. Heute werden wir untersuchen, wie Unternehmen wie Swiggy, Gmail, Instagram, Duolingo, Starbucks, Dream11 und andere Badges für eine stärkere Benutzereinbindung nutzen.

1. Swiggys Rezept für Benutzerengagement: Die Macht der Abzeichen –

   Auch Badges werden von Swiggy sehr gut eingesetzt, um Kunden dazu zu verleiten, in der App nach anderen Dingen zu suchen. Diese Abzeichen steuern verschiedene Aspekte der Benutzerinteraktion:

   
   

   • Konvertierung: Abzeichen wie Zehn-Minuten-Liefersymbole für Swiggy bringen Menschen dazu, Bestellungen aufzugeben oder Konvertierungen zu erzielen.

     
     

   • Erkundung: Das Abzeichen „Neues Restaurant entdecken“ fordert Kunden dazu auf, neue Restaurants auszuprobieren.

     
     

   • Treue: Benutzer kommen häufig für weitere Angebote zurück und werden mit Abzeichen belohnt, die Rabatte bieten.

     
     

   • Gamification: Der Einsatz von Streaks, Erfolgen und Levelaufstiegsbelohnungen macht die Essenslieferung zu einem unterhaltsamen Spiel von Swiggy.

     
     

2. Gmail: Erreichen Sie den Zen-Status Ihres Posteingangs mit Badges –

   Abzeichen helfen bei der Organisation von Gmail-Nutzern und geben ihnen auch Mut. Dazu gehört die Anzeige der Anzahl ungelesener E-Mails durch Badges, insbesondere bei Verwendung verschiedener E-Mail-Kategorien oder -Gruppen. Dies vereinfacht die Verwaltung seiner E-Mails, erhöht die Produktivität und sorgt dafür, dass man sich auf seinen Posteingang konzentrieren kann.

   
   

3. Instagram regt Nutzer über Badges zur Interaktion mit neuen Funktionen an –

   Instagram verwendet Abzeichen in Form von Call-to-Action-Buttons, um die Interaktivität zu fördern und das Engagement seiner Nutzer zu fördern, die auf Inhalte in der Anwendung zugreifen möchten. Abzeichen weisen Benutzer darauf hin, eine neue App herunterzuladen, ein Konto zu bestätigen oder ungelesen zu überprüfen. Das Abzeichen trägt sehr effektiv dazu bei, die Interaktion der Benutzer mit der Plattform zu verbessern.

   
   

4. Freigeschalteter Erfolg: Duolingos Abzeichen-Meisterschaft –

   Dasselbe wird in Duolingo verwendet, einer App zum Erlernen einer beliebigen Sprache, indem Personen Abzeichen verliehen werden, wenn sie einen Kurs abschließen oder bestimmte Tagesübungen erreichen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Benutzer die Anwendung besucht und kontinuierlich mit ihr interagiert. Weitere Auswirkungen der Abzeichen sind das Engagement der Benutzer, die Anerkennung von Auszeichnungen und die Bindung der Benutzer im System.

   
   

5. Mit Abzeichen zum Erfolg führen: Die Erfolgsstrategie von Dream11 –

   Abzeichen werden von Indiens führender Fantasy-Gaming-App Dream11 verwendet, um ihre Benutzer an Prämienpunkte, neue Herausforderungen und die potenziellen Preise zu erinnern. Auch die Verwendung von Abzeichen spielt eine wichtige Rolle, da sie die Spieler dazu anregen, sich weiter zu engagieren.

   
   

6. Lernen Sie von Starbucks zum Upselling –

   Starbucks nutzt Logos, um Kunden zu binden und gleichzeitig seinen Gewinn zu maximieren. Einkäufe von Kunden verdienen Sterne, da Kunden Zugang zu Rabatten und Sonderangeboten erhalten. Die angezeigten Abzeichen zeigen die verschiedenen Prämienpakete, die Besucher dazu ermutigen, andere Angebote von Starbucks auszuprobieren.

Verwendung von Abzeichen in Fintech, Fantasy Sports, E-Commerce und hyperlokalen Apps –

Abzeichen sind nicht auf eine bestimmte Branche beschränkt. Sie können in verschiedenen Bereichen kreativ eingesetzt werden. Lassen Sie uns untersuchen, wie verschiedene Sektoren Abzeichen nutzen können, um ihre einzigartigen Ziele zu erreichen:

Anwendungen von Badges in der Fintech-App –

Fintech-Apps, die für ihre komplexen Schnittstellen bekannt sind, können auf verschiedene Weise von Badges profitieren:

• Einführung neuer Funktionen: Verwenden Sie das „Neu“-Badge, um Benutzer auf neue Funktionen aufmerksam zu machen.

• Funktionserkennung: Verwenden Sie Abzeichen, um die geringe Nutzung unerforschter Funktionen hervorzuheben.

• KYC-Abschluss: Stellen Sie Abzeichen mit Sonderangeboten bereit, die den Benutzern einen Anreiz zum Abschluss der Know Your Customer (KYC)-Verifizierung bieten.

• Benachrichtigungen: Setzen Sie Badges ein, um Kunden über Aktualisierungen zu informieren, beispielsweise über neue Nachrichten oder unvollständige Aufgaben.

• Angebote und Rabatte: Informieren Sie die Benutzer über alle laufenden Werbeangebote für Konvertierungszwecke.

Nutzung von Badges von Fantasy Sports Apps –

Fantasy-Sport-Apps können Abzeichen zur Gamifizierung und Steigerung der Empfehlungen einsetzen:

• Gamification: Organisieren Sie Spieler mithilfe von Abzeichen, damit ihnen die Teilnahme Spaß macht.
• bei Wettbewerben.

• Empfehlungsprämien: Verleihen Sie Prämienabzeichen an diejenigen, die einen neuen Benutzer erfolgreich an die App weitergeleitet haben.

• Punkte und Preise: Zeigen Sie Leistungsabzeichen an und zeigen Sie Punktetabellen an, die in Auszeichnungen umgewandelt werden.

Abzeichen in E-Commerce-Apps –

E-Commerce-Apps können Abzeichen für eine bessere Produkterkennung und einen besseren Verkauf nutzen:

• Neu eingetroffen: Fördern Sie das Bewusstsein für neu eingetroffene Produkte.

• Flash-Verkäufe: Zeitbezogene Verkäufe sollten mit Abzeichen gekennzeichnet werden.

• Sonderrabatte: Informieren Sie sich über Sonderangebote für bestimmte Gruppen.

• Mitgliedschaftsprämien: Treuekartenabzeichen für Mitglieder des Eliteclubs.

Die Macht von Badges in hyperlokalen Apps –

Hyperlokale Apps, die Benutzer mit lokalen Diensten verbinden, können das Benutzerengagement verbessern:

• Serviceverfügbarkeit: Verwenden Sie Abzeichen, um die Serviceverfügbarkeit für den Standort des Benutzers anzuzeigen.

• Bewertungen und Rezensionen: Bitten Sie um Bewertungen von Benutzern, die unsere Produkte verwendet haben.

• Lokale Veranstaltungen: Machen Sie mit Hilfe eines Badges Werbung für lokale Veranstaltungen wie Festivals und Versammlungen.

• Buchungsbenachrichtigungen: Erinnern Sie Benutzer an ihre nächsten Buchungen/Termine!

Bei der Verwendung von Abzeichen zu beachtende Metriken –

Um die Wirksamkeit von Badges in Ihrer App sicherzustellen, behalten Sie die folgenden Key Performance Indicators (KPIs) im Auge:

• Feature Discovery Rate: Berechnen Sie den Prozentsatz der Benutzer, die über das Badge neue Funktionen finden.

• Funktionsakzeptanzrate: Erfassen Sie neue Nutzungszahlen für alle neuen Benutzer, die die Funktion über Badges finden.

• Engagement-Rate: Überprüfen Sie, wie viel Benutzer mit Badges und ihren jeweiligen Komponenten interagieren.

• Retention Rate: Beachten Sie, wie Badges zu einer höheren Häufigkeit von Benutzern führen, die die App erneut besuchen.

• Conversion-Rate: Überwachen Sie, wie viele Benutzer konvertieren, wenn sie mit einem Badge interagieren und eine Aktion abschließen.

• Gamification-Metriken: Verfolgen Sie Fortschritte, Erfolge und Belohnungen für gamifizierte Apps.

• Empfehlungsrate: Überwachen Sie die Anzahl der Benutzer, die jemanden empfohlen und eine Belohnung erhalten haben.

• Umsatzkennzahlen: Bewerten Sie den Einfluss von Badges auf den Umsatz, z. B. Upselling und Cross-Selling.

A/B-Testen Ihrer Badge-Strategien

Es ist zu bedenken, dass es kein gleichartiges Abzeichen gibt. Abzeichen wirken sich unterschiedlich auf das Verhalten der Menschen aus. Erstellen Sie eine optimale Badge-Strategie, indem Sie A/B-Tests für verschiedene Badge-Typen, Standorte und Nachrichten durchführen. Analysieren Sie, welche Abzeichen das meiste Benutzerengagement und die meisten Conversions hervorrufen.

Hier ist ein vereinfachter Prozess zur Durchführung von A/B-Tests für Abzeichen:

1. Hypothese: Legen Sie Ihre Hypothesen für den Badge-Wechsel fest. Zum Beispiel: „Eine weitere Möglichkeit, die Benutzerinteraktion zu steigern, besteht darin, ein Abzeichen hinzuzufügen, um eine neue Funktion hervorzuheben.“

   
   

2. Variablenauswahl: Geben Sie die zu testenden Variablen an, einschließlich Abzeichen, Design, Standort, Inhalt und Signal für auslösende Bedingungen.

   
   

3. Segmentierung: Für den A/B-Test gruppieren Sie Ihre Benutzer! Stellen Sie sicher, dass die Stichprobengröße ausreicht, um die Hypothese zu beweisen.

   
   

4. Testzeitraum: Testen Sie die Badge-Variationen in Ihrer App über einen definierten Zeitraum, einschließlich der Verfolgung aller Benutzerinteraktionen.

   
   

5. Datenanalyse: Nach dem Testzeitraum prüfen Sie die Daten und wählen die beste Badge-Variante basierend auf zuvor festgelegten Benchmark-KPIs aus.

   
   

6. Umsetzung: Abzeichen für Ihre App gewinnen.

   
   

7. Iterieren: Perfektionieren Sie Ihre Herangehensweise an Abzeichen weiter, da sich Benutzer immer wieder anders verhalten.

Methoden zur Bewertung des Badge-Effekts -

Sobald Sie also Ihre Badge-Strategie initiiert haben, ist die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Messung und Bewertung sehr wichtig. Dazu gehört die Verfolgung der KPIs und die Analyse des Benutzerverhaltens, um festzustellen, ob Badges das Benutzerengagement und den App-Erfolg steigern.

So können Sie die Wirkung Ihrer Badge-Strategien bewerten:

1. Regelmäßige KPI-Überwachung: Überwachen Sie immer die wichtigen Kennzahlen, die mit Ihren Ausweisen verknüpft sind, einschließlich Auffindbarkeit, Aktivitätsraten und Abwanderungsrate. Analysieren Sie Ihre Benutzer mit Analysetools.

   
   

2. Benutzer-Feedback: Bitten Sie Benutzer um Feedback zum Abzeichen. Dies kann durch Umfragen, In-App-Nachrichten und auch Benutzerbewertungen erfolgen. Achten Sie auf gutes und schlechtes Feedback, damit bei Bedarf Änderungen vorgenommen werden können.

   
   

3. A/B-Tests: Führen Sie weiterhin A/B-Tests für Abzeichen durch, um deren Design, Platzierung und Botschaft zu optimieren und so die Wirkung zu maximieren. Verbessern Sie sich durch die Nutzung datengesteuerter Erkenntnisse.

   
   

4. Analyse des Benutzerverhaltens: Untersuchen Sie das Benutzerverhalten in der App, um zu sehen, wie sich Badges auf die Interaktion auswirken. Untersuchen Sie ein Muster, etwa wie Badges dazu führen, dass mehr Funktionen schneller genutzt oder konvertiert werden.

   
   

5. Iterieren und verfeinern: Nutzen Sie die gesammelten Daten und Erkenntnisse, um Ihre Badge-Strategien zu verbessern. Passen Sie es an, um den Benutzererwartungen und Anwendungszielen besser gerecht zu werden.

Abschluss

Abzeichen können dazu beitragen, die Benutzeraktivität und die Beteiligung an Ihrer App zu steigern. Abzeichen tragen dazu bei, die Funktionserkennung zu verbessern, die Benutzerinteraktionen zu steigern und die App-Aufbewahrung zu fördern.

Maximieren Sie die Wirksamkeit eines Abzeichens durch A/B-Tests, kontinuierliche Messung seiner Leistung und Iteration im Hinblick auf eine Strategie. Die Verwendung der richtigen Ansatz-Badges kann dazu beitragen, die App für den Benutzer am effektivsten zu gestalten.

Die leistungsstärksten Abzeichen sollten immer die Benutzer im Auge behalten und die spezifischen Ziele Ihrer Anwendung erfüllen. Dadurch bleiben Ihre Benutzer engagiert, da sie am Ende des Tages immer das bekommen, was sie wollen.