ক্রিপ্টো গ্রোথ: কার্যকরী ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্ব তৈরি করা

প্রতিটি ক্রিপ্টো কোম্পানি, তা সে পেমেন্ট প্রদানকারী, ক্রিপ্টো ওয়ালেট অপারেটর, ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ, এমনকি একটি ক্রিপ্টো iGaming প্ল্যাটফর্মই হোক না কেন, এর ইকোসিস্টেম এবং ব্যবসার লক্ষ্যগুলি বুঝতে হবে। এটি লক্ষ্যযুক্ত দর্শকদের প্রতিটি বিভাগের ব্যবহারকারীর যাত্রা বোঝার জন্য প্রয়োজনীয় করে তোলে।

আর্থিক বৃদ্ধি এবং প্রতিযোগিতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা কোম্পানিগুলিকে অবশ্যই তাদের বর্তমান গ্রাহক বেস সঠিকভাবে প্রোফাইল করতে, তাদের প্রেরণা এবং লক্ষ্যগুলি বুঝতে সক্ষম হতে হবে (কেন তারা পণ্যটি ব্যবহার করে এবং তাদের উচ্চতর করা সম্ভব কিনা), এবং তাদের ব্যথার পয়েন্টগুলি চিহ্নিত করতে হবে। স্বাভাবিকভাবেই, ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব তৈরি করার সময়, ডেটা বিশ্লেষণের উপর নির্ভর করা অপরিহার্য। সুতরাং, আসুন তারা কারা এবং কীভাবে কার্যকর ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্ব তৈরি করা যায় তা ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক।

1. একটি ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্ব কি?

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব হল একটি কাল্পনিক বা আধা-কাল্পনিক ব্যক্তি যা আপনার পণ্য ব্যবহার করছে বলে কল্পনা করা হয়। প্রধান কাজটি আপনার প্রযুক্তি এবং বৈশিষ্ট্যগুলির (কোম্পানীর দৃষ্টিকোণ) প্রিজমের মাধ্যমে আপনার পণ্যটি দেখা নয়, তবে এটিকে বিভিন্ন কোণ থেকে দেখা যেন নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীরা আপনার পণ্যটি উপলব্ধি করেছেন এবং মূল্যায়ন করেছেন। বর্তমান ব্যবহারকারী ডাটাবেস এবং বাজার বিশ্লেষণের (প্রতিযোগী বিশ্লেষণ সহ) বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে এই ব্যক্তিরা মূলত আদর্শ ব্যবহারকারীদের ক্লাস্টার।

সঠিকভাবে তৈরি ব্যবহারকারী ব্যক্তিরা ক্রিপ্টো ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত থাকতে, তাদের চাহিদা, লক্ষ্য এবং আচরণ বুঝতে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে তাদের গাইড করতে সহায়তা করে। তারা ক্রিপ্টোর মতো অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে ব্যবসাকে আরও বিকাশে সহায়তা করে। উপরন্তু, ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্ব গ্রাহক-ভিত্তিক পণ্য, বৈশিষ্ট্য এবং সামগ্রিক ব্যবসায়িক কৌশলগুলি বিকাশের সম্ভাব্যতা সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

2. ক্রিপ্টো ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্ব তৈরির প্রয়োজনীয়তা

বেশিরভাগ ক্রিপ্টো কোম্পানি পণ্য ভিত্তিক। তাদের পণ্যগুলি বিকাশ করতে এবং প্রতিযোগিতামূলক থাকতে, তাদের অবশ্যই তাদের ব্যবহারকারীদের প্রত্যাশা বুঝতে হবে, কোন নেতিবাচক অভিজ্ঞতার সমাধান করতে হবে এবং তাদের পণ্যের রোডম্যাপে কোন বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে হবে তা নির্ধারণ করতে হবে। উপরন্তু, তাদের একটি উচ্চ স্তরে ধরে রাখার হার বজায় রাখার জন্য এবং মূল ব্যবহারকারীর চাহিদা মেটাতে কৌশল প্রয়োজন। সঠিকভাবে রচিত এবং সংজ্ঞায়িত ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্বগুলি ক্রিপ্টো সংস্থাগুলিকে আরও ভাল পণ্য তৈরি করতে সহায়তা করে।

বিভিন্ন কোম্পানিতে, বিভিন্ন বিভাগ ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্ব তৈরিতে জড়িত; কখনও কখনও এটি UX দল, পণ্য, এবং কখনও কখনও বৃদ্ধি। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব কে সংকলন করুক না কেন, একজনকে সর্বদা চারটি মূল 'কীভাবে' পয়েন্টের উপর নির্ভর করতে হবে:

1. কিভাবে সঠিকভাবে ডেটা বিশ্লেষণ এবং ক্লাস্টার সঠিকভাবে ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য এবং মেট্রিক্স দ্বারা ব্যবহার করতে হয়।
2. কিভাবে সঠিকভাবে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করা যায় এবং যতটা সম্ভব বিভিন্ন ব্যবহারকারীর ক্লাস্টারে পৌঁছানো যায়।
3. কীভাবে সঠিকভাবে ব্যবহারকারীদের কাছে পণ্যের প্রশ্ন উত্থাপন করবেন এবং সমীক্ষা বা পৃথক সাক্ষাত্কারের মাধ্যমে তাদের জিজ্ঞাসা করবেন কিনা তা নির্ধারণ করুন।
4. এবং পরিশেষে, কীভাবে সঠিকভাবে ডেটা ব্যাখ্যা করা যায় এবং ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিত্বে ভাগ করা যায়।

ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্ত প্রশ্ন দুটি বিস্তৃত বিভাগে বিভক্ত করা যেতে পারে: বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ক্রিপ্টোকারেন্সি সহ গ্রাহকদের ক্রিয়াকলাপ এবং তারা যে লক্ষ্যগুলি অনুসরণ করছে/ অর্জন করছে।

3. আপনি আপনার ক্রিপ্টো ব্যবহারকারীদের কি পণ্য-সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন?

আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে পণ্য ডেটা (প্রশ্নের উত্তর) সংগ্রহ করার পরে, আপনি সেগুলিকে নিম্নলিখিত বিভাগে ভাগ করতে পারেন:

• আপনি কখন প্রথম ক্রিপ্টোকারেন্সির সাথে পরিচিত হন? কি আপনাকে ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবহার করতে অনুপ্রাণিত করেছে?
• আপনি কখন আপনার প্রথম ক্রিপ্টো ওয়ালেট পেয়েছেন? কি আপনাকে ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবহার করতে অনুপ্রাণিত করেছে?
• আপনি কোন ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবহার করতে পছন্দ করেন?
• আপনি কিসের জন্য ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবহার করেন? সম্পদ সংরক্ষণ, সুরক্ষা ইত্যাদি?
• আপনি কোন প্ল্যাটফর্ম এবং Web3 সাইট ব্যবহার করেন? আপনি তাদের সম্পর্কে কি পছন্দ করেন? আপনি কি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য পছন্দ করেন? আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে কি পরিবর্তন করতে চান? আপনি কি বৈশিষ্ট্য দেখতে চান?
• আমাদের পণ্য ব্যবহার করার সময় কোনটি আপনাকে সবচেয়ে বেশি হতাশ করে?

ব্যবহারকারীর প্রোফাইলিং সেগমেন্ট

আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে পণ্য ডেটা (প্রশ্নের উত্তর) সংগ্রহ করার পরে, আপনি সেগুলিকে নিম্নলিখিত বিভাগে ভাগ করতে পারেন:

• জনসংখ্যা। বয়স, অঞ্চল এবং বসবাসের দেশ, শহর, লিঙ্গ, পেশা, শিক্ষা এবং আয়।
• পণ্যের আচরণগত নিদর্শন: ক্রিপ্টোকারেন্সি/ক্রিপ্টো পরিষেবা/আপনার ক্রিপ্টো পণ্যের সাথে ইন্টারঅ্যাকশনের ফ্রিকোয়েন্সি।
• প্রেরণা: আপনার ক্রিপ্টোকারেন্সি পণ্য তাদের মধ্যম এবং দীর্ঘমেয়াদে কী সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে?
• ব্যবহার ক্ষেত্রে (বিশ্বব্যাপী লক্ষ্য): এই ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্ব আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহার করে কোন বৈশ্বিক সমস্যা সমাধান করে?
• ব্যথার পয়েন্ট: আপনার ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব আপনার প্ল্যাটফর্মে কোন ত্রুটিগুলি হাইলাইট করে যা তাকে একটি বিশ্বব্যাপী সমস্যা সমাধান করতে বাধা দেয়?
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্বের ধরন: সাধারণত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্বের জন্য লেবেল।

4. ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ বা P2P মার্কেটপ্লেসের জন্য সম্ভাব্য ক্রিপ্টো ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্বের উদাহরণ

টাইপ A: পেশাদার ব্যবসায়ী

• জনসংখ্যা: 26 - 40 বছর বয়সী, পুরুষ, বড় শহর বা শহুরে এলাকায় বসবাস করে, প্রযুক্তিগত পেশায় কাজ করে (সফ্টওয়্যার ডেভেলপার, প্রকল্প পরিচালক, প্রকৌশলী, আর্থিক বিশ্লেষণ), উচ্চ শিক্ষা এবং উচ্চ আয় রয়েছে।
• আচরণগত নিদর্শন: প্রতি ঘন্টায় ক্রিপ্টোকারেন্সির সাথে জড়িত থাকে এবং প্রতিদিন বা এমনকি ঘন্টায় আপনার ক্রিপ্টো প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করে।
• অনুপ্রেরণা: একটি ক্রিপ্টো তিমি হওয়ার লক্ষ্যে উল্লেখযোগ্য আর্থিক সুবিধা এবং ধ্রুবক আয়ের সন্ধান করা।
• ব্যবহারের ক্ষেত্রে: ক্রিপ্টোকারেন্সিতে বিনিয়োগ করে, ICO-তে অংশগ্রহণ করে, বিনিয়োগ এবং ব্যবসার উদ্দেশ্যে নতুন ক্রিপ্টোকারেন্সিতে আগ্রহ, সম্পদ সংরক্ষণে আগ্রহ।
• ব্যথার পয়েন্ট: দ্রুত এবং স্বয়ংক্রিয় ক্রিপ্টোকারেন্সি লেনদেন প্রয়োজন, তাদের বিক্রয় অফার প্রচার করতে বৈশিষ্ট্যযুক্ত অফার চায়, এবং নিরবচ্ছিন্ন API ক্রিয়াকলাপ প্রয়োজন।

টাইপ বি: ক্রিপ্টো হাস্টলার

• জনসংখ্যা: 24 - 38 বছর বয়সী, পুরুষ, শহুরে অঞ্চলে বসবাস করেন, একজন তরুণ পেশাদার এবং ডিজিটাল প্রযুক্তি উত্সাহী সৃজনশীল পেশায় কাজ করেন, উচ্চ বা পেশাদার শিক্ষা রয়েছে এবং উচ্চ বা উচ্চ-মধ্যম আয় উপভোগ করেন।
• আচরণগত নিদর্শন: সাপ্তাহিক ক্রিপ্টোকারেন্সির সাথে জড়িত থাকে এবং সাপ্তাহিক ভিত্তিতে আপনার ক্রিপ্টো প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করে।
• প্রেরণা: প্রায়শই ক্রিপ্টো, বাণিজ্য বা HODL-এ বিশ্বাস করে কিন্তু মূল রাজস্ব স্ট্রীম হিসাবে ক্রিপ্টোর উপর নির্ভর করে না এবং তাদের পোর্টফোলিওকে বৈচিত্র্যময় করার চেষ্টা করে।
• কেস ব্যবহার করুন: HODLing-এর জন্য নতুন বুমিং টোকেনগুলিতে আগ্রহী, বিভিন্ন NFT সংগ্রহ উপভোগ করে, ক্রিপ্টো দিয়ে উপার্জনের সুযোগগুলি অন্বেষণ করে, যেমন ক্রিপ্টো স্পেসে নতুন উন্নয়ন সম্পর্কে শেখা৷
• ব্যথার পয়েন্ট: বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য এবং ভাল UX/UI ডিজাইনের উপর ভিত্তি করে নতুন ক্রিপ্টো সুযোগ সন্ধান করে, ক্রিপ্টোকে পুঁজি করার উপায় খোঁজে এবং আপনার ক্রিপ্টো প্ল্যাটফর্মের প্রতি কম অনুগত।

টাইপ সি: ক্রিপ্টো নিউবি

• জনসংখ্যা: 18-25 বছর বয়সী, পুরুষ, শহরতলির এলাকায় বসবাস করেন, কলেজ ছাত্র বা তরুণ পেশাদার, পেশাগত শিক্ষা রয়েছে এবং নিম্ন থেকে মাঝারি আয় উপভোগ করেন।
• আচরণগত নিদর্শন: অল্প পরিমাণে মূল ক্রিপ্টোকারেন্সি (বিটিসি, ইটিএইচ, ইউএসডিটি) ক্রয় করে এবং স্থিতিশীল দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ চায়।
• প্রেরণা: ক্রিপ্টোকারেন্সি এবং আংশিক সম্পদ সংরক্ষণের সুযোগ সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহী।
• কেস ব্যবহার করুন: বিনিয়োগের উদ্দেশ্যে "প্রথাগত" ক্রিপ্টোকারেন্সিতে আগ্রহী, প্রাথমিকভাবে HODLing-এর জন্য ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ ব্যবহার করে।
• ব্যথার বিষয়: অভিজ্ঞতার অভাব, ক্রিপ্টোকারেন্সি বাজারের অস্থিরতা নিয়ে উদ্বেগ এবং ক্রিপ্টো প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা নিয়ে বিভ্রান্তি।

এই ধরনের কয়েক ডজন ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্ব থাকতে পারে - এটি সবই নির্ভর করে আপনি কতটা কার্যকরভাবে স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন তাদের সঠিকভাবে প্রোফাইল করতে এবং সেগুলিকে সঠিকভাবে ভাগ করতে।

উপসংহার

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্বগুলি এমন বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা ডিজাইন করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যা আপনার বিভিন্ন ব্যবহারকারীদের চাহিদা এবং পছন্দগুলিকে সর্বোত্তমভাবে পূরণ করে৷ উপরন্তু, ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব বিভাগগুলি গ্রাহক ধারণ এবং অধিগ্রহণ উভয়ের লক্ষ্যে লক্ষ্যযুক্ত বিপণন প্রচারাভিযানের জন্য কার্যকরভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

অধিকন্তু, আপনার গ্রাহক অভিজ্ঞতা (CX) একটি উপযোগী সমর্থন পদ্ধতি অবলম্বন করে ব্যবহারকারীদের উপকার করার জন্য অপ্টিমাইজ করা যেতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্বের জন্য নির্দিষ্ট জ্ঞানের ভিত্তি এবং সহায়তা নিবন্ধ তৈরি করা, তাদের অনন্য চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবেলা করা এবং সর্বোত্তম সহায়তা প্রদান করা।

আপনার ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্বের ডাটাবেস নিয়মিত আপডেট করতে ভুলবেন না। ক্রিপ্টো বাজার গতিশীল, এবং ব্যবহারকারীরা তাদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা এবং চ্যালেঞ্জের ভিত্তিতে এক ব্যক্তি থেকে অন্য ব্যক্তিত্বে স্থানান্তরিত হতে পারে। নতুন পণ্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলি তৈরি হওয়ার সাথে সাথে ব্যবহারকারীরা আপনার প্ল্যাটফর্ম থেকে বিভিন্ন সমাধান চাইতে পারে।