Tái tạo nền tảng thương mại điện tử: Làm thế nào để sống sót sau quá trình chuyển đổi và thành công trong quá trình này?

Thị trường ngày nay cạnh tranh hơn bao giờ hết và các nhà bán lẻ thương mại điện tử phải theo kịp sự phát triển công nghệ nhanh chóng. Một trong những cách khả thi là chuyển sang một nền tảng linh hoạt và mạnh mẽ hơn. Hơn 18% trong số 93 cửa hàng được khảo sát bởi Thương mại kỹ thuật số 360 cho biết họ đang cân nhắc chuyển sang các hệ thống thương mại điện tử.

Nếu bạn đang mở rộng quy mô cửa hàng trực tuyến của mình và bắt đầu nhận thấy lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng tăng lên rõ rệt, thì bạn sẽ cần một hệ thống phụ trợ để duy trì trang web của mình và đáp ứng các mục tiêu đã đặt ra. Thời gian hoạt động của trang web, trải nghiệm người dùng, khả năng mở rộng và khả năng điều chỉnh nhanh sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi việc lựa chọn nền tảng Thương mại điện tử. Tuy nhiên, tái tạo nền tảng cho một trang web Thương mại điện tử là một nhiệm vụ lớn. Đây là một cơ hội tuyệt vời để thực hiện một số thay đổi quan trọng, nhưng công việc có thể rất khó khăn nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về định dạng lại nền tảng Thương mại điện tử là gì, cách hiểu khi nào nên tái định dạng, tại sao điều đó lại quan trọng và danh sách kiểm tra nào cần tuân theo cũng như cách nó có thể mang lại lợi ích cho bạn trước khi đi vào chi tiết cụ thể về cách di chuyển dữ liệu cửa hàng.

Ý nghĩa của việc tái nền tảng thương mại điện tử

Tái tạo nền tảng thương mại điện tử liên quan đến việc chuyển từ nền tảng hiện tại của bạn sang nền tảng phù hợp hơn với nhu cầu của công ty bạn. Các lý do di chuyển nền tảng thương mại điện tử có thể bao gồm từ – tăng tốc độ hoạt động hoặc trang web, thêm chức năng mới hoặc tính năng không được hỗ trợ, thử nghiệm mô hình kinh doanh mới hoặc thêm nhiều lớp hơn vào trải nghiệm khách hàng của bạn (ví dụ: bản địa hóa, cá nhân hóa, v.v. ).

Có nhiều cách doanh nghiệp nghĩ về việc tái cấu trúc:

• Cách tiếp cận đầu tiên là chuyển từ một nền tảng nguyên khối này sang một nền tảng khác cung cấp các tính năng và plugin bổ sung. Trong trường hợp này, tái tạo nền tảng có thể đi kèm với thiết kế lại.

• Cách tiếp cận thứ hai (mô-đun) là chia quá trình chuyển đổi nền tảng thành nhiều giai đoạn để tránh chi phí trả trước. Ví dụ: nếu vấn đề chính là một CMS đã lỗi thời, thì đó là thành phần đầu tiên cần điều chỉnh và sau đó quyết định những yếu tố nào khác sẽ được cập nhật trong ngăn xếp công nghệ hiện có.

• Cách tiếp cận thứ ba (cắm là chạy) là di chuyển từ một nền tảng nguyên khối sang các dịch vụ siêu nhỏ là các ứng dụng rời rạc với các chức năng khác nhau. Cách tiếp cận này về cơ bản đề cập đến thương mại không đầu .

  
  

Ba loại tái tạo nền tảng này có vô số biến thể. Để đảm bảo rằng bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu di chuyển và mục tiêu thương mại của mình, mỗi dự án (trang web) là duy nhất và yêu cầu một chiến lược đặc biệt. Nhưng trước hết, bạn nên đảm bảo rằng bạn không thể làm gì nếu không chuyển đổi nền tảng. Bên dưới, bạn sẽ tìm thấy “cờ đỏ” điển hình có nghĩa là nền tảng Thương mại điện tử của bạn yêu cầu nhiều hơn một bản cập nhật theo kế hoạch.

Những lý do chính cho việc di cư

Nếu bạn thấy một số vấn đề sau trong trang web hiện tại của mình, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên xem xét việc di chuyển trang web Thương mại điện tử.

[Forbes]

Cần cắt giảm chi phí phát triển

• Chi phí bảo trì cao. Có thể đã đến lúc chuyển đổi nếu việc duy trì nền tảng hiện tại của bạn là một gánh nặng thường xuyên. Bảo trì cũng cần thời gian (và nhiều tiền) và có thể chuyển hướng tập trung khỏi các quy trình khác của công ty.
• Chi phí sở hữu chính. Để tăng cường chức năng cho cửa hàng của mình, bạn cần thêm nhiều plugin hơn, tạo các bản vá bảo mật và khắc phục sự cố giao diện người dùng với sự trợ giúp của các nhà phát triển chuyên nghiệp. Di chuyển thương mại điện tử có thể giảm chi phí cơ sở hạ tầng hoặc thiết kế bằng cách chuyển gánh nặng sang nhà cung cấp nền tảng có mức hiệu suất cao hơn.

Giới hạn kỹ thuật của nền tảng Thương mại điện tử đã chọn

• Hiệu suất kém. Nền tảng có thể gặp khó khăn khi duy trì một số lượng lớn SKU vật lý cho cơ sở dữ liệu danh mục của bạn hoặc thiếu hỗ trợ đa kênh. Không phải lúc nào bạn cũng có thể khắc phục những hạn chế này bằng một bản cập nhật hoặc nâng cấp đơn giản.
• Tốc độ chậm và không tối ưu hóa di động. Một trang web lỗi thời có thể trở nên không ổn định trong điều kiện lưu lượng truy cập cao nhất, khiến thời gian tải kém, tỷ lệ thoát cao và mất khách hàng. Hãy để một mình điều đó 53% tổng số lượt truy cập web hiện là trên thiết bị di động , việc tái tạo nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp trang web của bạn chạy nhanh hơn và có giao diện người dùng phong phú hơn.
• Khả năng mở rộng hạn chế. Nền tảng hiện tại của bạn có thể chỉ lưu trữ được một số lượng thuộc tính cụ thể, một số nội dung nhất định liên quan đến sản phẩm, một số lệnh gọi API nhất định mỗi giây hoặc thậm chí thiếu sự hỗ trợ của một số loại nội dung, chẳng hạn như video. Cửa hàng trực tuyến có thể được mở rộng quy mô với các tính năng được cá nhân hóa như nội dung khách hàng phù hợp, giá cả được cá nhân hóa, lựa chọn sản phẩm, giới hạn tín dụng, lịch sử đặt hàng và các tùy chọn thanh toán được cá nhân hóa cho từng phân khúc khách hàng.

Hạn chế tiếp thị

• Phân tích tinh gọn. Để có được thông tin chi tiết quan trọng và cải thiện trang web Thương mại điện tử của bạn, cần có các phân tích phù hợp. Một nền tảng mới sẽ cho phép thu thập và đo lường dữ liệu để bạn có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Thiếu khả năng truyền thông xã hội. Tích hợp với các tài khoản mạng xã hội là một trong những dịch vụ quan trọng nhất mà nền tảng của bạn có thể cung cấp. Điều này cho phép người dùng mua sản phẩm từ các thương hiệu mà không cần rời khỏi ứng dụng truyền thông xã hội.
• Trải nghiệm khách hàng kém. Nếu có quá nhiều plugin làm chậm trang web của bạn hoặc nếu nền tảng hiện tại của bạn không cung cấp các khả năng công nghệ mới nhất, thì việc tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất sẽ là mối quan tâm hàng đầu.

Làm thế nào để tái tạo nền tảng thương mại điện tử liền mạch

Di chuyển thương mại điện tử thường là một quá trình tốn nhiều công sức, thời gian và tài nguyên (có thể là chi phí tài chính hoặc nguồn nhân lực). Vì vậy, tốt hơn hết bạn nên xem xét các yếu tố sau trước khi chuyển sang một nền tảng Thương mại điện tử khác.

1. Ước tính đầu ra cần thiết của quá trình di chuyển nền tảng Thương mại điện tử

Hầu hết các doanh nghiệp nghĩ đến việc chuyển đổi nền tảng khi họ gặp nhiều vấn đề cần được giải quyết đồng thời hoặc khi họ đang mở rộng quy mô hoặc thêm các tùy chọn thanh toán hoặc phiên bản ngôn ngữ mới. Dù nguyên nhân là gì, việc chuyển đổi nền tảng Thương mại điện tử sẽ không đáng nếu nó không làm tăng đầu ra về hiệu suất, chức năng, thiết kế và chất lượng tổng thể.

Do đó, trước khi bắt đầu quy trình, bạn nên hiểu các mục tiêu kinh doanh mà việc tái cấu trúc nền tảng sẽ đáp ứng và liệu giải pháp đã chọn có thể phù hợp với mong đợi của bạn hay không.

2. Phân tích thời gian và nguồn lực cần thiết

Tái tạo nền tảng là một thay đổi tổ chức quan trọng cần có thời gian và nỗ lực để hoàn thành. Để cắt giảm thời gian, điều quan trọng là phải duy trì nhóm đã tham gia vào quá trình di chuyển và có các kỹ năng cần thiết để thúc đẩy quá trình này. Bạn cũng nên chọn thời điểm tốt nhất để di chuyển sang một nền tảng mới, thường là khi có ít lưu lượng truy cập.

Hãy nhớ rằng tái tạo nền tảng là một khoản đầu tư dài hạn và không phải là một cách khắc phục nhanh chóng. Giải pháp bạn định sử dụng phải đủ linh hoạt để di chuyển theo thị trường đồng thời đáp ứng nhu cầu của công ty bạn khi nó mở rộng.

3. Xác định các nền tảng Thương mại điện tử có yêu cầu tích hợp

Hệ thống thương mại điện tử hiện tại của bạn có khả năng được tích hợp với các tiện ích mở rộng, plugin và chương trình hỗ trợ các hoạt động cơ bản như tiếp thị, bán hàng, CRM và thanh toán đăng ký. Không phải lo lắng về việc giảm hiệu suất và dành quá nhiều thời gian cho việc phát triển để kết hợp mọi thứ lại với nhau, hãy đảm bảo nền tảng bạn chọn tích hợp dễ dàng vào cơ sở hạ tầng hiện tại của bạn.

Trải nghiệm mua sắm của khách hàng bị ảnh hưởng bởi chức năng của cửa hàng Thương mại điện tử của bạn. Trang web của bạn càng có nhiều tính năng, bạn càng có nhiều khả năng nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tăng cường lòng trung thành của người tiêu dùng.

10 bước để tái cấu trúc thương mại điện tử hiệu quả

Như bạn có thể thấy, tái tạo nền tảng quan trọng hơn là chỉ chuyển đổi nền tảng để cải thiện hiệu suất. Sau khi chuyển sang một nền tảng mới, nhiều công ty thương mại điện tử đã chứng kiến sự gia tăng lớn về tỷ lệ chuyển đổi và thu nhập. Đó là lý do tại sao bạn cần phát triển chiến lược di chuyển Thương mại điện tử chính thức và làm theo 10 bước đơn giản để hoàn thành nhiệm vụ.

Bước 1. Xác định những tính năng, tùy chỉnh và tích hợp bạn cần

Liệt kê các lỗ hổng trong nền tảng hiện có của bạn và xác định nhu cầu cấp thiết nhất của bạn, những lỗ hổng lớn nhất và những gì bạn dự định đạt được từ việc tái cấu trúc trang web. Chúng bao gồm các quy trình có thể tự động hóa, thông tin sẽ được di chuyển (ví dụ: sản phẩm, khách hàng hiện tại, đơn đặt hàng, v.v.), tài nguyên để hỗ trợ quá trình di chuyển và thời điểm tốt nhất để bắt đầu và kết thúc quy trình.

Ngoài ra, bạn nên đánh giá thực tế, có tính đến chi phí tổng thể, lao động cần thiết để hoàn thành công việc và mọi thời hạn sắp tới. Bạn muốn nhận thức được cả những ưu điểm và bất kỳ nhược điểm tiềm ẩn nào của việc tái cấu trúc nền tảng.

[Thế giới thông tin số]

Bước 2. Chọn nền tảng Thương mại điện tử mới dựa trên yêu cầu của bạn

Lập danh sách rút gọn các nền tảng Thương mại điện tử tiềm năng và sắp xếp chúng theo tính năng, giá cả và các yếu tố khác. Để so sánh các công cụ bạn đang đánh giá, tốt hơn là sử dụng bảng hoặc bảng tính.

Mặc dù bạn có thể kiểm tra một số danh sách, nhưng tốt hơn hết là bạn nên bắt tay vào bản demo thực và tự mình thử từng nền tảng. Bằng cách này, bạn có thể khám phá thêm về những lợi ích và hạn chế của từng tùy chọn. Sau khi kiểm tra bản trình diễn, bạn sẽ biết thêm về cách thức hoạt động của hệ thống, cách sử dụng đơn giản và hiệu quả hoạt động của hệ thống.

Trong quá trình tái tạo nền tảng, bạn thường cần thiết kế lại giao diện người dùng của trang web, đây là thời điểm tuyệt vời để bắt đầu. Rốt cuộc, bạn sẽ không nghĩ đến việc chuyển đổi ngăn xếp công nghệ của mình nếu hệ thống của bạn có thể mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Và tốt hơn hết là bạn nên thực hiện tất cả các thay đổi lớn trong một lần hơn là thực hiện chúng từng bước và có nguy cơ khiến trang web của bạn ngừng hoạt động quá lâu.

Nếu hiện đang sử dụng nền tảng thương mại nguyên khối, bạn nên chuyển đổi nền tảng sang giải pháp hỗ trợ thương mại không đầu để đảm bảo bạn có thể theo kịp nhu cầu của bán lẻ trực tuyến hiện đại. Kiểm tra danh sách của chúng tôi về nền tảng thương mại điện tử không đầu tốt nhất và quyết định những tính năng nào sẽ đưa hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn lên một tầm cao mới.

Bước 3. Lập kế hoạch cho toàn bộ quá trình di chuyển Thương mại điện tử

Một kế hoạch trước khi di chuyển hiệu quả là rất quan trọng nếu bạn muốn giảm thiểu sự bất tiện của khách hàng và thời gian ngừng hoạt động của trang web. Bước tiếp theo là tạo một phạm vi nhiệm vụ hợp lý và lịch trình di chuyển. Bạn nên vạch ra tất cả các mốc quan trọng và nguồn lực cần thiết ở mỗi giai đoạn.

Hầu hết các quy trình di chuyển sẽ yêu cầu bạn lập kế hoạch cho các nhiệm vụ để giải quyết các vấn đề sau:

• Tạo một hệ thống phân cấp trang web mới
• Kiểm tra và di chuyển nội dung
• Thiết kế mặt trước
• Phát triển back-end
• Đào tạo trước và sau khi ra mắt
• tối ưu hóa SEO
• Di chuyển dữ liệu thông qua dịch vụ của bên thứ ba, plugin API, ứng dụng hoặc chuyển CSV thủ công.

Bước 4. Lưu dữ liệu Thương mại điện tử của bạn trước khi thay đổi nền tảng

Đảm bảo sao lưu mọi thứ, ngay cả khi bạn có kế hoạch rõ ràng cho việc truyền dữ liệu của mình. Việc di chuyển khối lượng dữ liệu lớn từ vị trí này sang vị trí khác có thể là một thách thức và có thể xảy ra sai sót. Nếu có vẻ không hợp lý, điều cuối cùng bạn muốn khi chuyển đổi nền tảng Thương mại điện tử là gặp sự cố nghiêm trọng trong khi di chuyển dữ liệu của bạn.

Để tránh gặp phải tình huống không thoải mái sau này, hãy sao lưu mọi thứ lên đám mây hoặc ổ cứng ngoài. Về cơ bản, có hai cách tiếp cận: xuất thủ công hoặc sao lưu tự động bằng một ứng dụng đặc biệt. Thông tin có giá trị mà bạn có thể muốn giữ lại bao gồm mã trang web, cơ sở dữ liệu, hình ảnh, tệp PDF, video, cài đặt và cấu hình, thiết kế, bố cục, chủ đề, v.v.

Bước 5. Tạo quy trình thanh toán thân thiện với UX

Tùy thuộc vào nền tảng thương mại điện tử bạn sử dụng, bạn cũng có thể cá nhân hóa và cải thiện quy trình thanh toán (để xử lý thanh toán và hoàn tất đơn hàng). Kết nối mọi ứng dụng của bên thứ ba với hệ thống mới của bạn và cố gắng hết sức để cải thiện luồng người dùng. Nhiệm vụ chính là đảm bảo người tiêu dùng của bạn có trải nghiệm mới nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. Hệ thống phải nhận biết, ngăn chặn và bảo vệ chống lại hoạt động gian lận.

Nếu chọn nền tảng Thương mại điện tử không đầu, bạn có thể dễ dàng tích hợp chức năng thanh toán từ các dịch vụ di chuyển Thương mại điện tử của bên thứ ba. Do đó, nếu bạn cần một số tùy chỉnh cụ thể để xử lý quy trình thanh toán của mình, bạn có thể thảo luận vấn đề này với nhà cung cấp của mình và hợp tác cùng nhau để phát triển giải pháp hoặc thêm chức năng từ nhà cung cấp khác.

Bước 6. Lập kế hoạch làm thế nào để giữ thứ hạng công cụ tìm kiếm trang web của bạn

Một mối quan tâm khác là Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm có khả năng bị ảnh hưởng khi chuyển đổi nền tảng. Trong trường hợp xấu nhất, cơ quan quản lý tên miền và các nỗ lực khác do nhóm tiếp thị thực hiện để tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn có thể bị mất trong quá trình di chuyển.

Để tăng mức độ tác động lên thứ hạng tìm kiếm của bạn, bạn sẽ cần tiến hành phân tích SEO kỹ lưỡng, chuyển hướng tất cả các trang và tối ưu hóa nội dung ngoài trang.

Để giảm thiểu những rủi ro như vậy, hãy đảm bảo rằng bạn:

• Kiểm tra nội dung hiện tại của bạn và loại bỏ mọi tài liệu lỗi thời hoặc trùng lặp
• Tạo sơ đồ chuyển hướng kỹ lưỡng phù hợp với từng trang một
• Tối ưu hóa tài liệu mới cho các từ khóa được nhắm mục tiêu của bạn
• Xóa đánh dấu lược đồ và siêu dữ liệu của trang web cũ của bạn
• Theo dõi lưu lượng truy cập không phải trả tiền, vị trí tìm kiếm và hồ sơ SEO kỹ thuật của bạn.
• Cảnh giác với những thứ như lỗi 404, thời gian tải chậm và bất kỳ cảnh báo nào khác có thể dẫn đến hiệu suất kém.

Dù sao đi nữa, trước khi bắt đầu một chiến dịch mới hoặc trong thời gian bận rộn của công ty bạn, chúng tôi khuyên bạn không nên tạo lại nền tảng vì điều này có thể ảnh hưởng xấu đến doanh số bán hàng và băng thông hoạt động.

[WolfgangKỹ thuật số]

Bước 7. Chuyển dữ liệu khách hàng và sản phẩm của cửa hàng thương mại điện tử cũ của bạn

Di chuyển dữ liệu thương mại điện tử là một trong những thách thức lớn nhất khi chuyển đổi nền tảng bất kể bạn chọn phương pháp nào: thủ công, thông qua ứng dụng di chuyển hoặc nhóm bên thứ ba. Một số dữ liệu của bạn (đặc biệt là dữ liệu về khách hàng, danh mục và sản phẩm) có thể bị mất vĩnh viễn. Đảm bảo rằng bạn hiểu nơi lưu trữ dữ liệu của mình, liệu bạn có quyền truy cập dữ liệu đó trong quá trình chuyển hay không và vị trí của dữ liệu trên nền tảng mới.

Cho dù bạn chọn tùy chọn nào, gói dữ liệu trước khi di chuyển sẽ giúp bạn tránh được những cạm bẫy tốn kém và khả năng mất dữ liệu:

• Sản phẩm được ánh xạ không chính xác
• Giá hiển thị không chính xác
• Cá nhân hóa hạn chế do dữ liệu khách hàng được đồng bộ hóa kém
• Tác động tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng do trang web hoạt động không đúng cách.

Bước 8. Thay đổi cửa hàng trực tuyến của bạn

Hầu hết thời gian và nguồn lực có thể sẽ được sử dụng trong giai đoạn thiết kế và phát triển. Đó là khi các nhà thiết kế và nhà phát triển của bạn sẽ xây dựng mặt trước và mặt sau của trang web Thương mại điện tử mới của bạn.

Đây cũng là thời điểm tốt để thực hiện các điều chỉnh quan trọng đối với điều hướng, nội dung, trải nghiệm người dùng, thiết kế hoặc hoạt động phụ trợ của trang web, điều chỉnh chúng theo quy mô lớn hơn hoặc thay đổi hoàn toàn chức năng của chúng. Cuối cùng, tất cả dữ liệu bạn đã sao lưu và chuyển qua sẽ được đưa vào trang web mới được thiết kế lại của bạn.

Bước 9. Chạy thử nghiệm trên trang web của bạn

Chạy nhiều thử nghiệm trước khi khởi chạy trang web mới của bạn để đảm bảo rằng bạn có thể thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của mình, hoàn tất giao dịch và sử dụng các tính năng tùy chỉnh để đảm bảo mọi thứ hoạt động bình thường. Bạn nên kiểm tra từng trang, nút và biểu mẫu, mặc dù điều đó có vẻ quá mức.

Kiểm tra xem tất cả các trang của bạn có đang tải và hoạt động như dự định hay không bằng cách chạy trang web của bạn thông qua công cụ kiểm tra hiệu suất như Google PageSpeed Insights. Bằng cách này, bạn có thể chắc chắn rằng trang web của mình sẽ không gặp phải bất kỳ sự cố nào về tốc độ hoặc khả năng sử dụng.

Yêu cầu các bên liên quan nội bộ làm việc trên phần cuối của trang web và hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể. Hãy nghĩ đến việc cung cấp bản beta hoặc quyền truy cập sớm cho một số khách hàng tận tâm nhất của bạn. Thu thập tất cả phản hồi này và thực hiện các điều chỉnh cần thiết trước khi ra mắt.

Bước 10. Khởi chạy trang web Thương mại điện tử đã di chuyển của bạn

Việc khởi chạy lại vào khoảng thời gian có lưu lượng truy cập thấp, chẳng hạn như vào sáng sớm, có thể giúp bạn giảm thiểu mọi bất tiện có thể xảy ra. Để cung cấp cho người dùng của bạn trải nghiệm tốt hơn, bạn cần theo dõi các phân tích và không ngừng nâng cao trang web Thương mại điện tử của mình.

Sau khi trang web mới của bạn hoạt động, hãy tiếp tục kiểm tra lỗi. Không phải lúc nào cũng đảm bảo rằng làm mọi thứ hoàn hảo trong môi trường thử nghiệm sẽ bảo vệ bạn khỏi những sai lầm trong thế giới thực. Bạn không nên mong đợi tất cả các bước sẽ diễn ra theo một kế hoạch. Nhưng nếu nhóm của bạn luôn kiểm soát mọi vấn đề, bạn có thể giảm thiểu những thứ như lỗi 404 và chuyển hướng sai trang.

danh sách kiểm tra tái tạo nền tảng thương mại điện tử

1. Kiểm tra nền tảng Thương mại điện tử hiện tại của bạn và kiểm tra tất cả các vấn đề
2. Xác định nhu cầu kinh doanh, mục tiêu dài hạn và yêu cầu nền tảng của bạn
3. Quyết định thông tin cũ nào sẽ được di chuyển
4. Chọn thời điểm tốt nhất để di chuyển (trái mùa, ít lưu lượng truy cập, v.v.)
5. Xem xét các tùy chọn nền tảng tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn
6. Dự báo doanh thu và tổng chi phí sở hữu của bạn
7. Phân biệt giữa chức năng tích hợp và ứng dụng của bên thứ ba
8. Lập kế hoạch trang web trước khi di chuyển
9. Di chuyển dữ liệu và nội dung của bạn
10. Tạo nội dung trang web mới
11. Xây dựng điều hướng và phân cấp trang web
12. Thiết kế front-end và back-end (bao gồm cả khả năng đáp ứng di động)
13. Tiến hành SEO và lập bản đồ chuyển hướng URL
14. Khởi chạy lại ở phiên bản beta và QA với các bên liên quan
15. Thử nghiệm trước và sau khi tái cấu trúc thương mại điện tử
16. Đào tạo nhân viên để giúp họ sử dụng nền tảng mới và các thành phần của nó
17. Đặt trang web mới của bạn ở chế độ công khai
18. Theo dõi lưu lượng truy cập và thứ hạng tìm kiếm

Ví dụ về tái tạo nền tảng thương mại điện tử hiệu quả bằng các công cụ

Để thực sự bắt đầu di chuyển, bạn cần một nền tảng Thương mại điện tử mới đáp ứng các yêu cầu của bạn và có khả năng lưu trữ dữ liệu hiện tại của bạn. Khi đánh giá ứng viên, chúng tôi khuyên bạn nên ghi nhớ các yếu tố chính sau:

Dễ sử dụng: Bạn nên tìm hiểu trước xem bạn và nhóm của bạn sẽ dành bao nhiêu thời gian và công sức để làm chủ nền tảng mới. Tiêu chí này sẽ xác định phạm vi và chi phí tổng thể của việc tái cấu trúc nền tảng.

Chức năng: Đảm bảo rằng nền tảng đã chọn có các tính năng và công cụ bạn cần để điều hành doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả. Thời gian triển khai và quá trình chuyển đổi suôn sẻ cũng là những yếu tố quan trọng cần xem xét.

Bảo mật: Nền tảng phải bảo vệ thông tin bí mật bằng cách tuân thủ PCI DSS, phát hiện gian lận và mã hóa dữ liệu. Tốt hơn là nên chọn một giải pháp cung cấp các tính năng vượt trội như vậy.

Hỗ trợ: Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ chuyên nghiệp, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được sự trợ giúp cần thiết 24/7.

Giá cả: Giá cả tổng thể và chi phí sở hữu có thể phức tạp hơn để tính toán. Để hiểu liệu một nền tảng cụ thể có phù hợp với ngân sách của bạn hay không, hãy tìm hiểu thêm về việc bảo trì nền tảng đó và bất kỳ chi phí ẩn nào khác (ví dụ: thuê ngoài chuyên môn, chuyên gia tư vấn, phí hàng tháng).

Xem xét các yếu tố này, thương mại điện tử là một ứng cử viên hoàn hảo để di chuyển từ giải pháp Thương mại điện tử hiện tại của bạn. Nó cung cấp chức năng phong phú, kiến trúc có thể cắm và khả năng tương thích với các tích hợp và ứng dụng của bên thứ ba – tất cả những điều này mang lại cho bạn đủ sự linh hoạt để tạo trải nghiệm Thương mại điện tử được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn.

Ngoài ra, việc tái tạo nền tảng Thương mại điện tử B2B thành thương mại điện tử diễn ra suôn sẻ và hiệu quả mà không cần phải thỏa hiệp bất kỳ chất lượng hoặc chức năng nào. Nền tảng này được tạo ra để có khả năng mở rộng, vì vậy bạn có thể dễ dàng thêm các tính năng và chức năng mới khi doanh nghiệp của mình phát triển.

Và đừng coi lời nói của chúng tôi là điều hiển nhiên. Để tự mình thấy rằng thương mại điện tử có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề quan trọng và phát triển hơn nữa hoạt động kinh doanh, hãy xem một số ví dụ về tái tạo nền tảng thương mại điện tử bên dưới.

H3 - Zoomer: nhà bán lẻ điện tử với việc di chuyển và thiết kế lại cửa hàng thành công

phóng to là một trong những chuỗi bán lẻ điện tử lớn nhất ở Georgia. Cửa hàng trực tuyến của họ đã sử dụng CS-Cart được khoảng 8 năm trước khi chuyển sang thương mại điện tử. Do nhà cung cấp không có mặt ở thị trường địa phương và giao tiếp không hiệu quả nên việc bảo trì diễn ra chậm và khó quản lý.

Một trong những khó khăn chính là tích hợp với hệ thống kế toán. Việc cập nhật dữ liệu trang web cũng đòi hỏi rất nhiều công việc. Thiết kế đã lỗi thời và việc thêm các tính năng cũng như hỗ trợ các mô-đun cơ bản là gần như không thể. Để đối phó với những vấn đề này, doanh nghiệp đã quyết định xây dựng lại trang web của mình.

Là một phần của tái định hình, những thay đổi sau đây đã được thực hiện:

• Một thiết kế mới, hấp dẫn và thân thiện với thiết bị di động đã được phát triển
• Trang chủ hiện bao gồm tất cả các kết quả tìm kiếm trong “Lịch sử duyệt web”
• Các bộ lọc tùy chỉnh cho menu đã được thêm vào để chỉ xem các đặc điểm của bộ lọc tương thích với thương hiệu đã chọn
• Các phương thức thanh toán mới được phát triển do các khoản vay trả góp trực tuyến rất phổ biến ở Georgia
• Hơn 30k sản phẩm đã được chuyển từ phiên bản trước của trang web.

Do đó, trang web được đổi mới có sự tích hợp liền mạch với hệ thống quản lý giá và thiết kế hướng đến khách hàng. 80.000 người dùng truy cập vào thị trường mỗi tuần và thời lượng phiên trung bình đã tăng lên 4 phút.

Doors Direct: di chuyển trang web từ nopC Commerce 4.30 sang 4.40

cửa trực tiếp là một nhà bán lẻ trực tuyến nổi tiếng về cửa sổ và cửa ra vào bằng gỗ ở Nam Phi. Công ty cần nâng cấp trang web của mình lên nopC Commerce 4.40 đồng thời thực hiện một số thay đổi đối với các giải pháp tùy chỉnh của mình.

Trong quá trình này, nhóm phát triển phải đối mặt với một số thách thức: xác định tất cả các tùy chỉnh, di chuyển các tính năng hiện có, triển khai các tính năng mới và thiếu quyền truy cập vào các phần của mã nguồn tùy chỉnh.

Trong khi làm việc trên trang web mới, nhóm đã làm như sau:

• Phát triển một UX chức năng để nâng cao phong cách trang web, bản sắc thương hiệu và trải nghiệm người dùng
• Nhận ra một lựa chọn địa chỉ thực tế hơn và yêu cầu trích dẫn để tăng khả năng truy cập và chức năng
• Giới thiệu sản phẩm cho khách hàng tiềm năng và hướng họ đến các cửa hàng thực tế
• Tăng số lượng người dùng mới lên 10%.

kết thúc

Ngay cả khi có nhiều lý do để lo ngại về việc tái cấu trúc nền tảng Thương mại điện tử, hãy tập trung vào những mặt tích cực và điều gì sẽ xảy ra khi quá trình chuyển đổi được thực hiện tốt.

Với việc tái tạo nền tảng, dữ liệu về sản phẩm, danh mục và khách hàng của bạn được tổ chức tốt hơn, cho phép phát triển sản phẩm dựa trên dữ liệu nhiều hơn, tạo cơ hội bán chéo và bán thêm, thậm chí tạo ra trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa hơn cho khách hàng của bạn.

Giải pháp Thương mại điện tử hiện đại sẽ giúp khách truy cập của bạn tận hưởng thời gian tải nhanh hơn và quy trình thanh toán tùy chỉnh phù hợp với ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và tùy chọn của họ. Việc chuyển hướng dễ dàng với việc tái tạo nền tảng cũng cho phép bạn truy cập vào các tùy chọn khác về hiệu suất và chức năng của trang web (tích hợp các tính năng mới và dịch vụ mới khá nhanh chóng và dễ dàng) mà nền tảng nguyên khối không có được.

Vì vậy, như bạn có thể thấy, với kế hoạch tái cấu trúc phù hợp và lộ trình chi tiết, việc di chuyển Thương mại điện tử không phải là một gánh nặng lớn.