Khám phá 7 công cụ báo cáo lỗi ứng dụng di động hàng đầu năm 2023

Gỡ lỗi ứng dụng di động cho thấy sự đổi mới và các công cụ miễn phí mới, chất lượng cao dành cho kỹ sư di động vào năm 2023

Xây dựng một ứng dụng di động thành công là một quá trình phức tạp. Mỗi dòng mã đóng một vai trò quan trọng và đôi khi, một sai sót nhỏ cũng có thể dẫn đến lỗi. Những vấn đề này dù nhỏ đến đâu cũng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Đây là lúc việc báo cáo lỗi trở nên cần thiết.

Tuy nhiên, không phải tất cả các công cụ theo dõi lỗi đều được tạo ra như nhau. Công cụ theo dõi lỗi phù hợp là người bạn đồng hành hoàn hảo cho các quy trình trước khi ra mắt, thử nghiệm và giải quyết vấn đề. Đây là lý do tại sao việc có được công cụ phù hợp cho ứng dụng di động của bạn lại rất quan trọng. Các kỹ sư di động cần theo dõi lỗi hiệu quả và dữ liệu hữu ích, chất lượng cao để tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch.

Trong bài đăng blog này, chúng ta sẽ xem xét các công cụ theo dõi lỗi hàng đầu của năm 2023. Hãy cùng tìm hiểu nhé!

Cách tốt nhất để báo cáo lỗi ứng dụng di động là gì?

​​Có rất nhiều lựa chọn tuyệt vời, nhiều trong số đó là miễn phí hoặc chi phí thấp. Mặc dù bạn có thể tự xây dựng chức năng này nhưng bạn nên kiểm tra xem có những giải pháp hiện có nào và quyết định dựa trên nhu cầu của mình.

Đây là một vài thứ đáng xem xét:

• Bạn có muốn báo cáo lỗi ứng dụng di động cho người thử nghiệm phiên bản beta hoặc người dùng đang trong quá trình sản xuất không?

• Quy trình làm việc nào sẽ hiệu quả nhất cho nhóm của bạn?

• Những tính năng nào hữu ích nhất cho bạn và nhóm của bạn?

• Nó có đủ trực quan để người dùng không rành về kỹ thuật gửi báo cáo lỗi không?

• Công cụ này có cung cấp báo cáo sự cố chi tiết, dấu vết ngăn xếp hoặc chẩn đoán liên quan không?

  
  

Hãy xem danh sách các giải pháp báo cáo lỗi ứng dụng di động này và chọn giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

Giải pháp báo cáo lỗi ứng dụng di động hàng đầu

1. Lỗi lắc bằng cách ôm

Bug Shake by Embrace là một công cụ báo cáo lỗi và báo cáo sự cố miễn phí, trực quan cho phép người dùng nắm bắt tất cả các lỗi trong ứng dụng đồng thời hiểu được đầy đủ chi tiết kỹ thuật.

Ưu điểm

• Dễ sử dụng và tích hợp đơn giản. Bạn có thể bắt đầu sử dụng Bug Shake ngay sau khi nhập một vài dòng mã. Sau đó, người dùng và người thử nghiệm của bạn có thể bắt đầu báo cáo lỗi cho nhóm kỹ thuật sau một lần lắc thiết bị đơn giản — SDK rất nhẹ và quy trình này ít ma sát.

• Bao gồm báo cáo sự cố miễn phí: Bug Shake của Embrace cũng tự động ghi lại các sự cố. Cho dù nhóm di động của bạn cần giải pháp cho một số kỹ sư nội bộ hay nhóm thử nghiệm beta lớn, họ sẽ nhận được báo cáo lỗi và sự cố hoàn chỉnh mà không phải trả thêm phí.

• Cộng tác: Khi sử dụng Bug Shake, bạn có thể chia sẻ báo cáo lỗi và sự cố với các thành viên khác trong nhóm của mình. Điều này giúp bạn dễ dàng cộng tác với các thành viên trong nhóm và phân công công việc phù hợp.

• Bối cảnh phiên đầy đủ để giải quyết vấn đề: Không cần sao chép thủ công vì Embrace tự động ghi lại toàn bộ dấu vết các sự kiện kỹ thuật cho mỗi phiên. Điều này bao gồm danh mục (lỗi, sự cố hoặc đề xuất hoặc câu hỏi của người dùng), phiên bản ứng dụng, ID người dùng và thời điểm xảy ra sự cố. Bạn sẽ không phải chỉ dựa vào ảnh chụp màn hình, bản ghi hạn chế hoặc mẩu bánh mì để hiểu nguyên nhân cốt lõi của sự cố. Embrace nổi tiếng trên thị trường về mức độ chi tiết này.

  
  

Nếu bạn đang tìm kiếm ngữ cảnh sâu hơn để giải quyết vấn đề trong ứng dụng của mình, bạn có thể vượt ra ngoài Bug Shake và bắt đầu dùng thử miễn phí giải pháp Embrace đầy đủ tính năng để có dữ liệu mạnh mẽ nhất nhằm xác định, ưu tiên và giải quyết mọi vấn đề . Dữ liệu Embrace bao gồm đầy đủ chi tiết kỹ thuật cho mỗi phiên của người dùng, bao gồm lượt xem, lượt nhấn, cuộc gọi mạng, trạng thái thiết bị, các thay đổi, chuyển mạch kết nối, v.v.

Sản phẩm đầy đủ của Embrace bao gồm phân tích sâu về phiên của người dùng, báo cáo sự cố, giám sát mạng, báo cáo ANR, v.v.

Nhược điểm

Cách thức tương tác với người dùng bị hạn chế. Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với người dùng hoặc gửi thông tin cập nhật trực tiếp về sản phẩm của mình thì công cụ này không phù hợp với nhóm của bạn.

Định giá

Bug Shake by Embrace được sử dụng miễn phí 100% trong cả thử nghiệm trước khi phát hành và trong quá trình sản xuất để báo cáo lỗi và sự cố cho người dùng theo dòng thời gian của phiên.

2. Lỗi

Tính năng báo cáo lỗi di động của Bugsnag là một công cụ cho phép người dùng báo cáo lỗi trực tiếp từ bên trong ứng dụng di động.

Ưu điểm

• Theo dõi lỗi thời gian thực. Bugsnag cho phép khả năng theo dõi lỗi trong thời gian thực để có thời gian phản hồi nhanh nhất và quy trình giải quyết vấn đề đơn giản.

• Chẩn đoán chi tiết. Bugsnag cung cấp các báo cáo toàn diện bao gồm dấu vết ngăn xếp, thông tin thiết bị và thậm chí cả dữ liệu người dùng.

• Phân tích nhanh về độ ổn định. Bugsnag hiển thị điểm ổn định để đo phần trăm phiên người dùng không có lỗi. Điều này đặc biệt hữu ích cho những người dùng không rành về kỹ thuật để cảm nhận về hiệu suất của ứng dụng.

Nhược điểm

• Không có chức năng lắc. Bạn có thể báo cáo lỗi, nhưng Bugsnag không cung cấp cho người dùng tùy chọn lắc điện thoại để báo cáo sự cố. Điều này có nghĩa là quá trình báo cáo có thể kém trực quan hơn đối với người dùng và mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành.

• Chức năng tùy chỉnh hạn chế. Bugsnag có các tùy chọn hạn chế khi nói đến việc tùy chỉnh luồng và bộ lọc của người dùng. Không có trang dòng thời gian phiên chi tiết hoặc tính năng phát lại phiên để xem chi tiết trong dòng thời gian của người dùng.

• Sản phẩm miễn phí có hạn và giá có thể tăng lên. Bậc miễn phí tăng lên nhanh chóng bằng cách tính phí các sự kiện và chỗ ngồi hàng tháng để giám sát lỗi và theo từng khoảng thời gian để giám sát người dùng thực.

Định giá

Bugsnag cung cấp ba gói giá khác nhau - Lite, Standard và Enterprise. Việc định giá dựa trên sự kết hợp giữa số lượng người dùng và sự kiện. Cả hai hạng Lite và Standard đều có thể được tùy chỉnh dựa trên số lượng chỗ bạn cần ở 5, 15, 30 và 50 chỗ.

3. Cuộc sống lỗi

Buglife là một công cụ báo cáo lỗi tập trung vào bối cảnh trực quan. Mọi lỗi được báo cáo đều có ảnh chụp màn hình điện thoại được chụp tự động tại thời điểm lỗi được báo cáo. Một trong những tính năng chính của Buglife là khả năng chú thích phương tiện đã gửi để hợp lý hóa quy trình giải quyết vấn đề.

Ưu điểm

Phương tiện được chú thích. Buglife thu thập ảnh chụp màn hình và bản ghi lỗi và cho phép người dùng chú thích phương tiện này để giải quyết vấn đề.

Thu thập nhật ký và dữ liệu môi trường khác. Buglife không chỉ thu thập ảnh chụp màn hình và bản ghi video về các lỗi được báo cáo mà còn thu thập nhật ký, sự kiện và dữ liệu môi trường bao gồm thiết bị, kết nối, bộ nhớ và phần trăm pin.

Tích hợp . Buglife tích hợp với một số công cụ truyền thông và quản lý dự án khác nhau.

Nhược điểm

Ít kế hoạch giá cả. Không có kế hoạch miễn phí. Chỉ có hai mức giá và cả hai đều đắt hơn nhiều công cụ khác hiện có trên thị trường.

Thiếu các tính năng báo cáo sự cố quan trọng. Buglife có nhật ký và dữ liệu môi trường cho từng lỗi được báo cáo, nhưng nó thiếu các phân tích sự cố quan trọng khác được sử dụng để giải quyết lỗi như cuộc gọi mạng, thay đổi kết nối, lượt xem, lượt nhấn, v.v.

Định giá

Có hai mức giá của Buglife - Premium với giá 458 USD một tháng và Enterprise (giá tùy chỉnh).

4. Xem lỗi

Bugsee là một công cụ báo cáo lỗi khác nhấn mạnh vào khía cạnh trực quan của báo cáo lỗi. Bugsee thu thập chính báo cáo lỗi, video về hành động của người dùng, lưu lượng truy cập mạng và nhật ký bảng điều khiển.

Ưu điểm

• Dễ dàng thiết lập. Bugsee không yêu cầu thiết lập nhiều. Đây là một sự tích hợp dễ dàng chỉ yêu cầu cài đặt SDK nhẹ.

• Ghi video chất lượng cao. Bugsee ghi lại video của người dùng trong bất kỳ ứng dụng trực tiếp nào. Họ tự hào về video 10 khung hình mỗi giây có độ phân giải cao được ghi liên tục về việc sử dụng ứng dụng.

• Dễ dàng sử dụng cho người dùng kỹ thuật và phi kỹ thuật. Giao diện của Bugsee rất dễ sử dụng và dễ hiểu đối với cả người dùng kỹ thuật và không chuyên về kỹ thuật.

Nhược điểm

• Quay video hạn chế. Mặc dù một trong những tính năng hàng đầu của Bugsee là quay video nhưng thời lượng quay video chỉ tối đa 60 giây.

  
  

• Lưu giữ dữ liệu hạn chế. Bugsee chỉ giữ lại ba ngày dữ liệu ở cấp Lite và một tháng dữ liệu ở cấp Pro. Nếu có hơn 50 thiết bị duy nhất được sử dụng thì bạn cần có gói giá tùy chỉnh.

Định giá

Bugsee có ba mức giá - bậc Lite, bậc Pro ở mức 99 USD và bậc Tùy chỉnh với mức giá tùy chỉnh.

5. Nhảy vọt

Gleap là một công cụ báo cáo lỗi khác tập trung nhiều vào việc cung cấp hình ảnh trực quan. Điều làm cho Gleap trở nên độc đáo là nó cũng hỗ trợ trò chuyện trực tiếp với người dùng để câu hỏi của họ có thể được trả lời trong thời gian thực. Nó cũng có bot AI, Kai, có thể tự động trả lời các câu hỏi hỗ trợ thay mặt cho nhóm của bạn.

Ưu điểm

• Giao diện trực quan. Nhiều người dùng báo cáo rằng họ thích giao diện người dùng của Gleap và cảm thấy dễ dàng sử dụng ứng dụng này để báo cáo lỗi và liên lạc.

  
  

• Trò chuyện trực tiếp. Gleap độc đáo vì nó có tính năng trò chuyện trực tiếp. Tính năng này được thiết kế để cho phép nhóm di động trả lời các câu hỏi của người thử nghiệm trong thời gian thực.

  
  

• Bảng yêu cầu tính năng. Gleap rất quan tâm đến phản hồi của người dùng thông qua bảng yêu cầu tính năng. Kênh này dành cho người dùng gửi yêu cầu tính năng và bình chọn những yêu cầu họ thích nhất.

Nhược điểm

• Theo dõi sự kiện hạn chế. Chỉ có một số lượng sự kiện hữu hạn mà bạn có thể theo dõi trên tất cả các gói giá.

  
  

• Các lựa chọn về giá không hiệu quả. Nhiều người cho rằng kế hoạch định giá của Gleap không hiệu quả. Ví dụ: gói cơ bản chỉ hỗ trợ một thành viên trong nhóm.

  
  

• Thiếu chi tiết kỹ thuật. Không giống như các công cụ khác trong phần tổng hợp này, Gleap không có tính năng báo cáo sự cố, vì vậy bạn sẽ cần dựa vào video và ảnh chụp màn hình để giải quyết lỗi khi sử dụng công cụ này và bổ sung bằng một công cụ khác để biết chi tiết kỹ thuật.

Định giá

Gleap có ba mức giá . Cấp Sở thích là 23 đô la một tháng, cấp Nhóm là 119 đô la một tháng và cấp Doanh nghiệp có giá tùy chỉnh. Họ cung cấp chiết khấu khi khởi nghiệp (giảm 50% trong năm đầu tiên bạn sử dụng Gleap) cho cả ba cấp độ.

6. Instabug

Instabug cung cấp tính năng báo cáo lỗi ứng dụng di động cho phép người thử nghiệm và người dùng báo cáo lỗi trong cả quá trình phát triển và sản xuất.

Ưu điểm

• Dễ sử dụng. Nhiều người thích sử dụng tính năng báo cáo lỗi Instabug vì bạn có thể báo cáo lỗi và gửi phản hồi bằng cách lắc thiết bị của mình. Bạn cũng có thể đính kèm ảnh chụp màn hình, bản ghi màn hình và thậm chí cả ghi chú thoại cho bất kỳ vấn đề nào.

  
  

• Ghi nhật ký và siêu dữ liệu. Instabug ghi lại nhật ký bảng điều khiển và siêu dữ liệu cho từng lỗi được gửi.

  
  

• Trò chuyện trong ứng dụng. Bạn có thể gửi thông tin cập nhật cho người dùng đã báo cáo sự cố thông qua trò chuyện trong ứng dụng. Điều này có thể hữu ích để nhận thêm thông tin từ người dùng khi cần hoặc nhanh chóng thông báo rằng các lỗi đã được giải quyết.

  
  

Nhược điểm

• Hạn chế về giá. Nhiều kế hoạch định giá đắt tiền và khiến các nhóm nhỏ bị loại vì điều này. Instabug cũng thiếu bậc miễn phí liên tục.

  
  

• Thiếu độ chi tiết và chiều sâu. Nhiều báo cáo lỗi thiếu độ chi tiết và độ sâu mà người dùng đang tìm kiếm và điều này gây khó khăn cho việc giải quyết lỗi một cách hiệu quả.

Định giá

Có bốn cấp độ của Instabug. Cấp Cơ bản có giá 249 USD một tháng, cấp Pro ở mức 499 USD một tháng, cấp Ultimate ở mức 749 USD một tháng và cấp Doanh nghiệp với mức giá tùy chỉnh.

7. Lắc

Shake là công cụ báo cáo lỗi và sự cố dành cho ứng dụng dành cho thiết bị di động. Shake nhằm mục đích cung cấp cho các nhóm nhiều thông tin nhất có thể để họ không phải yêu cầu người dùng cung cấp thông tin bổ sung.

Ưu điểm

• Dễ dàng tích hợp. Tích hợp Shake có thể được thêm vào ứng dụng của bạn trong vòng vài phút. Nó cũng nhẹ và sẽ không tác động tiêu cực đến trải nghiệm trong ứng dụng của người dùng.

  
  

• Dữ liệu được thu thập tự động. Shake gửi số liệu dữ liệu đến từng báo cáo lỗi và sự cố, bao gồm nhật ký bảng điều khiển, lịch sử nhấn, yêu cầu và thông báo.

  
  

• Ảnh chụp màn hình và video. Shake tự động thêm ảnh chụp màn hình và video vào từng báo cáo lỗi và cho phép người dùng gửi phương tiện bổ sung nếu cần.

Nhược điểm

• Hạn chế cho các đội. Cấp miễn phí của Shake giới hạn bạn ở ba chỗ và cấp Premium giới hạn bạn ở 4. Điều này có nghĩa là có ít lựa chọn tiết kiệm chi phí cho các nhóm có nhiều hơn một vài người.

  
  

• Lịch sử hoạt động hạn chế. Nếu bạn đang báo cáo lỗi ở bậc Miễn phí thì sẽ có giới hạn về lịch sử hoạt động mà bạn có thể xem đối với một ứng dụng.

Định giá

Shake cung cấp ba mức giá . Bậc Miễn phí nhắm mục tiêu đến các nhà phát triển độc lập nhưng giới hạn nhóm về chỗ ngồi, tiện ích tích hợp và ứng dụng trong trang tổng quan.

Cấp Premium là 160 USD một tháng và giới hạn người dùng ở 4 chỗ ngồi và 4 ứng dụng trong trang tổng quan.

Cấp Tổ chức, dành cho các đại lý và công ty lớn hơn, là $340 một tháng.

Sửa lỗi và nâng cao trải nghiệm trên thiết bị di động

Có rất nhiều công cụ báo cáo lỗi nhưng việc tìm ra công cụ báo cáo lỗi tốt nhất phụ thuộc vào nhu cầu của nhóm di động của bạn. Việc chọn đúng công cụ sẽ giúp nhóm di động của bạn được sắp xếp hợp lý và hiệu quả và người dùng của bạn sẽ hài lòng.

Mặc dù không phải một quy mô nào cũng phù hợp với tất cả mọi người trong thế giới báo cáo lỗi trên thiết bị di động, nhưng có một số điều vẫn đúng với tất cả các nhóm — bạn cần một công cụ dễ sử dụng, tiết kiệm chi phí và hiệu quả. Hãy đảm bảo rằng bạn ghi nhớ những nguyên lý này và đánh giá kỹ lưỡng nhu cầu của nhóm cũng như dự án trước khi chọn một công cụ.

Bạn muốn tìm hiểu thêm về Bug Shake? Bạn có thể tìm hiểu thêm về công cụ này và dùng thử ngay hôm nay.

- Lauren Bennett, Embrace, Người viết nội dung kỹ thuật