ඔබට තවමත් එය ඇමතීමට හැකිද? දුරස්ථ සේවකයින් කළමනාකරණය කිරීමේ අභියෝග

COVID-19 වසංගතය අප පිටුපසින් සිටිය හැක, නමුත් එහි ප්‍රතිවිපාක තවමත් විශේෂයෙන් රැකියා ස්ථානයේ දැනේ. 2019 සහ 2023 අතර, එක්සත් ජනපද සේවකයින්ගෙන් 40% ක් අවම වශයෙන් සතියකට එක් දිනක් නිවසේ සිට වැඩ කිරීමට පටන් ගත්හ. දුරස්ථ ශ්‍රම බලකායක් පවත්වාගෙන යාම අවශ්‍යතාවයක් වී ඇත. දුරස්ථ සහ දෙමුහුන් ශ්‍රම බලකායකට සහාය වීම නව නායකත්ව අභියෝග ඉදිරිපත් කරයි, විශේෂයෙන් දැන් සංවිධාන කම්කරුවන් නැවත කාර්යාලයට ගෙන යමින් සිටී.

වසංගතය අතරතුර, දුරස්ථ කණ්ඩායම් කළමනාකරණය කිරීමේ අභියෝග පැහැදිලි විය. ඔබ දුරස්ථ සේවකයින් අභිප්රේරණය කරන්නේ කෙසේද? ඔබ ඔවුන්ගේ කාර්ය සාධනය මනින්නේ කෙසේද? ගෘහස්ථ සහ දුරස්ථ සේවකයන්ගෙන් සමන්විත අසමගි කාර්ය මණ්ඩලයක් ඔබ කළමනාකරණය කරන්නේ කෙසේද?

දුරස්ථ සේවකයින් වැලඳ ගන්නා ඵලදායී වැඩ පරිසරයක් නිර්මාණය කිරීම නිර්මාණාත්මක චින්තනය, කණ්ඩායම් කළමනාකරණයට නව ප්රවේශයන් සහ නව නායකත්ව කුසලතා ලබා ගනී. ඔවුන් එහි නිර්මාතෘ ආචාර්ය ෆ්ලැට් මැක්ලීන් අමතන්නේ එවිටය ෆ්ලැට්ලයින් සහ අනුවර්තන නායකත්වය පිළිබඳ විශේෂඥයෙක්.

දුරස්ථ වැඩ වල වාසි සහ අවාසි

වසංගතය නිවසේ සිට වැඩ කිරීම අත්‍යවශ්‍ය දෙයක් බවට පත් කළ අතර දුරස්ථ වැඩ මෙහි රැඳී සිටීමට ඇති බව පැහැදිලිය. සේවකයින්ගෙන් සියයට විස්සක් දුරස්ථව වැඩ කරන අතර සමාගම්වලින් 16% සම්පූර්ණයෙන්ම දුරස්ථ වේ. මත විමසුමට ලක් වූ කම්කරුවන්ගෙන් සියයට අනූ අටක් කියා සිටියේ තමන්ට අවම වශයෙන් කාලයෙන් කොටසක් දුරස්ථව වැඩ කිරීමට අවශ්‍ය බවයි. 2025 වන විට ඇමරිකානුවන් මිලියන 32.6 ක් දුරස්ථව වැඩ කරනු ඇතැයි විශේෂඥයින් අපේක්ෂා කරයි.

තවමත් සමහර සංශයවාදීන් සිටින අතර, දුරස්ථ සේවක උපාය මාර්ගයක් වැලඳ ගැනීම සඳහා පැහැදිලි ප්රතිලාභ තිබේ. දුරස්ථව යාමෙන්, සමාගම් සේවකයෙකු සඳහා සාමාන්‍යයෙන් ඩොලර් 10,600 ක් ඉතිරි කරයි. ගමනාගමන වියදම්, ඇඳුම් පැළඳුම්, ගෑස්, ආහාර සහ අනෙකුත් වියදම් සඳහා කම්කරුවන් වාර්ෂිකව ඩොලර් 12,000 ක සාමාන්‍යයක් ඉතිරි කරයි. කම්කරුවන්ගෙන් සියයට 93 ක් පවසන්නේ නිවසේ සිට වැඩ කිරීම ඔවුන්ගේ සෞඛ්‍යයට සහ මානසික සෞඛ්‍යයට යහපත් බවයි. සියයට හතළිස් අටක් කියා සිටියේ දුරස්ථව වැඩ කිරීම ආතතිය අඩු කරන බවයි.

බොහෝ විධායකයින් දුරස්ථ වැඩවල ROI ගැන සැක පහළ කරති. මාර්ක් සකර්බර්ග් ප්‍රකාශ කළේ මෙටා ඉංජිනේරුවන් කාර්යාලයේ “වැඩිදුර වැඩ කරන” බවයි, සහ ගූගල් හි ප්‍රධාන පුද්ගල නිලධාරියා සේවකයින්ට පැවසුවේ කාර්යාලයෙන් පිටත වැඩ කිරීම කාර්ය සාධන සමාලෝචනවලට බලපාන බවයි. පර්යේෂණවලින් පෙනී යන්නේ දුරස්ථ සේවකයින් 10-20% අඩු ඵලදායිතාවක් ඇති බවයි (කාර්යාල සේවකයින්ට සහාය දැක්වීමේ අමතර පිරිවැය මගින් එය පියවා ගත හැකිය). කෙසේ වෙතත්, දෙමුහුන් කම්කරුවන් කාර්යාලයේ සේවකයින් මෙන් ඵලදායී බව පර්යේෂණ ද පෙන්වා දී ඇත.

Dr. Mclean ගේ කාර්යයේ කොටසක් වන්නේ දුරස්ථ සහ දෙමුහුන් කම්කරුවන්ට නවාතැන් ගත හැකි අනුවර්තන නායකත්ව ව්‍යුහයක් නිර්මාණය කිරීමට සංවිධානවලට උපකාර කිරීමයි. කාර්ය සාධනය මැනීම සඳහා ප්‍රමිතික සංවර්ධනය කිරීම, දුරස්ථ කණ්ඩායම් තක්සේරු කිරීම සහ සේවක කාර්ය සාධනය උපරිම කිරීම සඳහා උපාය මාර්ග සංවර්ධනය කිරීම සඳහා ඔහු කළමනාකරුවන්ට සහාය වේ.

දුරස්ථ කණ්ඩායමක් මෙහෙයවීම

ආයතනික නායකයින් තරඟකාරීව සිටීමට දුරස්ථ සහ දෙමුහුන් වැඩ වැලඳ ගත යුතු බව දනිති. ඵලදායී දුරස්ථ/දෙමුහුන් වැඩ පරිසරයක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා නව කළමනාකරණ ප්‍රවේශයක් අවශ්‍ය වේ. දුරස්ථ වැඩ ඵලදායී කිරීමට සෑම ආයතනයකටම විවිධ නිර්ණායක තිබේ. ජ්‍යෙෂ්ඨ කළමනාකාරීත්වය ආරම්භ කළ යුත්තේ දුරස්ථ සේවකයන්ගේ කාර්ය සාධනය මැන බලන ආකාරය තීරණය කිරීමෙනි.

දුරස්ථ වැඩ ප්රතිපත්තියක් නිර්මාණය කිරීමට පෙර, ඔබ සම්පූර්ණ සංවිධානය තක්සේරු කළ යුතුය. දුරස්ථ සේවක කාර්ය සාධනය මැන බැලීම සඳහා මූලික පදනමක් නිර්මාණය කිරීමට සෑම දෙපාර්තමේන්තුවක්ම විශ්ලේෂණය කරන්න. එක් එක් දෙපාර්තමේන්තුව දුරස්ථ වැඩ සඳහා සහාය දෙන ආකාරය සලකා බලන්න. නිවසේ සිට වැඩ කිරීමට වඩාත් සුදුසු රැකියා කාර්යයන් හෝ කණ්ඩායම් මොනවාද?

උදාහරණයක් ලෙස, පාරිභෝගික සේවා සේවකයින්ට අවශ්‍ය වන්නේ අන්තර්ජාල ප්‍රවේශය සහ ඵලදායී වීමට පරිගණකයක් පමණි. ඒ හා සමානව, සමහර මෘදුකාංග සංවර්ධකයින් තමන් විසින්ම වැඩ කිරීම වඩා ඵලදායී වේ. විකුණුම් දුරස්ථ වැඩ සඳහා ලබා දෙන තවත් කාර්යභාරයකි. විශාල පින්තූරයකින් ආරම්භ කර පසුව විශේෂිත ප්රදේශ වෙත අවධානය යොමු කරන්න.

නිවැරදි KPI භාවිතා කරන්න

කාර්ය සාධනය නිවැරදිව මනින ප්රධාන කාර්ය සාධන දර්ශක (KPIs) සංවර්ධනය කිරීම අත්යවශ්ය වේ. දුරස්ථ සහ ගෘහස්ථ සේවකයින් සඳහා මට්ටමේ ක්‍රීඩා පිටියක් නිර්මාණය කරන KPI භාවිතා කරන්න. ඉලක්කය වන්නේ දුරස්ථ සහ ගෘහස්ථ සේවකයින්ගේ කාර්ය සාධනය සංසන්දනය කිරීම සඳහා නිවැරදි මිනුම් ලබා ගැනීමයි. දත්ත මත පදනම් වූ තීරණ ගැනීමට ඇති එකම මාර්ගය එයයි.

"ඇත්ත වශයෙන්ම වඩා හොඳින් ක්‍රියා කරන්නේ කුමන කණ්ඩායමද යන්න සංසන්දනය කිරීමට ඔබට තීරුව සැකසීමට අවශ්‍ය වේ" යනුවෙන් ආචාර්ය මැක්ලීන් පැවසීය. "උදාහරණයක් ලෙස, ඔබට දුරකථන ඉල්ලීම් ගණන, බඳවාගැනීම්, හෝ ප්‍රවේශපත්‍ර වැනි පොදු පදනමක් භාවිතයෙන් ඒවා මැනිය හැක, ඉන්පසුව නිතර ප්‍රතිචාර දක්වන්නේ කවුරුන්ද, වේගවත්ව සහ ඉහළ සම්පූර්ණ කිරීමේ ගාස්තු සහිතව බලන්න."

කාර්ය සාධනයේ විෂමතාවයක් තිබේ නම්, ඊළඟ පියවර වන්නේ ඇයි දැයි තේරුම් ගැනීමයි. සමහර විට එය තාක්ෂණික මෙවලම් නොමැතිකම හෝ අත්‍යවශ්‍ය දත්ත වෙත ප්‍රවේශ වීම විය හැකිය. එය සන්නිවේදනයද? නිවස තුළ හෝ දුරස්ථව වැඩ කරන විට ඔවුන්ගේ කාලය පිළිබඳ අවධානය වෙනතකට යොමු කිරීම් හෝ ඉල්ලීම් තිබේද? විෂමතාවයක් තිබේ නම්, දුරස්ථ සේවකයින්ට සාර්ථක වීමට අවශ්ය තාක්ෂණික වත්කම් සහ සම්පත් තිබේද යන්න සලකා බලන්න. උදාහරණයක් ලෙස, මන්දගාමී හෝ වරින් වර අන්තර්ජාල ප්‍රවේශය කාර්ය සාධනයට බලපාන්නේද?

"ඔබ සතුව ඇති තාක්‍ෂණය ඔබට 100% ක් ක්‍රියාත්මක වීමට ඉඩ නොදෙන්නේ නම්, එවිට ඔබට ඔබේ කාර්යය කිරීමට අවශ්‍ය දේ නොමැත" යනුවෙන් වෛද්‍ය මැක්ලීන් පැවසීය.

දුරස්ථ සේවකයින්ට සාර්ථක වීමට උදව් කරන්න

ගැටළුව තනි පුද්ගල කාර්ය සාධනය විය හැකිය. සමහර අය කණ්ඩායම් පසුබිමක වඩා හොඳින් වැඩ කරන අතර අනෙක් අය ස්වාධීනව වඩා හොඳින් වැඩ කරති. නිවැරදි KPI ප්‍රමිතික තනි පුද්ගල අඩු කාර්ය සාධනය කරන්නන්ට එරෙහිව සියලුම දුරස්ථ සේවකයින්ට බලපාන ගැටළු හඳුනා ගැනීමට උපකාරී වේ. යම් සේවකයෙකු අරගල කරන්නේ මන්දැයි ඔබ තේරුම් ගත් පසු, ඵලදායිතාව වැඩි කිරීම සඳහා කාර්යාලයේ කාලසටහන්ගත කිරීම හෝ නියැලීම වැඩි කිරීමට නව ක්‍රම සොයා ගැනීම වැනි ඔවුන්ට වැඩිදියුණු කිරීමට උපකාර කිරීමට ඔබට විසඳුමක් සැපයිය හැකිය.

"නායකයෙකු ලෙස, ඔබේ පළමු සිතුවිල්ල විය යුත්තේ යමෙකු ඔසවා තැබීමයි", වෛද්‍ය මැක්ලීන් පැවසීය. "නායකයා වල් පැලෑටි වලට ඇතුල් විය යුතු අතර සිදුවන්නේ කුමක්ද සහ අඩු කාර්ය සාධනය කරන්නන්ට කාර්යක්ෂම හා ඵලදායී වීමට උපකාර කරන්නේ කෙසේදැයි බැලිය යුතුය."

දුරස්ථ සේවකයින්ට සහය වන සංස්කෘතියක් නිර්මාණය කිරීම සහ සංවිධානයට ප්රතිලාභ ලබා දීම අත්යවශ්ය වේ. නිදසුනක් වශයෙන්, ආචාර්ය මැක්ලීන් පැවසුවේ සේවාදායක සමාගමක් සේවක ප්‍රතිලාභයක් ලෙස දුරස්ථ වැඩ පිළිගෙන ඇති බවයි. සෑම සේවකයෙකුටම සතියකට දින දෙකක් දුරස්ථව වැඩ කිරීමේ විකල්පය තිබුණි. සියලුම සේවකයින්ට කාර්යාලයට පැමිණීමට එක් දිනක් වෙන් කරන ලදී., රැස්වීම් සහ අනෙකුත් කටයුතු සඳහා එය උපකාර විය. මෙම ප්‍රවේශය සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ කාලසටහන්වලට සරිලන පරිදි දුරස්ථව වැඩ කිරීමට ඉඩ සලසන අතරම ඵලදායිතාව ප්‍රශස්ත කිරීමට සමත් විය.

සමහර අය ස්වාධීනව වැඩ කරන අතර නොපසුබටව නියමිත කාලසීමාවන් සපුරාලනු ඇත. අනෙක් අයට දිනපතා පරීක්ෂා කිරීම් අවශ්‍ය වේ. කාර්ය සාධනය නිරීක්ෂණය කරන සහ සේවකයින් සවිබල ගන්වන KPIs අනුගමනය කරන්න, සහ දුරස්ථ සහ අභ්‍යන්තර සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ හැකියාවන් උපරිම කිරීමට උදවු කිරීමට ඔබේ කළමනාකරණ ප්‍රවේශය අනුගත කරන්න.

"නායකයෙකු ලෙස, ඔබ ඔබේ ජනතාව, ඔවුන් වැඩ කරන ආකාරය, ඔවුන් වැඩ කරන ස්ථානය, ඔවුන් වැඩ කරන විට, ඔවුන් කෙතරම් ඵලදායීද යන්න දැන සිටිය යුතුය," ආචාර්ය Mclean පැවසීය. "කර්මාන්ත අර්බුදයක් පවතින විට ඔබ හැරවුම් කරන ආකාරයටම, අනුවර්තනය වන නායකයෙකු ලෙස, සාර්ථකත්වය සහ ආයතනික හැකියාවන් උපරිම කිරීමට ඔබේ මිනිසුන්ට හැරීමට උපකාර කළ යුතුය."