Разговор с Венди-Линн МакКлин: 3 самых важных качества менеджера по продукту

В мире технологий инновации лежат в основе, а менеджеры по продуктам — в их основе. У нас была возможность посидеть с Венди-Линн МакКлин , мозги позади intrico.io и знаменитый консультант и тренер по управлению продуктами. Венди-Линн, за плечами которой более 20 лет, повидала все. Пока мы беседовали, она сформулировала сущность первоклассного менеджера по проекту, разделив ее на три основополагающие качества: коммуникабельность, любознательность и принятие решений на основе данных.

Общение: больше, чем просто слова

« Быть менеджером по продукту — это все равно что быть лучшим переводчиком идей», — отмечает Венди-Линн. « Мы постоянно устраняем разногласия – будь то между командами, заинтересованными сторонами или конечными пользователями». Для нее эффективное общение выходит за рамки простых слов. Речь идет об активном слушании, создании убедительных повествований и упрощении концепций. Она вспоминает момент, когда простой взгляд руководителя на телефон красноречиво говорил об его незаинтересованности. « Иногда безмолвные сигналы, такие как язык тела или атмосфера в комнате, передают больше, чем любые слова», - отмечает она.

Она добавляет: « История продукта может вдохновить команды, согласовать видение и разжечь страсть. Но помните, что рассказывание историй — это не только история сама по себе, но и то, насколько эффективно вы ее передаете».

Любопытство: основа инноваций

Венди-Линн считает, что любопытство — это часто упускаемый из виду чемпион в управлении продуктом. « Это то, что помогает нам увидеть проблему и перейти к ее фактическому решению», - с энтузиазмом объясняет она. «Почему пользователи продолжают сталкиваться с этой проблемой? Или что привлекает одну группу людей к нашему продукту, но отталкивает другую?»

« Мир менеджера по продукту полон двусмысленностей. Если вы не обладаете врожденным любопытством, вам может быть сложно ориентироваться в этой неопределенности», — говорит она.

Принятие решений на основе данных: компас в хаосе

Хотя данные могут показаться современным модным словечком, Венди-Линн настаивает, что это компас, направляющий путь премьер-министра. « Океан управления продуктами огромен и часто шумен. Данные становятся вашей Полярной звездой, предлагая понимание и направление». Однако она сразу же отмечает, что управление данными не означает слепоту к данным. «Дело не только в том, что говорят вам цифры, но и в том, о чем они могут не говорить».

Опираясь на мудрость Дугласа Хаббарда, Венди-Линн повторяет, что, хотя данные являются мощным инструментом, интуиция, рожденная на основе опыта и знаний, часто заполняет пробелы, которые могут быть упущены из необработанных данных.

За пределами ядра: целостный взгляд

Когда Венди-Линн спрашивают о других часто упоминаемых чертах характера, таких как эмпатия или способность к адаптации, она считает, что они естественным образом переплетаются с тремя основными чертами, которые она подчеркивает. « Любопытный менеджер по своей природе будет чутким. Он будет стремиться понять болевые точки пользователей, динамику команды и более широкие изменения на рынке», — объясняет она.

История Венди-Линн, рассказывающая о ее нетрадиционном переходе из винодельческой отрасли в эшелоны технологических гигантов, таких как Amazon и Google, является свидетельством силы адаптивности, подпитываемой врожденным любопытством и основанной на данных.

Ее страсть выходит за рамки ее роли: она глубоко укоренена в наставничестве молодых талантов, особенно из недостаточно представленных слоев общества. Она отмечает: « Коучинг – это не приукрашивание. Мой подход прямой, я гарантирую, что мои клиенты, подкрепленные честной обратной связью, готовы принять любые вызовы».

Подходя к завершению нашей беседы, становится очевидным, что идеи Венди-Линн МакКлин представляют собой бесценное руководство для начинающих менеджеров по продукту. Постоянно уделяя внимание развитию коммуникативных навыков, развитию любознательности и развитию мышления, основанного на данных, руководители проектов действительно могут направить свои продукты – и карьеру – к беспрецедентному успеху.