Minha jornada de freelancer de 3 anos: como concluí 1.200 projetos e ganhei muito dinheiro

Ei, meu nome é Can İz, mas as pessoas me conhecem como “Kris” no espaço freelance. Sou um desenvolvedor web full-stack com uma carreira profissional de 12 anos. Em 2017, cansei de trabalhar na mesma área, então comecei a buscar outras formas de aproveitar a vida trabalhando em projetos que precisavam de ajuda profissional. Envolvi-me em algumas startups e senti a energia e a liberdade de criar coisas que amava. No final de 2020, decidi deixar meu emprego corporativo e continuar minha carreira como programador freelancer.

Entre 2017 e 2020, desenvolvi interesse por finanças. Aprendi análise técnica, o que me ajudou a encontrar meu novo nicho no mundo freelance. Em plataformas como Fiverr e Upwork , há muita concorrência. É por isso que escolher sua área é a decisão mais importante que você tomará ao entrar no mundo freelancer.

Estou aqui para compartilhar minha história de uma carreira freelance de 3 anos com mais de 1.200 projetos concluídos como programador “Pine Script”. Fornecerei dicas e truques sobre freelancer e espero que você os considere úteis em sua jornada.

1. A comunicação é fundamental – crie seu próprio estilo de comunicação e modelos de palavras

Nos meus primeiros dias como freelancer, eu não tinha ideia de como converter conexões em tarefas remuneradas. Depois de assumir muitos projetos, entendi quais estilos de comunicação funcionavam melhor. Assim que percebi isso, comecei a criar “frases modelo”.

Aqui estão alguns exemplos que funcionam bem para mim:

• Olá Joe, obrigado por entrar em contato comigo. Se você puder compartilhar todos os detalhes, irei verificar e mantê-lo informado em breve.
• Obrigado por entrar em contato comigo. Vou verificar os detalhes e mantê-lo informado em breve.
• Obrigado pela explicação detalhada. Eu entendo a ideia. Posso codificar para você um script de estratégia com base em suas instruções em “X dias”. Minha taxa de serviço seria “X US$”. Por favor, deixe-me saber se você tem alguma dúvida.

2. Crie artigos e compartilhe-os com seus clientes quando necessário

No final de um projeto, pode ser necessário compartilhar informações com seu cliente sobre como ele pode visualizar ou executar a entrega. Este conteúdo geralmente permanece consistente de cliente para cliente. Para tais cenários, recomendo preparar o conteúdo do guia. Dessa forma, você economiza tempo e deixa uma impressão mais profissional na outra parte. Por exemplo, salvo o código que escrevo em um documento de texto e o compartilho com meus clientes. Eles precisam transferir esse arquivo para a plataforma onde visualizarão o resultado e realizarão o processo de compilação. Tenho um guia que explica todos os passos necessários para que meus clientes visualizem o resultado com tranquilidade e precisão. Em vez de escrever a mesma coisa a cada entrega, basta compartilhar o link do guia existente.

3. Crie um repositório – use-o para tarefas semelhantes

Organizar sistematicamente seu trabalho concluído pode ser extremamente benéfico para projetos futuros, pois você pode reutilizá-lo para solicitações semelhantes de clientes. Isso pode economizar tempo e esforço. Por exemplo, como programador, embora as solicitações dos clientes possam ser únicas, eles geralmente solicitam recursos que você implementou em trabalhos anteriores. Com um bom arquivamento, você pode encontrar facilmente trabalhos anteriores e usar componentes existentes para novos clientes, em vez de começar do zero. Eu mantenho todo o meu trabalho em uma única pasta. Quando me lembro que criei um código semelhante para uma solicitação anterior, posso acessar facilmente o trabalho relacionado à verificação de código com a ajuda de um editor de texto dentro do arquivo.

Para um designer, organizar seu arquivo em pastas aninhadas seria mais significativo. Em vez de consolidar todo o seu trabalho em uma área, dividi-lo por setor (vestuário, educação, esportes), tipo de trabalho (logotipo, papel timbrado, site) e até esquema de cores, em pastas diferentes tornaria mais fácil encontrar o trabalho desejado quando necessário.

4. Verifique suas mensagens com frequência – velocidade é fundamental

Especialmente no início de sua carreira freelance, é benéfico verificar sua caixa de entrada com frequência. Devido ao baixo número de trabalhos concluídos e ao feedback recebido, um dos poucos aspectos onde você pode se destacar é o tempo de resposta. Baixar o aplicativo móvel da plataforma que você usa e ativar as notificações pode facilitar o acesso às mensagens recebidas e fornecer respostas mais rápidas. Mesmo que você esteja ocupado no momento, ao indicar que leu a mensagem e responderá detalhadamente o mais rápido possível, você pode priorizar na mente do seu cliente.

5. Siga as regras da casa – não compartilhe nenhuma informação de contato em plataformas freelancers

A fonte de receita das plataformas freelancers é a comissão que elas recebem pelos trabalhos concluídos. Esta comissão é deduzida tanto do vendedor quanto do comprador, portanto, seus clientes podem solicitar que você compartilhe seus dados de e-mail ou telefone para pagar menos. Se você pretende uma carreira freelance de longo prazo, nunca compartilhe suas informações de contato com seus clientes. Seu histórico de comunicação é verificado com bots para controlar tais violações. Se tal violação for detectada, sua conta poderá ser encerrada, seu saldo congelado e você não poderá trabalhar na mesma plataforma novamente. Portanto, caso o seu cliente faça tal solicitação, você pode informá-lo que não pode compartilhar suas informações de contato devido a restrições da plataforma. Nesse caso, seu cliente poderá compartilhar suas próprias informações com você, o que não lhe causaria nenhum problema, pois seria uma violação da parte dele.

6. Como evitar clientes tóxicos?

O sonho de todo freelancer é trabalhar com clientes que sabem o que querem, podem descrever bem suas solicitações, respeitar seu trabalho e esforço e fornecer feedback significativo. Infelizmente, todos esses critérios são encontrados em muito poucas pessoas. Portanto, ao assumir um novo emprego, sua prioridade deve ser trabalhar com clientes que tenham boas habilidades de comunicação, em vez de focar apenas no dinheiro que você ganhará.

A má comunicação pode resultar em perda de tempo, dinheiro e estresse. Pense duas vezes antes de começar a trabalhar com pessoas que não conseguem descrever claramente o seu pedido, envie cada frase como uma nova mensagem em vez de partilhar o seu pedido numa única mensagem e envolva-se em negociações de preços apertadas! O tempo que você planeja para concluir o trabalho pode aumentar de duas a três vezes nesses casos. Como você fez um acordo sobre os honorários no início do trabalho, o método mais razoável que você pode aplicar é entregar o trabalho o mais rápido possível e não trabalhar novamente com o mesmo cliente.

Normalmente, clientes como esses também apresentam solicitações diferentes além dos critérios acordados no início do trabalho. Nesse caso, você deve respeitar firmemente o acordo inicial e informar que novas solicitações não estão incluídas na oferta inicial e que será necessário cobrar uma taxa extra de serviço por elas. Caso contrário, eles podem tentar tirar vantagem de suas boas intenções e esperar conseguir três unidades de trabalho pelo preço de uma unidade.

7. Problemas de cancelamento – como evitá-los?

Normalmente, o processo de cancelamento ocorre porque você não entendeu bem a solicitação do seu cliente ou ele não conseguiu se expressar com clareza. Pode haver uma diferença entre a saída esperada pelo cliente e a saída obtida. Embora o problema não possa ser resolvido com um feedback claro, infelizmente, como último recurso devido ao feedback insuficiente, é alcançado um acordo para cancelar o projeto e o processo de reembolso é iniciado.

As plataformas freelancer também possuem um processo de resolução de disputas, mas geralmente se concentram na proteção do cliente e não em você. Se você está confiante em sua entrega e não consegue convencer seu cliente sobre isso, você pode se defender e proteger a taxa que recebeu solicitando o processo de resolução de disputas da plataforma. Embora essa situação já tenha acontecido comigo algumas vezes, em vez de entrar em discussão, sempre escolhi o caminho do reembolso. De um total de 1.200 projetos concluídos na plataforma Fiverr, minha contagem de cancelamentos de projetos é 15. Isso corresponde a uma taxa de cerca de 1% e é aceitável.

Se tiver dúvidas antes de iniciar um trabalho, você pode oferecer ao seu cliente um exemplo de resultado e, se estiver na mesma página, pode iniciar o projeto. Considere o tempo que você gastará com esta oferta e, se precisar trabalhar muitas horas, pode informar que não deseja aceitar o projeto.

8. Não tenha medo de perguntar sobre peças pouco claras

Como freelancer, não há nada mais natural do que fazer perguntas. Deixa um impacto positivo na outra parte, mostrando que você está tentando entender melhor o trabalho. A principal razão para fazer muitas perguntas é que a pessoa que descreve o trabalho não compartilhou os detalhes com clareza. Portanto, não há necessidade de se sentir mal ou hesitante. Esclareça todos os detalhes tirando dúvidas antes de assumir a vaga; caso contrário, você acabará tendo que perguntar e aprender à medida que avança, depois de já ter aceitado o emprego.

9. Como definir meu preço nos estágios iniciais e depois de ganhar alguma experiência?

Antes de criar um perfil em uma plataforma freelance, analise os serviços, preços e prazos de entrega oferecidos por seus concorrentes. Inicialmente, oferecer conteúdo semelhante por um terço do preço e, se possível, entregá-lo em um prazo um pouco menor aumentará as chances de alguém com poucas ou nenhuma avaliação conseguir o emprego.

Supondo que à medida que você recebe mais trabalhos ao longo do tempo com a política de preços competitivos escolhida e tempo de resposta rápido, ao atingir uma determinada maturidade, você pode atualizar seus preços. Você pode perceber essa maturidade quando não tiver mais muito tempo para si durante o dia e tiver uma rotina agitada de trabalho. Para mim, esse período foi em torno de 6 meses. Ao longo de três anos, aumentei meus preços três vezes no total e durante o ano passado tenho oferecido serviços aos meus clientes pelo mesmo preço.

Inicialmente, as taxas do meu pacote eram de US$ 45, US$ 90 e US$ 135, variando de fácil a difícil. Mais tarde, atualizei-os para US$ 90, US$ 140 e US$ 240 e, com minha atualização mais recente, as taxas de pacote para os serviços que ofereço passaram a ser de US$ 140, US$ 240 e US$ 340.

Uma política de preços baixos também pode atrair clientes tóxicos. Aumentar os preços não só traz ganhos financeiros, mas também mantém clientes problemáticos longe de você.

10. Esteja ciente do seu valor – não faça grandes descontos

Se eu desse uma proporção aproximada, cerca de 20% das vezes que você menciona sua taxa, eles pedem um desconto. Além disso, eles podem mencionar que têm mais trabalho e se trabalharem com você neste projeto, irão escolhê-lo também para os outros projetos. No período de maturidade da minha carreira freelance, geralmente não ofereço descontos para pessoas com quem trabalho pela primeira vez. Caso surja tal solicitação e se tivermos um bom entendimento e mantivermos uma comunicação forte, informo que poderia oferecer um pequeno desconto para os próximos projetos. Isso geralmente significa um desconto de cerca de 10%.

Nos primeiros estágios da minha carreira, eu costumava sentir uma sensação de decepção quando perdia empregos para os quais havia cotado e não negociava. Porém, agora estou muito mais confortável. Minha comunicação com clientes que insistem em descontos geralmente não vai bem. Em muitos dos projetos que realizei com comprometimento, acabei gastando mais tempo do que esperava, ficando mais cansado e perdendo a motivação. Se você não quer passar por tais situações, insista na taxa que você solicita e saiba o seu valor.

Para clientes com quem você trabalha há longos períodos em diferentes projetos, você pode fazer pequenos gestos sem que eles peçam. Isso fortalecerá seu relacionamento e permitirá que você tenha colaborações de longo prazo.

11. Trabalhe de maneira inteligente, não difícil - evite projetos complexos, tente escolher tarefas simples e multiplicá-las

Tente realizar mais projetos que sejam relativamente simples e possam ser concluídos rapidamente, em vez de projetos desafiadores que exijam extensa pesquisa devido à sua falta de experiência.

Em um cenário diferente, um cliente pode convidá-lo para uma videochamada porque tem preguiça de escrever suas solicitações em um documento. Não aceite todos os pedidos de reunião. Em vez disso, peça primeiro uma descrição do cargo. Se o documento que você receber despertar seu interesse e você estiver ansioso para assumir o trabalho, prossiga com a reunião.

Essas videochamadas não programadas podem atrapalhar seu ritmo de trabalho, então agende-as o mais tarde possível ou para o dia seguinte para planejar seu dia de acordo com a reunião relevante. Durante a videochamada, peça ao seu cliente que também envie suas solicitações por escrito ou anote você mesmo e compartilhe-as com o cliente para garantir que você esteja na mesma página antes de iniciar o trabalho.

12. Verifique seus rivais de vez em quando, acompanhe suas alterações de preços e carga de trabalho

Visite os perfis de pessoas que fazem trabalhos semelhantes aos seus em intervalos regulares, verifique seus preços e, se indivíduos menos experientes com menos projetos estiverem cobrando mais do que você, considere aumentar suas taxas para níveis pelo menos semelhantes.

Em determinadas épocas do ano, sua carga de trabalho pode aumentar ou diminuir. Se você perceber uma mudança incomum, verifique a carga de trabalho de outras pessoas. As plataformas freelancer geralmente exibem o número de projetos ativos que uma pessoa está trabalhando em sua página de perfil.

13. Acompanhe suas estatísticas - conheça sua carga média de trabalho, planeje seu dia/mês/ano de acordo

As plataformas freelance têm páginas de estatísticas onde você pode ver seu desempenho anterior, mas esses dados costumam ser irregulares e não fornecem uma visão geral clara à primeira vista.

Para resolver isso, criei um documento Excel onde posso acompanhar todos os aspectos dos meus projetos. Eu insiro dados específicos cada vez que assumo um novo projeto e o concluo. Isso inclui o nome do cliente, data de início do projeto, lucros e lucro líquido. Os dados do lucro líquido são usados para determinar o valor que ganhamos após deduzir a comissão da plataforma freelance.

Usando esses dados, criei gráficos de “Lucros líquidos mensais”, “Pedidos concluídos mensalmente” e “Lucros líquidos por pedido” usando o Excel. Isso me permite ver as estatísticas dos períodos anteriores em uma única página de maneira mais organizada. Esses dados podem indicar em quais períodos você pode enfrentar uma alta carga de trabalho, se você tiver menos empregos do que o normal em um mês, pode precisar se esforçar mais ou se estiver com desempenho acima da média, pode precisar relaxar um pouco. Também pode servir como um guia para seus ganhos potenciais anuais.

14. Escreva um texto explicativo interessante, crie imagens de projeto atraentes e não se esqueça de colocar seu portfólio

Em sua descrição, descreva brevemente o trabalho que você realiza, fale sobre sua experiência e destaque seus pontos fortes.

Na imagem do seu projeto, evite usar muito texto; em vez disso, tente transmitir seu trabalho com elementos gráficos. Se seus concorrentes optaram por imagens coloridas, considere escolher imagens mais simples, ou se optaram por imagens simples, considere adicionar um pouco de cor para se diferenciar e chamar a atenção. Se você não tem muita experiência em design gráfico, recomendo usar a plataforma Canva para preparar a imagem do seu projeto.

Certifique-se de adicionar projetos concluídos ao seu perfil como referências. O trabalho que você fez é uma garantia do trabalho que você fará. O seu cliente poderá não ver as suas referências enquanto navega no seu perfil e poderá solicitá-las através de mensagem privada. Portanto, você deve preparar um documento PDF para o seu portfólio. Quando seu cliente solicitar seu portfólio, você poderá compartilhar rapidamente o documento que preparou anteriormente.

Abaixo estou compartilhando o exemplo de texto de descrição e a imagem do projeto atual que usei como exemplo:

15. Redação de títulos e SEO

Em seu título, você deve usar as palavras-chave com as quais deseja se destacar nos resultados de pesquisa. Em vez de escrever “Eu faço trabalhos de design gráfico”, você pode aumentar sua visibilidade nas pesquisas escrevendo “Eu desenho personagens personalizados para o seu jogo usando o programa Maya”.

Quando seu perfil atingir um determinado nível, você poderá receber serviços de mentoria em plataformas freelance. No Fiverr, este programa é chamado de “Seller Plus”. Ao aplicar os conselhos que seu mentor lhe dá em algumas reuniões, você pode aumentar ainda mais sua visibilidade.

Seu título não precisa consistir em uma única frase clara. Por exemplo, percebi que pesquisas por “pinescript” e “pine script” são bastante comuns. Não consegui decidir se usaria ou não um espaço no título do projeto. Seguindo o conselho do meu mentor, escrevi os dois, um após o outro, e isso me deu um feedback positivo em termos de visibilidade nas pesquisas.

Aqui está o título que uso atualmente para meu perfil:

16. Experiência de conta congelada no Payoneer – Não faça transações no Payoneer que não seja por meio de plataformas freelancer

Muitas plataformas freelance funcionam com uma infraestrutura de pagamento chamada “Payoneer”. Ao abrir uma conta Payoneer, você pode vinculá-la à sua plataforma freelance e transferir seus pagamentos para a plataforma relevante instantaneamente. Ao criar sua conta Payoneer, você recebe uma conta bancária nos Estados Unidos. Agora quero compartilhar uma experiência ruim que tive.

Um cliente com quem trabalhei fora do Fiverr enviou o pagamento para minha conta Payoneer. Depois de ver que o pagamento foi realizado sem problemas, usei um método semelhante com outro cliente. Meses depois, recebi um e-mail informando que minha conta havia sido congelada e que eu precisava fornecer informações sobre essas transações. Pensando que era um procedimento padrão, compartilhei todas as informações solicitadas.

Cerca de 20 dias após o envio dos documentos, recebi resposta negativa solicitando novamente os documentos. Pode ser uma das piores experiências de atendimento ao cliente que já tive. Não consegui obter uma resposta clara às minhas perguntas sobre o motivo pelo qual meu documento não foi aceito. Preparei uma fatura com meu cliente e compartilhei novamente com Payoneer. Depois de mais 20 dias, encontrei outro e-mail de rejeição. Tive a certeza de ter fornecido o documento solicitado de forma correta e completa. Além disso, solicitaram outro documento referente à minha relação comercial com outro cliente. Entrei em contato com meu outro cliente e preparei uma fatura semelhante. Depois de entrar em contato novamente com o atendimento ao cliente e enviar os documentos solicitados no mesmo dia, eles finalmente aceitaram os documentos ao final do período padrão de revisão de 20 dias e reativaram minha conta. Minha conta ficou congelada por exatamente 3 meses. Durante esse período, continuei trabalhando como freelancer, mas não consegui sacar o dinheiro que ganhei para minha conta bancária, o que prejudicou muito meu fluxo de caixa e aumentou meu estresse no trabalho. Após esta experiência negativa, nunca mais aceitei pagamentos diretos de qualquer outro cliente para minha conta Payoneer. Meu conselho para você é usar o Payoneer apenas para sacar seus ganhos de plataformas freelance. Não aceite pagamentos de clientes externos em sua conta Payoneer para evitar o congelamento da conta!

17. Acompanhe a data de vencimento do seu trabalho - use o Trello para priorização, execute tarefas fáceis primeiro e lide com tarefas complexas pela manhã com sua melhor capacidade cerebral

Um freelancer deve ser sempre organizado e sistemático. Se você não entregar no prazo, isso terá um impacto negativo em seu perfil. Portanto, é melhor priorizar seus trabalhos que se aproximam do prazo. Você pode usar o Trello para não esquecer seus trabalhos ativos e priorizá-los. Você pode realizar tarefas relativamente difíceis e que exigem atenção no início da sessão de trabalho e tarefas mais simples no resto do dia. Quando você tem várias tarefas para fazer, priorizar as mais fáceis e que você pode concluir facilmente aumentará sua motivação e deixará sua cabeça mais clara enquanto trabalha na tarefa que requer mais tempo.

18. Não verifique as mensagens enquanto trabalha

Se você estiver trabalhando em uma tarefa, tente se isolar tanto quanto possível de todas as distrações. Pare de verificar as mensagens da plataforma freelance! Ao separar o horário de trabalho do horário de comunicação com seus clientes, você pode reduzir o tempo total de trabalho diário.

19. Não entregue muito cedo

Mesmo que você diga ao seu cliente que vai entregar o projeto em três dias e concluir a obra, nunca entregue no final do primeiro dia! Deixe de lado o produto que você preparou e compartilhe-o com seu cliente conforme o prazo de entrega se aproxima. Caso contrário, pode-se pensar que você fez um trabalho apressado. Você não deve colocar seu cliente na mentalidade de “já que ele me contou três dias e concluiu antes, ele também pode adicionar esses recursos extras”.

20. Como reduzir o estresse - receba o pagamento após a conclusão da tarefa (para clientes conhecidos)

Nas plataformas freelance, quando um comprador e um vendedor concordam com um trabalho, o comprador deve efetuar o pagamento antes do início do trabalho. O valor pago fica retido no pool principal da plataforma freelance, e assim que você entregar seu trabalho e receber a aprovação do comprador, seu pagamento é transferido para sua conta após dedução da comissão da plataforma. A plataforma freelance segue este método para proteger você e o comprador.

Se você optar por receber o pagamento após a conclusão da obra, não haverá pessoa ou instituição a quem você possa reivindicar seus direitos se não receber o pagamento após a entrega. Apesar de todas essas informações, você ainda poderá optar por receber seu pagamento após a conclusão da obra em alguns casos especiais.

Projetos complexos e difíceis são frequentemente rejeitados por muitos freelancers. Portanto, o comprador pode estar disposto a pagar uma taxa acima da média. Você pode aceitar o trabalho que ninguém se atreve a assumir, correndo o risco de não receber o pagamento. Caso não consiga realizar a tarefa, você pode pedir ao seu cliente que procure o conselho de outra pessoa, anotando os motivos. Desta forma, você não será afetado pelos pontos negativos que normalmente se refletiriam em seu perfil devido ao pedido de cancelamento que deveria ser aplicado e ao impacto negativo em seu perfil.

Para reduzir o estresse na entrega, geralmente recebo pagamentos de meus clientes após a conclusão do trabalho, especialmente para clientes com quem trabalho em dois ou mais projetos. Para clientes iniciantes, é melhor aguardar o pagamento antes de iniciar o trabalho.

Bônus – O que estou fazendo agora?

Nos últimos três anos tenho trabalhado com traders e analisado suas solicitações, o que me inspirou a criar o projeto GetPineScript .

GetPineScript é um gerador de código Pine Script projetado para traders que precisam de indicadores personalizados ou scripts de estratégia para a plataforma TradingView. Esta plataforma automatiza o processo de geração de código, facilitando a criação de scripts com as funcionalidades mais solicitadas e comumente utilizadas, economizando tempo e esforço.