Iedziļinieties lielajā tehniskajā dizainā: izmēģiniet lieliskus produktus

Strādājot par produktu dizaineru tādos lielos uzņēmumos kā Twitter, Meta un Lyft, esmu bijis aculiecinieks sarežģītajam inovācijas procesam, kas virza šos milžus. Ideja par vienotu, izcilu prātu, kas vada monumentālas pārmaiņas, ir tālu no patiesības. Tā vietā tehnoloģiskais sasniegums vienmēr ir komandu kolektīvo pūliņu, stingras eksperimentēšanas un nelokāmas apņemšanās izprast un apmierināt lietotāju vajadzības rezultāts.

Inovāciju mīts

Domājot par inovācijām, mēs parasti iztēlojamies vientuļu ģēniju, kurš pēkšņi nāk klajā ar revolucionāru ideju vai dizainu. Tas ir tikai mīts un bīstams. Tas ir maldinošs un ir pretrunā sadarbības un eksperimentēšanas garam, kas patiesi virza progresu tehnoloģiju nozarē.

Faktiski inovācija ir sadarbības produkts. Īstā maģija notiek, kad dažādas cilvēku grupas apvieno savus centienus un dalās savos talantos, pieredzē un atziņās, lai risinātu problēmas.

Tā ir sadarbības pieeja, kas nodrošina, ka izstrādes nav tikai individuālā spožuma uzplaiksnījumi, bet ir noturīgi, mērogojami un dziļi integrēti ar lietotāja reālās pasaules pieredzi.

Sadarbība darbā: veiksmes stāsti

Twitter: uz lietotāju orientēta dizaina smalkā māksla

Twitter paplašinājums līdz 280 rakstzīmēm kalpo kā spilgts piemērs sadarbības lomai uz lietotāju orientētā dizainā.

Iniciatīvas pamatā bija dziļa iedziļināšanās lietotāju uzvedībā un vajadzībām, kas atklāja, ka lietotāji, kuri raksta tvītus noteiktās valodās, piemēram, spāņu vai vācu valodā, ir ļoti neapmierināti ar sākotnējo rakstzīmju ierobežojumu.

Šis atklājums uzsvēra nepieciešamību pēc elastīgākas izteiksmes telpas. Lēmums paplašināt rakstzīmju skaitu nebija tikai vairāk vietas piedāvājums, bet arī tā mērķis bija bagātināt lietotāja pieredzi. Galvenais izaicinājums bija saglabāt Twitter kodolīgās komunikācijas identitāti — galu galā 140 rakstzīmju ierobežojums bija lietotnes preču zīme vairāk nekā desmit gadus.

Meklējot elegantu, vieglu un skaidru risinājumu šai problēmai, mēs cieši sadarbojāmies ar daudzām komandām. Tā kā jautājums bija jutīgs daudzos līmeņos, tas bija jārisina no visiem iespējamiem aspektiem. Iegūtais risinājums bija starpdisciplinārs darbs, kas aptvēra dizainerus, inženierus, datu analītiķus un citus, kas visi strādāja saskaņoti, lai izsijātu datus, veiktu dažādus testus un lūgtu lietotāju atsauksmes.

Šī iteratīvā, uz datiem balstītā pieeja parāda, kā pamatota izpēte un sadarbības sintēze var novest pie tādiem dizaina lēmumiem, kas patiesi rezonē ar lietotāju bāzi. Pēc ieviestā atjauninājuma ietekmes analīzes mēs ar prieku konstatējām, ka lielākā daļa lietotāju joprojām uzskata, ka lietotne ir īss informācijas apmaiņas veids.

Meta darba vietas tēmas: lietotāju vajadzību savienošana ar dizainu

Tēmu funkcijas izstrāde vietnē Meta's Workplace ir vēl viens tādas funkcijas ieviešanas piemērs, kas apmierina lietotāju vajadzības un uzlabo viņu pieredzi. Tas tika ieviests, reaģējot uz lietotāju vajadzību vieglāk un ātrāk atklāt saistīto saturu.

Izaicinājums bija intuitīvi klasificēt un parādīt saturu tādā veidā, kas lietotājiem šķiet dabiski. Izstrādes laikā mēs uzzinājām, ka šim sarežģītajam mērķim bija nepieciešama plaša sadarbība visā uzņēmumā. Process ietvēra lietotāju izpēti, prototipu izstrādi un atkārtotas atsauksmes. Sadarbojoties ar visām šīm komandām, mēs rūpīgi uzlabojām šo funkciju un ņēmām vērā visus svarīgos aspektus.

Rezultātā mēs izveidojām tēmas, kuras var izmantot, lai grupētu saistītas ziņas. Tas palīdz sakārtot saturu un atvieglo saistīto ziņu atrašanu visā organizācijā. Šīs funkcijas pievienošana ievērojami uzlaboja lietotāju iesaisti un satura atklājamību.

Šis projekts vēlreiz uzsvēra starpfunkcionāla komandas darba nepieciešamību, lai radītu risinājumus, kas ne tikai atbilst, bet arī pārsniedz lietotāju vēlmes.

Eksperimentēšana inovāciju labā

Inovācijas lielajās tehnoloģijās ir dziļi sakņotas eksperimentos. Katrai funkcijai, atjauninājumam vai jaunam pakalpojumam tiek veikts rūpīgs hipotēžu pārbaudes process, lietotāju atsauksmju sesijas un iteratīva izstrāde.

Lietotāju testēšana ir vēl viens lielisks inovāciju avots. Izprotot lietotāju vajadzības un motīvus, uzņēmums var radīt patiesi revolucionāru risinājumu, kam būtu spēcīga pozitīva ietekme uz dažādiem rādītājiem un kas var kļūt par nozares standartu.

Šis aizkulišu darbs ir ļoti svarīgs, lai apstiprinātu dizaina izvēli un nodrošinātu galaproduktu atbilstību lietotāju vajadzībām un vēlmēm. Eksperimentālais domāšanas veids ļauj komandām mainīties, pamatojoties uz ieskatiem, nodrošinot, ka gala rezultāts ir produkts, kas lietotājiem šķiet vērtīgs un saistošs.

Navigācija radošos konfliktos

Ietekmīgu un inovatīvu produktu radīšanai nepieciešama dažādu komandu harmoniska sadarbība. Dizaineriem, inženieriem, produktu vadītājiem un datu zinātniekiem ir jāstrādā kopā, katram sniedzot savu unikālo skatījumu.

Tomēr bieži vien projektā iesaistītās komandas saskaras ar viedokļu un perspektīvas atšķirībām, kas var izraisīt konfliktus vai mēģinājumus pierādīt vienas pieejas nozīmi pār otru. Tomēr šie spriedzes brīži ir jāpārvērš no klupšanas akmeņiem par atspēriena punktiem uz lielāku inovāciju, veicinot dialogu un aktīvu klausīšanos starp komandām.

Ja šīs atšķirības tiek risinātas pareizi, tās palīdz veidot kritiskas domāšanas un radošas problēmu risināšanas kultūru un rada visaptverošākus un daudzpusīgākus dizaina risinājumus.

Kolektīvs ceļš uz priekšu

Mana pieredze dizaina jomā man ir devusi vērtīgu mācību: jēgpilniem jauninājumiem tehnoloģijā ir nepieciešama kolektīva, iteratīva un empātiska pieeja. Šī pieeja izaicina mītu par vientuļo ģēniju un uzsver komandas darba, uz lietotāju orientēta dizaina un eksperimentālo metožu nozīmi.

Ikvienam, kas nodarbojas ar tehnoloģiju dizainu, es ieteiktu aptvert sadarbības procesu, galveno uzmanību pievērst lietotājam un audzināt zinātkāri un eksperimentālu domāšanas veidu visās uzņēmuma komandās. Attīstība inovācijām ir izaicinājums, taču tā sniedz uzņēmumam arī izaugsmes un mācību iespējas, kā arī rada risinājumus, kas var būtiski ietekmēt lietotāju dzīvi.

Ja vēlaties sīkāk izpētīt šīs tēmas vai dalīties savās atziņās, sazināsimies. Aicinu iesaistīties sarunā, lai atklātu jaunas iespējas, paplašinātu radošo redzesloku un dalītos zināšanās un pieredzē dizaina jomā.