अमेरिकन हॉस्पिटल एसोसिएशन की रिपोर्ट है कि 2019 से 2022 तक अस्पताल के खर्च में 17.5% की वृद्धि हुई , जबकि मेडिकेयर प्रतिपूर्ति बहुत पीछे रही, केवल 7.5% की वृद्धि हुई।
इस दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति को देखते हुए, स्वास्थ्य सेवा संगठनों को अपने चिकित्सा और प्रशासनिक कर्मचारियों पर अधिक भार डाले बिना लागत कम करने की जिम्मेदारी लेने की जरूरत है, जिनके पास पहले से ही बहुत कुछ है। खर्चों में कटौती करने का एक तरीका एक अस्पताल सुविधा प्रबंधन समाधान तैनात करना है जो आंतरिक संचालन और रोगी देखभाल दोनों में सुधार करेगा।
अस्पताल सॉफ्टवेयर विकास कंपनियां विभिन्न प्रकार के रेडी-मेड और कस्टम टूल्स पेश करती हैं जो आपकी अनूठी जरूरतों को पूरा कर सकते हैं। और स्वास्थ्य सेवा संगठन इसे पसंद करने लगते हैं। 2021 में 6 बिलियन डॉलर के मूल्य के बाद वैश्विक स्वास्थ्य सुविधा प्रबंधन बाजार 2026 तक 8.3 बिलियन डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है।
यह लेख बताता है कि अस्पताल सुविधा प्रबंधन क्या है, सात रोमांचक तरीके प्रस्तुत करता है जिसमें तकनीक आपके संचालन में सुधार कर सकती है, और परिनियोजन के साथ आगे बढ़ने के बारे में एक संक्षिप्त मार्गदर्शिका देती है।
स्वास्थ्य सुविधाओं के प्रबंधन का उद्देश्य एक ऐसे वातावरण को बनाए रखना है जो रोगी के अनुभव में सुधार करते हुए कर्मचारियों के सदस्यों को अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने में मदद करता है। अवधारणा में कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है, जिसमें उपकरणों का प्रबंधन, कर्मचारियों की देखभाल, यह सुनिश्चित करना कि सुविधाएं स्वच्छ और सुरक्षित हैं, और बजट की निगरानी करना शामिल है। कई स्वास्थ्य सेवा संगठनों में, जनसंपर्क, विपणन और अनुपालन के लिए सुविधा प्रबंधक भी जिम्मेदार हैं।
मूल रूप से, यह अनुशासन स्वास्थ्य सेवा संगठनों में की जाने वाली सभी गैर-नैदानिक गतिविधियों के लिए जिम्मेदार है।
अस्पताल सुविधा प्रबंधन से जुड़े प्रमुख कार्यों की सूची यहां दी गई है:
आइए हम जांच करें कि कैसे प्रौद्योगिकी इन प्रक्रियाओं को बढ़ाने या पूरी तरह से स्वचालित करने में मदद करती है, स्वास्थ्य सेवा संगठनों के लिए प्रशासनिक कार्य का बोझ कम करती है।
यहाँ सात प्रमुख उदाहरण दिए गए हैं कि कैसे अस्पताल सुविधा प्रबंधन तकनीक आपके स्वास्थ्य सेवा संगठन का समर्थन कर सकती है।
प्रौद्योगिकी अस्पताल सुविधा प्रबंधकों को कर्मचारियों और उपकरणों दोनों को प्रभावी ढंग से संभालने में मदद कर सकती है। नीचे आपको अस्पतालों के कई उदाहरण मिलेंगे जिन्होंने अत्याधुनिक तकनीकों का लाभ उठाया, जैसे कि इंटरनेट ऑफ थिंग्स और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, अपने संचालन को कारगर बनाने के लिए।
NutrsingTime.net सर्वेक्षण ने बताया कि नर्सें खोए हुए उपकरणों की तलाश में प्रति माह लगभग 40 घंटे बर्बाद करती हैं ; 16% मामलों में, वे इसका पता लगाने में विफल रहते हैं। अस्पताल वास्तविक समय में हेल्थकेयर आईटी सिस्टम से उपकरण के ठिकाने पर जानकारी प्राप्त करने के लिए विभिन्न प्रकार के ट्रैकर्स, जैसे जीपीएस और ब्लूटूथ टैग, डिफाइब्रिलेटर्स, मेडिकल कार्ट और किसी भी अन्य उपकरण में एम्बेड कर सकते हैं।
अतिरिक्त लाभ के रूप में, इस अभ्यास से चोरी भी कम होगी। अनुसंधान से पता चलता है कि 10% -20% चिकित्सा संपत्ति उनके जीवनचक्र के दौरान चोरी हो जाती है , जो औसतन $3000 प्रति आइटम का नुकसान होता है।
अस्पतालों के लिए कई ऑफ-द-शेल्फ सुविधा प्रबंधन समाधान हैं जो उपकरण ट्रैकिंग में आपकी सहायता कर सकते हैं। एक उदाहरण टेक्सास स्थित एसेट पांडा है। कंपनी ने एक मेडिकल इन्वेंट्री और डिवाइस मॉनिटरिंग समाधान बनाया है जो उपकरण के स्थान को ट्रैक करता है, इसकी स्थिति प्रदर्शित करता है और जहां इसे तैनात किया गया था, और जरूरत पड़ने पर रखरखाव शेड्यूल करता है। संपत्तियों तक भूमिका-आधारित पहुंच को सक्षम करते हुए अस्पताल प्रबंधक जितने चाहें उतने उपयोगकर्ता जोड़ सकते हैं।
अस्पतालों के लिए एआई समाधान द्वारा संचालित हेल्थकेयर सुविधा प्रबंधन तकनीक, उनकी प्राथमिकताओं और क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए, चिकित्सा कर्मचारियों के बीच समान रूप से कार्यभार वितरित करने में मदद कर सकती है।
मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी की एक शोध टीम ने एक एआई रोबोट बनाया है जो विभिन्न चिकित्सा प्रक्रियाओं और रोगियों को देखभाल करने वाले प्रदान कर सकता है। लेबर-एंड-डिलीवरी वार्ड में इस घोल का परीक्षण किया गया। कर्मचारियों ने उपकरण की 90% सिफारिशों को स्वीकार किया और मैन्युअल असाइनमेंट के साथ पूरा करने की तुलना में अधिक समान कार्यभार बनाने में इसकी सफलता की गवाही दी।
एआई स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र को कैसे लाभ पहुंचाता है, इसके और उदाहरण आप हमारे ब्लॉग पर पा सकते हैं।
भविष्य कहनेवाला रखरखाव इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) सेंसर और डेटा विश्लेषण तकनीकों पर भरोसा करने के बारे में है, ताकि किसी उपकरण के खराब होने से पहले किसी भी विसंगति का पता लगाया जा सके। दोषों के पहले संकेतों पर, डिवाइस के प्रबंधक ब्रेकडाउन को रोकने के लिए सुविधाजनक समय पर रखरखाव कर सकते हैं।
अस्पताल IoT विकास कंपनियां बिजली की खपत, तापमान और अन्य पर डेटा एकत्र करने के लिए सेंसर और संबंधित सॉफ़्टवेयर प्रदान करती हैं। अत्यधिक कंपन जैसी किसी भी विसंगति का पता लगाने के लिए इस डेटा का विश्लेषण किया जाता है, जो मशीन के अधिभार के कारण हो सकता है, लेकिन यह टूटने का एक प्रारंभिक संकेतक भी हो सकता है। रखरखाव के लिए यह दृष्टिकोण अप्रत्याशित उपकरण विफलताओं को रोकता है, जिसके परिणामस्वरूप रोगी के खराब परिणाम, मुकदमेबाजी और प्रतिष्ठा की क्षति हो सकती है।
संयुक्त अरब अमीरात में शोधकर्ताओं की एक टीम ने IoT- संचालित भविष्य कहनेवाला रखरखाव के लिए एक दृष्टिकोण विकसित किया और एक स्थानीय अस्पताल में विट्रोस-इम्यूनोसे एनालाइज़र पर इसका परीक्षण किया। इस डिवाइस के टूटने का मुख्य कारण मीटरिंग आर्म बेल्ट का खिसकना है जब बेल्ट घिस जाती है। कंपन संकेतों का विश्लेषण करके बेल्ट के जल्दी खराब होने के संकेतों को पकड़ना संभव है। इसलिए, शोधकर्ताओं ने कंपन डेटा एकत्र किया और खराबी के किसी भी सबूत का पता लगाने के लिए एमएल एल्गोरिदम के साथ इसका विश्लेषण किया। इस प्रयोग के परिणामस्वरूप डिवाइस की रखरखाव लागत में 25% की बचत हुई ।
आवासीय और व्यावसायिक भवनों के विपरीत, अस्पताल 24/7 संचालित होते हैं, समान आकार के अन्य प्रतिष्ठानों की तुलना में लगभग 2.5 गुना अधिक बिजली की खपत करते हैं।
एआई , डेटा एनालिटिक्स और क्लाउड कंप्यूटिंग जैसी अस्पताल सुविधा प्रबंधन तकनीक, निम्नलिखित तरीकों से बिजली बिल को कम करने में काफी मदद कर सकती है:
ऊर्जा की खपत के लिए अस्पताल सुविधाओं के प्रबंधन प्रौद्योगिकी को लागू करने का एक उदाहरण सिंगापुर में ENGIE x NTU इनोवेशन चैलेंज से आता है, जहां प्रतिभागियों ने आठ महीनों के दौरान ऊर्जा अनुकूलन समाधान के साथ आने के लिए एक स्थानीय अस्पताल तक पहुंच प्राप्त की।
विजेताओं ने कार्बन डाइऑक्साइड और आर्द्रता जैसे कमरे के अधिभोग मापदंडों पर डेटा कैप्चर करने के लिए मल्टी-वैरिएंट सेंसर तैनात किए, मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग करके इनका विश्लेषण किया और तदनुसार एयर कंडीशनिंग को नियंत्रित किया। टीम ऊर्जा की खपत को 20% तक कम करने में सफल रही।
रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) के स्वास्थ्य सेवा में कई लाभ हैं । अस्पताल सुविधा प्रबंधन के संदर्भ में इस तकनीक के कुछ प्रमुख अनुप्रयोग इस प्रकार हैं:
उदाहरण के लिए, यूएस-आधारित एप्रियोहेल्थ ने बीमा दावों को संभालने की सुविधा के लिए यूआईपाथ के आरपीए समाधान को एआई और कंप्यूटर विजन के साथ बढ़ाया। यह टूल डेटा कैप्चरिंग को स्वचालित करता है और संबंधित एप्लिकेशन फॉर्म फ़ील्ड में प्रवेश करता है। यह छवियों से पाठ भी निकाल सकता है। इस समाधान से बीमा दावों के बैकलॉग में 96% की कमी आई ।
बिग डेटा के चिकित्सा क्षेत्र में कई अनुप्रयोग हैं । इसमें कैंसर के उपचार में सहायता करना, अस्पताल में भर्ती होने के जोखिमों को कम करना, मानसिक समस्याओं वाले रोगियों की सहायता करना, और बहुत कुछ शामिल है।
अस्पताल सुविधा प्रबंधन के संदर्भ में, बिग डेटा एनालिटिक्स टूल रणनीतिक योजना में सहायता कर सकते हैं क्योंकि वे प्रबंधकों को मेडिकल स्टाफ की जरूरतों और प्रेरणाओं को समझने में सक्षम बनाते हैं। एनालिटिक्स यह भी भविष्यवाणी कर सकता है कि कब एक वरिष्ठ स्टाफ सदस्य को कनिष्ठ सहयोगियों से परामर्श करने के लिए उपस्थित होने की आवश्यकता है, और प्रशिक्षण और विकास योजनाओं को तैयार करने में मदद कर सकता है, क्योंकि यह कर्मचारियों के प्रदर्शन की निगरानी करता है।
डेटा एनालिटिक्स टूल अस्पताल सुविधाओं को बेहतर ढंग से आवंटित करने में भी मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, टेक्सास चिल्ड्रन हॉस्पिटल उपलब्ध अभ्यास कक्षों की पहचान करने और उन्हें नियुक्तियों के लिए असाइन करने के लिए एकएनालिटिक्स-संचालित स्पेस विज़ुअलाइज़ेशन समाधान पर निर्भर था। उपकरण कमरे की माँगों का अनुमान लगाने के लिए नियुक्ति डेटा को संसाधित करता है और इन शर्तों को पूरा करने वाले खाली कमरों को ढूँढता है। इस समाधान के लिए धन्यवाद, अस्पताल 550 अतिरिक्त अपॉइंटमेंट शेड्यूल कर सकता है, जिससे केवल छह महीनों में इसके राजस्व में $86,000 जुड़ गए।
अस्पताल सुविधा प्रबंधन तकनीक भी चिकित्सा कर्मचारियों और सुविधाओं के भार को कम करते हुए रोगी की देखभाल को बढ़ा सकती है । यहाँ यह है कि यह क्या कर सकता है:
भले ही टेलीहेल्थ समाधानों को आम तौर पर अस्पताल सुविधा प्रबंधन प्रौद्योगिकी के तहत वर्गीकृत नहीं किया जाता है, लेकिन यह तर्क दिया जा सकता है कि वे क्लिनिक की सुविधाओं पर अतिरिक्त भार डाले बिना रोगी की देखभाल में सुधार करते हैं। और वे डॉक्टरों को रोगियों से परामर्श करने में सक्षम बनाते हैं, जिन तक वे अन्यथा नहीं पहुंच पाते। उदाहरण के लिए, भारत में स्थित अरविंद आई हॉस्पिटल ने उन लोगों के साथ टेलीमेडिसिन सत्र आयोजित करने के लिए ग्रामीण क्षेत्रों में पांच आईटी-संचालित केंद्र खोले जो अस्पताल नहीं पहुंच सके। इस सेटअप के लिए धन्यवाद, 90% से अधिक रोगियों को आने-जाने के बिना पर्याप्त देखभाल प्राप्त हुई।
स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में अनुपालन अत्यंत महत्वपूर्ण है, और यह अस्पताल सुविधा प्रबंधक की जिम्मेदारियों में से एक है। आपके संचालन के देश के आधार पर, पालन करने के लिए विभिन्न अनुपालन नियम हैं। अमेरिका में, चिकित्सा क्षेत्र स्वास्थ्य बीमा सुवाह्यता और जवाबदेही अधिनियम (HIPAA) द्वारा शासित होता है। और देश-व्यापी विनियमों के अलावा, प्रत्येक अस्पताल की अपनी नीतियां होती हैं जिन्हें लागू करने में चिकित्सा सुविधा प्रबंधन समाधान भी मदद कर सकते हैं।
प्रौद्योगिकी, जैसे कि AI और इसके उपप्रकार , निम्नलिखित तरीकों से अनुपालन बढ़ा सकते हैं:
घटना प्रबंधन और रिपोर्टिंग समाधान का एक उदाहरण symplr से आता है। सिंपल का मुख्यालय ह्यूस्टन में है और यह स्वास्थ्य सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए तकनीक का इस्तेमाल करती है। कंपनी एक समाधान प्रदान करती है जो अस्पतालों को परिचालन और वित्तीय जोखिमों का मूल्यांकन करने और उन्हें कम करने में सक्षम बनाती है जो बदलते नियमों का पालन करने में विफलता के साथ होंगे। कंपनी का दावा है कि उनके सॉफ्टवेयर की मदद से प्रबंधक अनुपालन मुद्दों की निगरानी में 45% कम समय खर्च करेंगे।
निम्नलिखित कदम चिकित्सा सुविधा प्रबंधन प्रौद्योगिकी परिनियोजन के माध्यम से आपका मार्गदर्शन कर सकते हैं:
साथ ही, आपके द्वारा चुनी गई तकनीक के आधार पर, आपको इसके कार्यान्वयन से जुड़ी विभिन्न चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है। हमारे ब्लॉग में एआई कार्यान्वयन की चुनौतियों , आरपीए से संबंधित चुनौतियों और बड़े डेटा से जुड़े मुद्दों का विवरण दिया गया है, ताकि आपको परिवर्तन के माध्यम से आगे बढ़ने में मदद मिल सके।
जैसे-जैसे तकनीक अधिक शक्तिशाली होती जाती है, यह अस्पतालों में सुविधा प्रबंधकों को कम संसाधनों और कम समय में अधिक पूरा करने में सक्षम बनाती है। उपकरण खोजने के लिए इधर-उधर नहीं भागना पड़ता है, छोटे-छोटे मैन्युअल कार्यों पर घंटों बर्बाद करना पड़ता है, और नवीनतम नियमों के अद्यतनों को याद करने के लिए जुर्माना नहीं लगता है। यदि यह अभी भी आपके अभ्यास में हो रहा है, तो यह इस समय स्वीकार्य हो सकता है, लेकिन निकट भविष्य में अधिक तकनीक-प्रेमी सुविधाओं के साथ प्रतिस्पर्धा करना कठिन हो जाएगा।
अब आपको कोई कठोर कदम उठाने की जरूरत नहीं है। आप एक या दो उपयोग के मामलों से शुरू कर सकते हैं, जैसे कि उपकरण ट्रैकिंग और वहां से स्केल। यदि आप एक बुनियादी तैयार अस्पताल सुविधा प्रबंधन समाधान के साथ काम करना चाहते हैं, तो हम इसे आपके कार्यप्रवाहों में एकीकृत करने और आवश्यकता पड़ने पर इसे अनुकूलित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। और यदि आप कुछ अधिक व्यापक तैनात करने में रुचि रखते हैं, तो हम आपको IoT सेंसर के साथ सेट अप कर सकते हैं, AI एल्गोरिदम का निर्माण और प्रशिक्षण कर सकते हैं, डेटा एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग टूल विकसित कर सकते हैं जो आपको अपने संचालन के बारे में 360 डिग्री का दृश्य प्रदान करेंगे, और बहुत कुछ।
और, यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो बेझिझक संपर्क करें।
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यहाँ भी प्रकाशित हुआ।