Mon parcours indépendant de 3 ans : comment j'ai réalisé 1 200 projets et gagné beaucoup d'argent

Hé, je m'appelle Can İz, mais les gens me connaissent sous le nom de « Kris » dans le domaine des indépendants. Je suis un développeur web full-stack avec une carrière professionnelle de 12 ans. En 2017, j'en ai eu marre de travailler dans le même domaine, alors j'ai commencé à chercher d'autres façons de profiter de ma vie tout en travaillant sur des projets qui nécessitaient l'aide d'un professionnel. Je me suis impliqué dans quelques startups et j'ai ressenti l'énergie et la liberté de créer des choses que j'aimais. Fin 2020, j'ai décidé de quitter mon travail en entreprise et de poursuivre ma carrière de programmeur indépendant.

Entre 2017 et 2020, j'ai développé un intérêt pour la finance. J'ai appris l'analyse technique, ce qui m'a aidé à trouver ma nouvelle niche dans le monde du freelance. Sur des plateformes comme Fiverr et Upwork , il y a beaucoup de concurrence. C'est pourquoi choisir votre domaine est la décision la plus importante que vous prendrez en entrant dans le monde du freelance.

Je suis ici pour partager l'histoire d'une carrière indépendante de 3 ans avec plus de 1 200 projets réalisés en tant que programmeur « Pine Script ». Je vous fournirai des trucs et astuces sur le travail indépendant et j'espère que vous les trouverez utiles pour votre propre parcours.

1. La communication est la clé – Créez votre propre style de communication et vos propres mots modèles

À mes débuts en tant qu'indépendant, je ne savais pas comment convertir les connexions en tâches rémunérées. Après avoir entrepris de nombreux projets, j'ai compris quels styles de communication fonctionnaient le mieux. Une fois que j’ai réalisé cela, j’ai commencé à créer des « phrases modèles ».

Voici quelques exemples qui fonctionnent bien pour moi :

• Salut Joe, merci de m'avoir contacté. Si vous pouvez partager tous les détails, je vérifierai et vous tiendrai au courant bientôt.
• Merci de m'avoir contacté. Je vérifierai les détails et vous tiendrai au courant sous peu.
• Merci pour l'explication détaillée. Je comprends l'idée. Je peux vous coder un script de stratégie basé sur vos instructions en « X jours ». Mes frais de service seraient de « X USD ». S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez des questions.

2. Créez des articles et partagez-les avec vos clients en cas de besoin

À la fin d'un projet, vous devrez peut-être partager des informations avec votre client sur la manière dont il peut visualiser ou exécuter la livraison. Ce contenu reste généralement cohérent d’un client à l’autre. Pour de tels scénarios, je recommande de préparer le contenu du guide. De cette façon, vous pouvez gagner du temps et laisser une impression plus professionnelle à l’autre partie. Par exemple, je sauvegarde le code que j'écris dans un document texte et je le partage avec mes clients. Ils doivent transférer ce fichier vers la plateforme où ils visualiseront le résultat et effectueront le processus de compilation. J'ai un guide qui explique toutes les étapes nécessaires à mes clients pour visualiser le résultat de manière fluide et précise. Au lieu d’écrire la même chose à chaque livraison, il suffit de partager le lien vers le guide existant.

3. Créez un référentiel – Utilisez-le pour des tâches similaires

Organiser systématiquement votre travail terminé peut être incroyablement bénéfique pour les projets futurs, car vous pouvez le réutiliser pour des demandes similaires de clients. Cela peut vous faire gagner du temps et des efforts. Par exemple, en tant que programmeur, même si les demandes des clients peuvent être uniques, elles demandent souvent des fonctionnalités que vous avez implémentées lors de travaux antérieurs. Avec un bon archivage, vous pouvez facilement retrouver les travaux antérieurs et utiliser les composants existants pour de nouveaux clients au lieu de repartir de zéro. Je garde tout mon travail dans un seul dossier. Lorsque je me souviens que j'ai créé un code similaire pour une demande précédente, je peux facilement accéder au travail lié à l'analyse du code à l'aide d'un éditeur de texte au sein du fichier.

Pour un concepteur, organiser ses archives dans des dossiers imbriqués serait plus significatif. Au lieu de regrouper tout leur travail dans un seul domaine, le diviser par secteur d'activité (habillement, éducation, sports), type de travail (logo, papier à en-tête, site Web) et même palette de couleurs, dans différents dossiers faciliterait la recherche du travail souhaité. si nécessaire.

4. Vérifiez fréquemment vos messages – la vitesse est la clé

Surtout au début de votre carrière d’indépendant, il est avantageux de consulter fréquemment votre boîte de réception. En raison du faible nombre de tâches terminées et de commentaires reçus, l'un des rares aspects sur lesquels vous pouvez vous démarquer est votre temps de réponse. Le téléchargement de l'application mobile de la plateforme que vous utilisez et l'activation des notifications peuvent faciliter l'accès aux messages entrants et fournir des réponses plus rapides. Même si vous êtes occupé en ce moment, en indiquant que vous avez lu le message et que vous y répondrez en détail dans les plus brefs délais, vous pouvez établir des priorités dans l'esprit de votre client.

5. Suivez les règles de la maison – Ne partagez aucune information de contact sur les plateformes de pigistes

La source de revenus des plateformes de freelance est la commission qu’elles perçoivent sur les travaux terminés. Cette commission est déduite à la fois du vendeur et de l'acheteur, vos clients peuvent donc vous demander de partager vos informations de courrier électronique ou de téléphone pour payer moins cher. Si vous visez une carrière indépendante à long terme, ne partagez jamais vos coordonnées avec vos clients. Votre historique de communication est analysé par des robots pour contrôler ces violations. Si une telle violation est détectée, votre compte peut être fermé, votre solde gelé et vous ne serez peut-être plus autorisé à travailler sur la même plateforme. Par conséquent, si votre client fait une telle demande, vous pouvez l'informer que vous ne pouvez pas partager vos coordonnées en raison des restrictions de la plateforme. Dans ce cas, votre client pourrait partager ses propres informations avec vous, ce qui ne vous poserait aucun problème car cela constituerait une violation de sa part.

6. Comment éviter les clients toxiques ?

C'est le rêve de tout freelance de travailler avec des clients qui savent ce qu'ils veulent, peuvent bien décrire leur demande, respecter votre travail et vos efforts et fournir des commentaires significatifs. Malheureusement, tous ces critères se retrouvent chez très peu de personnes. Par conséquent, lorsque vous acceptez un nouvel emploi, votre priorité devrait être de travailler avec des clients qui ont de bonnes compétences en communication plutôt que de vous concentrer uniquement sur l'argent que vous gagnerez.

Une mauvaise communication peut entraîner une perte de temps, d’argent et du stress. Réfléchissez à deux fois avant de commencer à travailler avec des personnes qui ne peuvent pas décrire clairement leur demande, envoyez chaque phrase comme un nouveau message au lieu de partager leur demande dans un seul message et engagez-vous dans des négociations de prix serrées ! Le temps que vous prévoyez pour terminer le travail peut être multiplié par deux ou trois dans de tels cas. Puisque vous avez convenu des honoraires au début des travaux, la méthode la plus raisonnable que vous puissiez appliquer est de livrer le travail le plus rapidement possible et de ne pas travailler à nouveau avec le même client.

Habituellement, des clients comme ceux-ci présentent également des demandes différentes en plus des critères que vous avez convenus au début du travail. Dans ce cas, vous devez respecter scrupuleusement l’accord initial et les informer que les nouvelles demandes ne sont pas incluses dans l’offre initiale et que vous devrez facturer des frais de service supplémentaires pour celles-ci. Sinon, ils pourraient essayer de profiter de vos bonnes intentions et s’attendre à obtenir trois unités de travail pour le prix d’une unité.

7. Problèmes d'annulation : comment les éviter ?

Habituellement, le processus d'annulation se produit parce que soit vous n'avez pas bien compris la demande de votre client, soit que votre client n'a pas pu s'exprimer clairement. Il peut y avoir une différence entre le résultat attendu par le client et le résultat obtenu. Même si le problème ne peut pas être résolu avec un retour d'information clair, malheureusement, en dernier recours en raison d'un retour d'information insuffisant, un accord est conclu pour annuler le projet et le processus de remboursement est lancé.

Les plateformes de freelance disposent également d’un processus de résolution des litiges, mais elles se concentrent généralement sur la protection du client plutôt que sur vous. Si vous êtes confiant dans votre livraison et que vous ne parvenez pas à convaincre votre client, vous pouvez vous défendre et protéger les frais que vous avez reçus en vous adressant au processus de résolution des litiges de la plateforme. Même si cette situation m'est arrivée à plusieurs reprises, au lieu de me lancer dans une dispute, j'ai toujours choisi la voie du remboursement. Sur un total de 1200 projets réalisés sur la plateforme Fiverr, mon nombre d'annulations de projets est de 15. Cela correspond à un taux d'environ 1% et est acceptable.

Si vous avez des doutes avant de commencer un travail, vous pouvez proposer à votre client de fournir un exemple de résultat, et si vous êtes sur la même longueur d'onde, vous pouvez démarrer le projet. Considérez le temps que vous consacrerez à cette offre, et si vous devez travailler de longues heures, vous pouvez les informer que vous ne souhaitez pas accepter le projet.

8. N'ayez pas peur de poser des questions sur les parties peu claires

En tant que freelance, il n'y a rien de plus naturel que de poser des questions. Cela laisse un impact positif sur l'autre partie, montrant que vous essayez de mieux comprendre le travail. La principale raison pour laquelle on pose beaucoup de questions est que la personne qui décrit le poste n'a pas partagé clairement les détails. Il n’est donc pas nécessaire de se sentir mal ou d’hésiter. Clarifier tous les détails en posant des questions avant d'accepter le poste ; sinon, vous finirez par devoir demander et apprendre au fur et à mesure après avoir déjà accepté le poste.

9. Comment fixer mon prix dès le début et après avoir acquis une certaine expérience ?

Avant de créer un profil sur une plateforme freelance, examinez les services, les prix et les délais de livraison proposés par vos concurrents. Dans un premier temps, proposer un contenu similaire à un tiers du prix et, si possible, le livrer dans un délai légèrement plus court augmentera les chances qu'une personne ayant peu ou pas d'avis obtienne le poste.

En supposant qu'au fur et à mesure que vous recevez plus de travaux au fil du temps grâce à la politique de prix compétitive que vous avez choisie et à un temps de réponse rapide, lorsque vous atteignez une certaine maturité, vous pouvez mettre à jour vos prix. Vous pouvez réaliser cette maturité lorsque vous n’avez plus beaucoup de temps pour vous pendant la journée et que vous avez une routine de travail chargée. Pour moi, cette période était d'environ 6 mois. En trois ans, j'ai augmenté mes prix trois fois au total et depuis environ un an, je propose des services à mes clients au même prix.

Au départ, mes frais de forfait étaient de 45 $, 90 $ et 135 $, allant de facile à difficile. Plus tard, je les ai mis à jour à 90 $, 140 $ et 240 $, et avec ma dernière mise à jour, les frais de forfait pour les services que je propose sont devenus 140 $, 240 $ et 340 $.

Une politique de prix bas peut également attirer des clients toxiques. Augmenter les prix apporte non seulement un gain financier, mais éloigne également de vous les clients gênants.

10. Soyez conscient de votre valeur – Ne faites pas de réductions énormes

Si je devais donner un ratio approximatif, environ 20 % du temps lorsque vous mentionnez vos frais, ils demandent une réduction. De plus, ils peuvent mentionner qu'ils ont plus de travail et s'ils travaillent avec vous sur ce projet, ils vous choisiront également pour les autres projets. Dans la période de maturité de ma carrière d’indépendant, je n’offre généralement pas de réductions aux personnes avec qui je travaille pour la première fois. Si une telle demande se présente et si nous avons une bonne entente et maintenons une communication solide, je les informe que je pourrais offrir une petite réduction pour les prochains projets. Cela signifie généralement une réduction d'environ 10 %.

Au début de ma carrière, j'éprouvais un sentiment de déception lorsque je manquais des emplois pour lesquels j'avais proposé et que je ne participais pas à des négociations. Cependant, maintenant je suis beaucoup plus à l'aise. Ma communication avec les clients qui insistent sur les réductions ne se passe généralement pas bien. Dans de nombreux projets que j'ai entrepris en faisant des compromis, j'ai fini par passer plus de temps que prévu, à me fatiguer davantage et à perdre ma motivation. Si vous ne voulez pas vivre de telles situations, insistez sur les frais que vous demandez et connaissez votre valeur.

Pour les clients avec lesquels vous travaillez depuis longtemps sur différents projets, vous pouvez faire de petits gestes sans qu’ils vous le demandent. Cela renforcera votre relation et vous permettra d’avoir des collaborations à plus long terme.

11. Travaillez intelligemment, pas dur – Évitez les projets complexes, essayez de choisir des tâches simples et de les multiplier

Essayez d'entreprendre davantage de projets relativement simples et pouvant être réalisés rapidement plutôt que des projets difficiles qui nécessitent des recherches approfondies en raison de votre manque d'expérience.

Dans un scénario différent, un client peut vous inviter à un appel vidéo car il est trop paresseux pour rédiger ses demandes dans un document. N’acceptez pas toutes les demandes de réunion. Au lieu de cela, demandez d’abord une description de poste. Si le document que vous recevez suscite votre intérêt et que vous êtes impatient d'accepter le poste, procédez à la réunion.

Ces appels vidéo non programmés peuvent perturber votre rythme de travail, alors planifiez-les le plus tard possible dans la journée ou pour le lendemain afin de planifier votre journée en fonction du rendez-vous concerné. Pendant l'appel vidéo, demandez à votre client d'envoyer également ses demandes par écrit ou de les écrire vous-même et de les partager avec le client pour vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde avant de commencer le travail.

12. Vérifiez vos concurrents de temps en temps, suivez leurs changements de prix et leur charge de travail

Consultez les profils des personnes qui effectuent un travail similaire au vôtre à intervalles réguliers, vérifiez leurs tarifs, et si des personnes moins expérimentées avec moins de projets facturent plus que vous, envisagez d'augmenter vos tarifs à des niveaux au moins similaires.

À certaines périodes de l’année, votre charge de travail peut augmenter ou diminuer. Si vous constatez un changement inhabituel, vérifiez la charge de travail des autres personnes. Les plateformes de freelance affichent souvent le nombre de projets actifs sur lesquels une personne travaille sur sa page de profil.

13. Gardez une trace de vos statistiques – Connaissez votre charge de travail moyenne, planifiez votre journée/mois/année en conséquence

Les plateformes de freelance disposent de pages de statistiques où vous pouvez consulter vos performances passées, mais ces données sont souvent irrégulières et ne donnent pas un aperçu clair en un coup d'œil.

Pour résoudre ce problème, j'ai créé un document Excel dans lequel je peux suivre tous les aspects de mes projets. Je saisis des données spécifiques chaque fois que je me lance dans un nouveau projet et que je le termine. Cela inclut le nom du client, la date de début du projet, les bénéfices et les bénéfices nets. Les données sur les bénéfices nets sont utilisées pour déterminer le montant que nous gagnons après déduction de la commission de la plateforme freelance.

À l'aide de ces données, j'ai créé des graphiques « Bénéfices mensuels nets », « Commandes mensuelles terminées » et « Bénéfices nets par commande » à l'aide d'Excel. Cela me permet de voir les statistiques des périodes passées sur une seule page de manière plus organisée. Ces données peuvent vous indiquer les périodes pendant lesquelles vous pouvez rencontrer une charge de travail élevée, si vous avez accepté moins d'emplois que d'habitude au cours d'un mois, vous devrez peut-être faire plus d'efforts, ou si vos performances sont supérieures à la moyenne, vous devrez peut-être vous détendre un peu. Il peut également servir de guide pour vos revenus potentiels annuels.

14. Rédigez un texte d'explication sympa, créez des images de projet accrocheuses et n'oubliez pas de mettre votre portfolio

Dans votre description, décrivez brièvement le travail que vous effectuez, parlez de votre expérience et mettez en valeur vos points forts.

Dans l’image de votre projet, évitez d’utiliser trop de texte ; essayez plutôt de transmettre votre travail avec des éléments graphiques. Si vos concurrents ont opté pour des images colorées, pensez à en choisir des plus simples, ou s'ils ont choisi des images simples, pensez à ajouter de la couleur pour vous différencier et attirer l'attention. Si vous n'avez pas beaucoup d'expérience en conception graphique, je vous recommande d'utiliser la plateforme Canva pour préparer l'image de votre projet.

Assurez-vous d'ajouter les projets terminés à votre profil comme références. Le travail que vous avez accompli est une garantie du travail que vous ferez. Votre client peut ne pas voir vos références en parcourant votre profil et peut vous les demander par message privé. Par conséquent, vous devez préparer un document PDF pour votre portfolio. Lorsque votre client demande votre portfolio, vous pouvez partager rapidement le document que vous avez préparé précédemment.

Ci-dessous, je partage l'exemple de texte de description et l'image du projet actuel que j'ai utilisée comme exemple :

15. Rédaction de titres et référencement

Dans votre titre, vous devez utiliser les mots-clés avec lesquels vous souhaitez vous démarquer dans les résultats de recherche. Au lieu d'écrire « Je fais des travaux de conception graphique », vous pouvez augmenter votre visibilité dans les recherches en écrivant « Je conçois des personnages personnalisés pour votre jeu à l'aide du programme Maya ».

Lorsque votre profil atteint un certain niveau, vous pouvez bénéficier de services de mentorat auprès de plateformes indépendantes. Sur Fiverr, ce programme s'appelle « Seller Plus ». En appliquant les conseils que votre mentor vous donne au cours de quelques rencontres, vous pouvez encore augmenter votre visibilité.

Votre titre ne doit pas nécessairement consister en une seule phrase claire. Par exemple, j'ai remarqué que les recherches sur « pinescript » et « pine script » sont assez courantes. Je n'arrivais pas à décider d'utiliser ou non un espace dans le titre du projet. Sur les conseils de mon mentor, j'ai écrit les deux l'un après l'autre, ce qui m'a donné des retours positifs en termes de visibilité dans les recherches.

Voici le titre que j'utilise actuellement pour mon profil :

16. Expérience de compte gelée sur Payoneer – N'effectuez pas de transactions avec Payoneer autrement que via des plateformes indépendantes

De nombreuses plateformes indépendantes fonctionnent avec une infrastructure de paiement appelée « Payoneer ». En ouvrant un compte Payoneer, vous pouvez le lier à votre plateforme freelance et transférer instantanément vos paiements vers la plateforme concernée. Lorsque vous créez votre compte Payoneer, un compte bancaire aux États-Unis vous est attribué. Maintenant, je veux partager une mauvaise expérience que j'ai eue.

Un client avec lequel j'ai travaillé en dehors de Fiverr a envoyé son paiement sur mon compte Payoneer. Après avoir constaté que le paiement se déroulait sans problème, j'ai utilisé une méthode similaire avec un autre client. Quelques mois plus tard, j'ai reçu un e-mail m'informant que mon compte avait été gelé et que je devais fournir des informations concernant ces transactions. Pensant qu'il s'agissait d'une procédure standard, j'ai partagé toutes les informations demandées.

Environ 20 jours après l'envoi des documents, j'ai reçu une réponse négative demandant à nouveau les documents. C’est peut-être l’une des pires expériences de service client que j’ai jamais vécues. Je n'ai pas pu obtenir de réponse claire à mes questions sur les raisons pour lesquelles mon document n'a pas été accepté. J'ai préparé une facture avec mon client et je l'ai à nouveau partagée avec Payoneer. Après 20 jours supplémentaires, j'ai reçu un autre e-mail de refus. J'étais sûr d'avoir fourni correctement et complètement le document demandé. De plus, ils ont demandé un autre document concernant ma relation commerciale avec un autre client. J'ai contacté mon autre client et préparé une facture similaire. Après avoir recontacté le service client et envoyé les documents demandés dans la journée, ils ont finalement accepté les documents à la fin du délai d'examen standard de 20 jours et ont réactivé mon compte. Mon compte a été gelé pendant exactement 3 mois. Pendant cette période, j'ai continué à travailler en tant qu'indépendant mais je ne pouvais pas retirer l'argent que je gagnais sur mon compte bancaire, ce qui mettait beaucoup de pression sur ma trésorerie et augmentait mon stress au travail. Après cette expérience négative, je n'ai jamais accepté de paiements directs d'un autre client sur mon compte Payoneer. Mon conseil est de n’utiliser Payoneer que pour retirer vos gains des plateformes indépendantes. N'acceptez pas le paiement d'un client externe sur votre compte Payoneer pour éviter le gel du compte !

17. Gardez une trace de la date d'échéance de votre travail - Utilisez Trello pour la priorisation, effectuez d'abord les tâches faciles et gérez les tâches complexes le matin avec votre meilleure capacité cérébrale

Un freelance doit toujours être organisé et systématique. Si vous ne livrez pas à temps, cela aura un impact négatif sur votre profil. Il est donc préférable de prioriser vos travaux à l’approche de la date limite. Vous pouvez utiliser Trello pour ne pas oublier vos tâches actives et les hiérarchiser. Vous pouvez effectuer des tâches relativement difficiles et exigeantes en attention au début de votre séance de travail et des tâches plus simples pour le reste de la journée. Lorsque vous avez plusieurs tâches à accomplir, donner la priorité aux plus faciles et que vous pouvez facilement réaliser augmentera votre motivation et vous rendra la tête plus claire tout en travaillant sur la tâche qui nécessite plus de temps.

18. Ne vérifiez pas les messages pendant que vous travaillez

Si vous travaillez sur une tâche, essayez de vous isoler autant que possible de toutes distractions. Arrêtez de vérifier les messages de la plateforme freelance ! En séparant vos heures de travail du temps où vous communiquez avec vos clients, vous pouvez réduire votre temps de travail quotidien total.

19. Ne livrez pas trop tôt

Même si vous dites à votre client que vous livrerez le projet en trois jours et terminerez les travaux, ne le livrez jamais à la fin du premier jour ! Gardez le produit que vous avez préparé de côté et partagez-le avec votre client à mesure que votre délai de livraison approche. Sinon, on pourrait penser que vous avez fait un travail précipité. Vous ne devez pas mettre votre client dans l’état d’esprit « puisqu’il m’a dit trois jours et l’a terminé plus tôt, il peut également ajouter ces fonctionnalités supplémentaires. »

20. Comment réduire le stress – Accepter le paiement une fois la tâche terminée (pour les clients connus)

Sur les plateformes de freelance, lorsqu'un acheteur et un vendeur se mettent d'accord sur un travail, l'acheteur doit effectuer le paiement avant le début des travaux. Le montant payé est conservé dans le pool principal de la plateforme freelance, et une fois que vous avez livré votre travail et reçu l'approbation de l'acheteur, votre paiement est transféré sur votre compte après déduction de la commission de la plateforme. La plateforme freelance suit cette méthode pour vous protéger ainsi que l'acheteur.

Si vous choisissez de recevoir un paiement une fois les travaux terminés, vous ne pourrez faire valoir vos droits auprès d’aucune personne ou institution si vous ne recevez pas de paiement après la livraison. Malgré toutes ces informations, vous pouvez toujours choisir de recevoir votre paiement une fois les travaux terminés dans certains cas particuliers.

Les projets complexes et difficiles sont souvent rejetés par de nombreux freelances. Par conséquent, l’acheteur peut être disposé à vous payer des frais supérieurs à la moyenne. Vous pouvez accepter un travail que personne n’ose accepter, en prenant le risque de ne pas être payé. Si vous ne pouvez pas gérer la tâche, vous pouvez demander à votre client de demander conseil à quelqu'un d'autre en écrivant les raisons. De cette façon, vous ne serez pas affecté par les points négatifs qui se refléteraient normalement dans votre profil en raison de la demande d'annulation qui devrait être appliquée et de l'impact négatif sur votre profil.

Pour réduire le stress lié à la livraison, je reçois généralement les paiements de mes clients une fois les travaux terminés, en particulier pour les clients avec lesquels je travaille sur deux projets ou plus. Pour les nouveaux clients, il est préférable d’attendre les paiements avant de commencer les travaux.

Bonus — Qu'est-ce que je fais en ce moment ?

Au cours des trois dernières années, j'ai travaillé avec des traders et analysé leurs demandes, ce qui m'a inspiré pour créer le projet GetPineScript .

GetPineScript est un générateur de code Pine Script conçu pour les traders qui ont besoin d'indicateurs personnalisés ou de scripts de stratégie pour la plateforme TradingView. Cette plateforme automatise le processus de génération de code, facilitant la création de scripts avec les fonctionnalités les plus demandées et couramment utilisées, vous faisant ainsi gagner du temps et des efforts.