Les leaders ont-ils vraiment besoin d'intelligence émotionnelle ?

Savoir comment faire votre travail fait de vous un bon spécialiste, mais pas un leader efficace. Si vous voulez inspirer, faire avancer votre équipe et être efficace vous-même, vous aurez besoin d'un QE élevé ou d'un niveau élevé d'intelligence émotionnelle.

L'intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître, comprendre et gérer vos émotions et celles des personnes qui vous entourent. Ceci est particulièrement important lorsque vous devez travailler sous pression, respecter des délais serrés, gérer des conversations difficiles et faire face à des échecs et des périodes de crise - toutes ces bonnes vieilles routines des propriétaires d'entreprise.

Si votre objectif est de constituer une équipe très engagée et motivée et d'établir des relations de confiance avec vos employés, l'IE devrait être au sommet de votre plan d'amélioration personnelle.

Intelligence émotionnelle en 5 mots-clés

Mon entreprise est une société de support en tant que service. L'interaction humaine et la gestion des émotions sont tout pour nous. Lorsque j'ai commencé ma carrière en tant que représentant du service client, j'ai appris les éléments clés de l'intelligence émotionnelle. Plusieurs années plus tard, je pense qu'ils sont encore plus utiles pour gérer une entreprise et gérer notre grande équipe. Ces éléments ont été parfaitement décrits par Daniel Goleman, un psychologue américain, dont je recommande vivement le livre sur l'intelligence émotionnelle. Elles sont:

1. Connaissance de soi
2. Autorégulation
3. Compétences sociales
4. Empathie
5. Motivation

L'IE est un sujet qui m'intéresse depuis longtemps, une de mes publications donnant une description détaillée de ces éléments. Maintenant, permettez-moi d'expliquer brièvement la signification de chaque point dans le contexte du leadership.

Comprendre clairement vos émotions, savoir comment elles peuvent affecter vos actions et comment votre comportement affecte les autres, reconnaître vos points forts et vos points faibles, c'est la conscience de soi . Cela vous permet de vous voir de manière réaliste et vous donne la confiance en vous dont vous avez besoin pour survivre dans le monde des affaires.

L'autorégulation consiste à maîtriser les situations. Les personnes qui n'ont pas cette qualité ont tendance à prendre des décisions irréfléchies ou émotionnelles qui s'avèrent souvent fausses, ne respectent pas leurs valeurs et même violent l'éthique du travail. Cela vous aide également à poursuivre vos objectifs, même malgré les revers. Chaque dirigeant qui n'a pas perdu son entreprise, ni même l'a fait évoluer pendant les récessions mondiales ou la pandémie, connaît définitivement les principes d'autorégulation.

Les compétences sociales sont quelque chose que les propriétaires et les gestionnaires d'entreprise devraient tout savoir. La négociation, la collaboration et la résolution de conflits nécessitent par défaut l'intelligence émotionnelle. Exprimer clairement vos pensées, entendre ce qu'une autre personne veut vraiment dire, comprendre les émotions des gens dans la pièce et y réagir correctement - tout cela est nécessaire pour réussir en tant que leader.

L'empathie n'est pas seulement la capacité de reconnaître les sentiments de quelqu'un. Cela vous aide également à vous mettre à la place de quelqu'un d'autre et à voir la situation sous un autre angle. Il s'agit d'un élément crucial d'une prise de décision appropriée, ainsi que d'une entreprise prospère. Il est prouvé que la plupart des entreprises empathiques gagnent 50% de plus que ceux qui y prêtent moins d'attention.

Si vous vous attendez à ce que votre équipe soit engagée et engagée, vous devez toujours commencer par votre motivation . Pour moi, le plus grand moteur est toujours de comprendre que beaucoup de gens comptent sur moi. Cela m'aide à prendre des décisions importantes même dans les moments les plus agités. Si vous trouvez l'idée qui vous fera avancer, elle vous aidera même à traverser la pire des crises.

Pourquoi ne pas mépriser l'intelligence émotionnelle

De larges discussions sur l'IE ont suscité de nombreuses critiques de la part de ceux qui se considèrent comme des managers expérimentés. Quel est le lien entre l'intelligence émotionnelle et l'efficacité d'un leader ? Comment peut-il être mesuré ? Et plus important encore, quels avantages cela peut-il apporter ?

Je vais vous proposer trois raisons pour lesquelles vous avez besoin de l'assurance-emploi :

1. L'intelligence émotionnelle améliore la rétention et l'engagement des employés

Harvard Business Review rapporte que 12% des salariés ont quitté leur emploi spécifiquement en raison d'un traitement insuffisant du gestionnaire. Les personnes qui sont à l'aise sur leur lieu de travail et qui n'ont pas besoin d'éviter la direction, font preuve d'une plus grande productivité et sont plus susceptibles d'établir des relations à long terme avec l'entreprise.

2. Les leaders émotionnellement intelligents sont plus performants

Des enquêtes montrent que, lorsque nous parlons de gestion, un niveau d'IE élevé est responsable de jusqu'à 60% de la performance au travail.

3. L'IE aide les dirigeants à gagner plus de revenus

Selon Daniel Goléman , que nous avons déjà mentionné précédemment, si la haute direction d'une entreprise est très intelligente sur le plan émotionnel, les objectifs de revenus de l'entreprise sont dépassés de 20 % chaque année. Quelle que soit votre attitude à l'égard de l'assurance-emploi, personne ne rejetterait 20 % de revenu supplémentaire.

Augmenter votre IE en quelques étapes simples

Certaines personnes viennent naturellement avec leurs compétences émotionnelles, tandis que d'autres auraient besoin de les apprendre. Si vous n'avez pas de coach personnel pour travailler là-dessus, je peux vous proposer quelques astuces que j'ai moi-même utilisées :

• Tenir un journal. Juste quelques minutes par jour passées à écrire vos pensées. Cela vous amènera à un tout nouveau niveau de conscience de soi.
• Observez le langage corporel des gens. Les signes non verbaux en disent souvent plus que les mots.
• Questionnez vos opinions. Avant de prendre des décisions importantes, familiarisez-vous avec un autre côté de l'histoire.
• Félicitez les gens pour leurs bons résultats et n'oubliez pas de vous féliciter.
• Fixez-vous des objectifs personnels à court et à long terme. Si vous êtes réaliste avec eux, ils vous garderont instantanément motivé.

Ces étapes ne vous amèneront pas au Top 100 Forbes, ou du moins pas immédiatement. Mais commencer à travailler sur votre intelligence émotionnelle débloquera de nouveaux niveaux de compréhension et de gestion des personnes avec lesquelles vous travaillez et, surtout, de vous-même.