El efecto Amazon: ¿cómo ganan dinero las empresas de comercio electrónico?

El efecto Amazon: ¿cómo ganan dinero las empresas de comercio electrónico?

Amazon es el titán del comercio electrónico que la industria ha estado esperando. Las ventas netas han aumentado desde 2014. En 2016, Amazon obtuvo el 70 % de las ventas totales y las ventas de servicios no han hecho más que crecer desde entonces. Para todos aquellos que se preguntan si el comercio electrónico es rentable, la respuesta está en el innegable éxito de Amazon, tanto que el “Efecto Amazon” incluso ha entrado en el léxico de los analistas de la industria.

En términos de utilidad operativa, el crecimiento ha sido impulsado por los altos márgenes de las ventas de servicios. Las fuentes de ingresos, los servicios de AWS y las suscripciones de Amazon Prime también han aumentado a un ritmo fenomenal.

Un modelo de generación de ingresos es un componente crítico del plan comercial de comercio electrónico. Cualquiera que busque comprender cómo iniciar un negocio de comercio electrónico exitoso debe comprender que ganar dinero es la clave para prosperar y no solo para sobrevivir. El modelo de negocio de comercio electrónico desbloquea el valor y es el impulsor clave del valor. Hace toda la diferencia entre un unicornio y una startup fallida. Escalar hasta un valor de mil millones de dólares es un sueño hecho realidad para muchas empresas de comercio electrónico. Para comprender cómo hacer que las empresas de comercio electrónico ganen dinero, los modelos comerciales ofrecen mayor claridad.

Entrar en el Círculo de Unicornios

Ya sea a través de comisiones, ventas de activos, planes de suscripción, anuncios, tarifas de uso, licencias y alquiler o arrendamiento, ingresar al círculo de unicornios no se trata solo de seguir un modelo. Las empresas de comercio electrónico como Amazon no siguen un modelo. Siguen a muchos de forma híbrida, liberando valor a largo plazo. Esto es lo que impulsa las empresas lucrativas de comercio electrónico:

#1 Suscripciones fijas

Los vendedores registrados pueden alojar productos en la plataforma de comercio electrónico por una tarifa fija de suscripción. La empresa de comercio electrónico también puede cobrar tarifas de cierre fijas.

#2 Comisiones

Según la categoría del producto, la empresa cobra a los vendedores registrados cierta comisión porcentual basada en el valor del producto vendido. Esta comisión generalmente oscila entre el 5 y el 20%.

#3 Logística

La logística y el envío son fuentes adicionales de ingresos para las empresas de comercio electrónico. Las marcas de comercio electrónico como Flipkart, Amazon, Snapdeal, Myntra o incluso Jabong cobran tarifas de entrega y envío.

#4 Descuento profundo

La justificación para grandes descuentos de productos para minoristas en línea es que los descuentos los ofrece, a su vez, el vendedor registrado. Los beneficios de los grandes descuentos benefician a todos los negocios de comercio electrónico, desde Flipkart y Amazon hasta Snapdeal y Myntra. Las marcas de comercio electrónico vienen equipadas con capacidades analíticas de vanguardia y recursos dedicados para comparar precios de productos en tiendas y sitios web. Con base en la investigación relacionada con el precio, los vendedores registrados pueden fijar su precio. Además, los vendedores son compensados por los descuentos ofrecidos por los minoristas en línea, lo que genera un resultado beneficioso para todos, además de igualdad de condiciones incluso para el vendedor de comercio electrónico más pequeño.

Las compras en línea siguen siendo el núcleo de los negocios de comercio electrónico exitosos, que se centran esencialmente en la compra y venta de bienes o servicios en línea. Dado que el comercio electrónico es el mercado minorista de más rápido crecimiento, con un estimado de USD 4 billones en ventas para 2020, la pregunta "¿es rentable el comercio electrónico?" es sólo uno vacío!

#5 Encontrar el nicho adecuado

Antes de construir sus tiendas en línea, estas empresas de comercio electrónico se enfocan en qué vender y cómo obtenerlo. Encontrar un nicho exitoso es la clave para dominar los mercados. Mantener un dedo en el pulso de las redes sociales también puede asegurar que su negocio de comercio electrónico esté muy por encima de los competidores. Los productos sugeridos, las reseñas y los videos de YouTube pueden resultar valiosos para investigar en qué nichos concentrarse.

#6 Aprovechar las redes sociales

Una vez que la tienda esté en funcionamiento, todo lo que necesita saber es correr la voz. Para ello, las redes sociales siguen siendo una poderosa herramienta de marketing. Las principales marcas de comercio electrónico como Amazon e incluso los vendedores de nicho tienen su propia página comercial de Facebook. Sacar provecho de los influencers de Instagram es otra clave para el crecimiento exitoso del comercio electrónico.

#7 Dirigirse a la audiencia adecuada

Los principales minoristas de comercio electrónico se dirigen a los clientes adecuados. Por ejemplo, si el negocio de comercio electrónico vende relojes deportivos, la atención se centra en las personas activas que visitan el gimnasio con regularidad. Si se venden fórmulas dietéticas, su objetivo son aquellos que intentan perder peso.

#8 Reinvertir ganancias

A medida que el negocio escala y la demanda crece, reinvertir las ganancias tiene sentido. Después de todo, las empresas de comercio electrónico solo mantendrán el impulso de crecimiento si vuelven a invertir dinero en el negocio para atender a una nueva afluencia de clientes.

#9 Uso de material publicitario de marketing para impulsar el tráfico

La parte más difícil de un negocio de comercio electrónico es la generación de tráfico, por lo que la mayoría de los minoristas en línea confían en una garantía de marketing excepcional para reducir el ruido y crear una voz poderosa y una narrativa de marca que resuene con los clientes. Una campaña de inbound marketing eficaz impulsa el crecimiento. El marketing de contenido de estos gigantes del comercio electrónico se centra en el viaje de investigación del cliente y aborda los puntos débiles del cliente.

#10 Configurar anuncios dirigidos

Otra forma en que las empresas de comercio electrónico ganan dinero vital para su crecimiento a largo plazo es a través de anuncios dirigidos que apuntan a clientes y nichos rentables desde el principio. El uso de anuncios específicos de productos ha ayudado a las empresas de comercio electrónico a crecer. Los anuncios de remarketing también han servido como catalizadores del impulso de crecimiento.

#11 Uso de métodos de distribución de productos multicanal

Las empresas de comercio electrónico deben estar en más de una ubicación en línea para impulsar el crecimiento. El crecimiento del negocio de comercio electrónico comienza con la diversificación, respaldada por canales claros de distribución es la clave. Ya sea Amazon, eBay, Walmart, Rakuten, entre otros, las empresas que se enfocan en optimizar y enumerar productos en múltiples canales ganan sin dudas. También cuentan con marcas registradas y garantía cuando los productos se venden a través de revendedores autorizados. También existen acuerdos de distribución claros con minoristas y distribuidores con respecto a lo que pueden y no pueden vender, incluido el control de calidad, las medidas y las medidas antidesvío. Esta sigue siendo una estrategia increíble para hacer crecer su marca de comercio electrónico.

#12 Procesos automáticos

Cuantos más procesos de comercio electrónico estén automatizados, más rápido y fácil será crecer para el negocio. La configuración de los sistemas puede llevar mucho tiempo, pero vale la pena el esfuerzo. Desde el cumplimiento de pedidos hasta la contabilidad y el marketing, la automatización puede marcar una gran diferencia en la eficiencia, los resultados finales y los márgenes de beneficio para cualquier empresa emergente de comercio electrónico. Por ejemplo, los datos de ventas se automatizan desde el carrito de comercio electrónico al software de contabilidad. Los seguimientos de correo electrónico también se automatizan según el comportamiento y los perfiles de los clientes. Cuanto más automatizados estén los procesos y sistemas, más empresarios de comercio electrónico podrán centrarse en actividades de crecimiento de alto valor para su negocio.

# 13 Invierta en marketing de búsqueda

A pesar del alcance orgánico, las plataformas como Amazon también clasifican los productos. Por lo tanto, los minoristas en línea deben tener claras las estrategias de marketing de búsqueda relacionadas con las palabras clave de la tienda y la industria. Las herramientas de software, los estudios de casos, los informes, las métricas y los datos son igualmente esenciales.

Estudio de caso 1: Flipkart

La empresa de comercio electrónico B2C Flipkart ofrece la venta de productos a través de múltiples canales, como sitios web, aplicaciones (móviles y web), televentas, redes de afiliados y compras sociales. El porcentaje de comisión depende del producto y el tipo de venta. Puede oscilar entre el 5 y el 20% dependiendo de los impuestos y descuentos también. Flipkart es una empresa registrada en Singapur con filiales indias para llevar a cabo la diversificación y eliminar el riesgo del modelo de ingresos de los competidores. El portal web es la principal fuente de ingresos. Hay tarifas de listado y tarifas de conveniencia que se cobran junto con los gastos de envío y entrega.

Flipkart opera su propia pasarela de pago, logística, medios digitales y división mayorista. También compite en la categoría de moda a través de empresas como Myntra. Phone Pe es su interfaz de pago móvil que compite directamente con Paytm y otras aplicaciones de pago móvil.

Flipkart también vende oportunidades de banners de marca compartida en su página de inicio, además de resultados de búsqueda específicos y productos físicos en una plataforma en línea, lo que genera ingresos publicitarios. La enorme base de usuarios de Flipkart, las visitas diarias y las vistas de página ofrecen rendimientos increíbles. Un ejemplo de ello es la asociación de Flipkart con Xiaomi en India.

Estudio de caso 2: Amazonas

Impulsado por la visión de Jeff Bezos, un enfoque centrado en el cliente es la fuerza que define y USP de Amazon. Amazon identifica fuertes tendencias para adoptarlas. Considere su enfoque en la IA y el aprendizaje automático para acelerar el crecimiento empresarial. Según estimaciones de Similar Web, Amazon registra 2.700 millones de visitas por día solo en los EE. UU. En promedio, las personas pasan más de 6 minutos en el sitio y revisan hasta 9 páginas para comprar lo que desean. Amazon es el cuarto sitio de comercio electrónico más popular en los Estados Unidos.

El enfoque de Amazon está en la selección, el precio, la conveniencia y, por extensión, los clientes. El sitio web está diseñado para permitir un fácil acceso. Amazon también es un fabricante secundario que vende dispositivos electrónicos como lectores electrónicos Kindle y tabletas Fire. Grandes descuentos, envío gratis cortesía de Amazon Prime y una serie de iniciativas centradas en el cliente hacen de Amazon un jugador de comercio electrónico excepcional.

También ofrece programas que permiten a los vendedores hacer crecer su negocio, vender productos en sus sitios y en los sitios web de su marca y cumplir con los pedidos a través de Amazon. Para sus programas de vendedores, Amazon gana tarifas porcentuales fijas entre otros tipos de compensación.

Amazon también sirve a desarrolladores y empresas de diferentes tamaños a través de su sistema de almacenamiento o AWS. Se encuentra disponible un amplio conjunto de ofertas globales de cómputo, almacenamiento, base de datos y servicios.

A través de su servicio de publicación, el modelo comercial de comercio electrónico que sigue permite a los autores y editores elegir una opción de regalías del 70% y hacer que los libros estén disponibles a través de Kindle y Amazon Publishing. Los desarrolladores de aplicaciones, los músicos y los cineastas publican y venden contenido en Amazon.

En pocas palabras, Amazon trabaja para generar valor para varias partes interesadas.

¿Cómo gana dinero Amazon?

Amazon obtiene la mayor parte de sus ingresos de la venta de productos. Los productos tienen costos elevados, por lo que los márgenes que Amazon obtiene por ellos son reducidos. Su ingreso operativo está impulsado por servicios como AWS, Amazon Prime y servicios de vendedor. El modelo comercial de Amazon obtiene sus ganancias de Amazon Advertising, Amazon Prime, Amazon AWS, que se ejecutan con márgenes más altos. Las tiendas en línea son la base para un mayor crecimiento.

Amazon cobra los pagos de los clientes rápidamente y luego paga a los proveedores con plazos de pago más largos. El gigante del comercio electrónico utiliza la liquidez a corto plazo para invertir y acelerar su crecimiento. A través de esto, Amazon se ha convertido en una fuerza disruptiva que ofrece agilidad para toda la industria.

Los números

Amazon ha duplicado los ingresos publicitarios de los primeros 9 meses de 2017 en comparación con 2018. Los ingresos aumentaron de USD 2,920 millones en 2017 a USD 6,720 millones en 2018. En comparación con los USD 38,370 millones de Facebook y los más impresionantes USD 83,680 millones de Google, Amazon sigue siendo un jugador emergente. Pero dado que maneja un negocio de comercio electrónico diversificado, con varias fuentes de ingresos, Amazon se ha puesto muchos avatares. Su mantra para el éxito es su negocio publicitario, que generó USD 6 mil millones en ingresos solo en los primeros meses de 2018, además de su impresionante infraestructura. Amazon Prime sigue siendo un poderoso catalizador comercial al igual que Amazon AWS, este último con un valor de USD 17 mil millones en 2017.

La línea de fondo

Los enlaces de afiliados, los anuncios en línea y los patrocinios pueden generar ingresos. Pero construir un negocio completo con diversas fuentes de ingresos en la industria del comercio electrónico requiere innovación. El comercio electrónico es un modelo comercial común para que los minoristas y las empresas en línea ganen dinero. Siempre que se gestionen los márgenes y se amplíen los procesos, estos negocios prosperarán y prosperarán.

Pensamientos concluyentes

Se cita a Jeff Bezos, quien fundó Amazon, diciendo que su gigante en línea se esfuerza por ser "un destino de comercio electrónico donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa". A mayor escala, la tecnología es la respuesta, ya que los márgenes crecerán, cuando los precios del comercio electrónico bajen, en lugar de dispararse. Las empresas que escalan además de ofrecer grandes descuentos a largo plazo están teniendo éxito en la industria del comercio electrónico. ¡Ese es el ingrediente secreto detrás de su crecimiento y la receta de su éxito!