Di no a las solicitudes de última hora: así es como en 3 pasos

Al principio de mi carrera, me acostumbré a decir un sí entusiasta a cada solicitud de última hora: solicitud de reunión que apareció justo cuando estaba a punto de irme de la oficina, los llamados cambios menores o mejoras de productos solo un día antes de la lanzamiento, un colega que me pide que me quede atrás para ayudarlos con un problema de producción o mi gerente me pide que trabaje en un entregable que se está retrasando.

Al principio, todo se sentía bien. Ser capaz de ayudar a otros, apagar incendios y compartir mi conocimiento y experiencia me llevó a sentirme realizado. Saber que los demás me necesitan me hizo sentir importante. Pero todo ese golpe de dopamina tuvo un costo.

Pronto, estos pequeños y pequeños sí se sumaron, y yo trabajaba los fines de semana y hasta altas horas de la noche.

Tratar de cumplir con mis compromisos existentes mientras hacía espacio para otros nuevos estaba destinado a causar estrés y ansiedad. Acomodar todas estas solicitudes en una agenda ya apretada me hizo sentir cansada, quemada y exhausta.

Sin embargo, no me di cuenta de que decir que no era una opción. ¿Qué pasa si digo que no, y empaña mi imagen? ¿Qué pasa si me etiquetan como alguien que no ayuda o que no trabaja en equipo?

Cuanto más aceptaba estas solicitudes de última hora, más se vinculaba mi identidad con la persona que entra y salva el día.

No estar dispuesto a separarme de esta identidad solo empeoró las cosas: tratar de hacer felices a todos afectó mi salud y mi bienestar personal. Lo que antes era una fuente de alegría ahora se sentía como una obligación, con sentimientos de ira, frustración e insatisfacción.

El cuidado personal no es egoísta. Es necesario. El problema es que, si dices constantemente que sí a otras personas y antepones sus prioridades a las tuyas, no tendrás el tiempo ni la energía para cuidar de ti mismo. Y lentamente te volverás irritado, cínico y miserable.

— Damon Zahariades

No recuerdo el día exacto en que tuve este momento decisivo, pero me dije a mí mismo “ya es suficiente. No puedo seguir llevando una vida así. Era hora de que cambiara de un sí disfuncional que gobernaba mi vida a un no saludable que me empoderaría.

Estaba tan acostumbrado a decir que sí todo el tiempo que rechazar una solicitud fue un poco estresante al principio. Me preocupaba decepcionar a mi jefe, molestar a un compañero de trabajo y estaba ansioso por lo que significaría para mi carrera decir que no.

Entendí que aunque algunas veces no tenía opción en el asunto, la mayoría de las veces sí. Después de un poco de prueba y error, mucha práctica y experiencia, aprendí a rechazar una solicitud sin ofender a la otra persona y manteniendo intacta la relación.

Al igual que yo, tú también puedes hacerlo. Puede decir que no a una solicitud de última hora y seguir pareciendo un jugador de equipo. Simplemente decir que no sin una pista de por qué está rechazando su solicitud seguramente desanimará a las personas.

Pero la mayoría de la gente entenderá cuando lo hagas de manera reflexiva. En cuanto a los que no lo hacen, no deberías preocuparte por ellos de todos modos.

Estos son los 3 pasos que seguí que me facilitaron decidir y comunicar mi NO.

3 pasos para decir no a las solicitudes de última hora

Paso 1: Está bien decepcionar a los demás

Nuestro mayor obstáculo para poder decir no es la parte emocional del cerebro que asocia "no" con un sentimiento de rechazo. Al crecer cuando nuestros padres decían que no a nuestras solicitudes (¿puedo ver televisión, puedo comer dulces, puedo saltar en la cama?), sentimos fuertes emociones negativas.

Automáticamente, el no en nuestro diccionario se convirtió en una mala palabra.

Ahora somos adultos, pero la palabra “no” en nuestras mentes todavía evoca los mismos sentimientos de rechazo. No importa si estamos en el extremo receptor o somos nosotros los que lo decimos, el no continúa trayendo las mismas emociones negativas.

Como primer paso para aprender a decir no, debe reconfigurar su cerebro cambiando la palabra no de algo malo, algo que debe evitar, a algo que es esencial y saludable.

Necesita alimentar su cerebro con nuevas historias, historias en las que el "no" lo ayude a reconocer sus limitaciones y lo empodere para tomar las decisiones correctas.

Historias donde el “no” te ayuda a mantener los compromisos y generar confianza. Historias donde el “no” te impide hacer un trabajo con un costo personal enorme.

No es culpa de nuestros padres. O nuestras escuelas'. O la del gobierno. O nuestros amigos'. Todos tienen sus propios problemas, no hay necesidad de culparlos. Pero tampoco hay necesidad de decir que sí a sus historias. Ha llegado el momento de que construyamos nuestras propias historias. —James Altucher

Decepcionar a los demás diciendo que no ya no traerá emociones negativas fuertes. Decir no cambiará lentamente los circuitos neuronales de tu cerebro de evitar el no a aceptarlo. En lugar de estar en piloto automático y decir sí a todo lo que se le presente, aprenderá a tomar las decisiones correctas.

En lugar de evitar lastimar a otros o tratar de mantener felices a todos, puede duplicar su impacto y el valor que agrega al priorizar su propia felicidad, salud personal y bienestar mental.

Paso 2: Ponga la solicitud en una imagen más grande

Saber cuándo y por qué decir no es tan importante como saber decir no.

En lugar de un sí o un no instintivo, utilice estas dimensiones para evaluar la solicitud:

1. Oportunidad: ¿Es una oportunidad que lo ayudará a desarrollar nuevas habilidades o dominar las habilidades existentes que son importantes para su carrera?

   
   

2. Interés: ¿Es algo que te interesa? ¿Qué te emociona de esta oportunidad?

   
   

3. Costo: ¿cuál es el costo de asumirlo, en términos de esfuerzo, tiempo requerido y cómo afectaría sus prioridades existentes? Comprenda la escala y el alcance de la solicitud para determinar qué tipo de compromiso de tiempo exige.

   
   

4. Importancia: ¿cuál es el costo de no hacerlo? ¿Qué tan importante es para la persona y la organización?

Si se requiere su ayuda en un área en la que ya ha contribuido varias veces, el trabajo no le interesará ya que no implica aprendizaje. En lugar de perder el tiempo haciendo lo que siempre ha hecho antes, convierta esto en una oportunidad para otra persona de su equipo.

Si se trata de una actividad de gran oportunidad, alto interés y alto costo, es posible que desee asumirla. En este caso, no intente ajustarse a sus compromisos existentes.

Asegúrese de comunicarse con la persona adecuada (en la mayoría de los casos, su gerente) para que lo ayude a reorganizar sus prioridades existentes y hacer espacio para esta.

A veces está bien decir que sí cuando se trata de algo realmente importante para la otra persona (como cuando se enfrenta a una crisis) o de gran valor para la organización (un error que afecta a millones de clientes).

Asegúrese de limitar el número de tales solicitudes que entretenga. No categorices todo como urgente e importante.

Poner la solicitud a través de la lente correcta lo ayudará a optimizar su impacto y el valor que agrega sin comprometer su salud y bienestar personal.

Lo que no haces determina lo que puedes hacer - Timothy Ferriss

Paso 3: elabore una respuesta reflexiva

Decir que no es correcto no necesita largas explicaciones: se presentan como justificaciones y, a menudo, distraen y confunden a la otra persona. En cambio, sea preciso. Exponga su motivo siendo directo, claro y conciso: tres elementos de una buena comunicación.

Por ejemplo, puedes decir:

No soy la mejor persona para hacer este trabajo. ¿Puedo sugerir a [xyz] una persona más adecuada para ayudar?

Estoy lidiando con una gran carga de trabajo en este momento y no puedo agregar más a mi plato, ya que afectará mis compromisos existentes. Espero que entiendas que no puedo ayudarte con esta petición en este momento.

Tengo una fecha límite en 2 días. Le dedico todo mi tiempo y energía. Tengo que decir que no a esta petición.

No puedo asistir a esta reunión porque apareció en mi calendario en el último minuto. Necesito este tiempo para hacer [xyz]. Por favor, adelante si puede hacer esta reunión sin mí. Si necesita mi ayuda en áreas específicas, envíeme un correo electrónico y le responderé lo antes posible.

Sea amable y compasivo sin parecer frío. En lugar de un no directo y contundente, exprese su preocupación por el problema al que se enfrentan. Puedes decir algo como “Sé que esto es un desafío para ti en este momento. Lamento mucho no poder ayudar en este momento”.

El uso de expresiones faciales que muestren irritación o un lenguaje corporal reacio seguramente los dejará sintiéndose mal.

Mantener la empatía mientras dices que no no hará que otros te quieran, pero hay una gran probabilidad de que tampoco se molesten contigo; una respuesta reflexiva probablemente disminuirá las emociones negativas de los sentimientos de rechazo.

Cuando tenga problemas para decir que no a las solicitudes de última hora con la preocupación de que podría lastimar a otros, recuerde esto de Aziz Gazipura, Not Nice:

No eres responsable de los sentimientos de otras personas. No son niños incompetentes. Son adultos que pueden manejar sus propios sentimientos. Pueden superar la decepción, el dolor, la ira, la tristeza y el malestar. De hecho, hacerlo los hará más fuertes y saludables a largo plazo. No puedes evitar que los demás sientan todo el malestar o todo el dolor. Es una tarea imposible, una tarea de tontos.

Resumen

1. A la mayoría de nosotros nos cuesta decir que no a las solicitudes de última hora de los demás, ya que nos preocupamos por lastimarlos y decepcionarlos.

   
   

2. Tratar de ser útil sin decir nunca no no te convierte en un jugador de equipo.

   
   

3. Asumir más trabajo del que puede manejar lo llevará a fines de semana y noches ocupados. No poder ponerse al día con sus compromisos afectará en última instancia su salud mental y su bienestar personal.

   
   

4. Decir no es una parte esencial para maximizar su impacto y el valor que crea.

   
   

5. Comience por reconfigurar su cerebro aceptando que no es su trabajo hacer felices a todos. Está bien decepcionar a los demás.

   
   

6. Luego, evalúe la solicitud en algunas dimensiones clave (oportunidad, interés, costo e importancia) para determinar si vale la pena decir que sí o si es bueno transmitirla.

   
   

7. Finalmente, dar una respuesta reflexiva contribuye en gran medida a garantizar que su mensaje sea bien recibido sin parecer arrogante o alguien con quien es difícil trabajar.

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