Cómo evitar los riesgos de ciberseguridad que afectan a las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en la piedra angular de las estrategias de marketing de muchas empresas. Pero esto conlleva una serie de riesgos de ciberseguridad , que cualquiera que ejecute campañas sociales debe comprender antes de profundizar demasiado.

Las redes sociales han cambiado la dinámica para los dueños de negocios. Desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, las plataformas de redes sociales permiten a las empresas interactuar directamente con sus clientes, fomentar el conocimiento de la marca y convertir a los seguidores en consumidores leales. Realmente ha nivelado el campo de juego, y ahora incluso un emprendedor individual puede construir una marca sólida con un poco de tiempo y conocimiento en las redes sociales.

Pero, como ocurre con cualquier frontera digital, las amenazas a la seguridad son un desafío y los sitios de redes sociales ofrecen su propio conjunto de desafíos.

Para ello, es esencial comprender las amenazas de las redes sociales. No sólo para mantener la integridad de la presencia en línea de su marca o empresa, sino también para proteger la información confidencial para que no caiga en las manos equivocadas.

Analizaremos algunas de las amenazas comunes a la seguridad cibernética de las redes sociales, cómo pueden afectar su negocio y qué hacer si alguna de ellas lo ha afectado.

¿Cuáles son los tres principales riesgos de ciberseguridad en las redes sociales?

Con las cuentas de redes sociales, pueden ocurrir tres formas principales de amenazas cibernéticas. Si bien estos se incluyen en un encabezado principal, pueden generar problemas y desafíos adicionales si no se solucionan a tiempo.

1. Ataques de ingeniería social

La ingeniería social es una táctica manipuladora diseñada para explotar la psicología humana para obtener acceso no autorizado a información confidencial. Esto puede incluir iniciar sesión en sistemas, cuentas en línea, datos bancarios o acceder a datos. Los ciberdelincuentes suelen atacar a empleados o propietarios de cuentas, engañándolos para que divulguen información confidencial o les concedan acceso a recursos restringidos.

Este puede ser especialmente el caso de empresas que combinan redes sociales con fines personales y profesionales o de cuentas de redes sociales administradas externamente o por un equipo grande.

Los ataques comunes de ingeniería social incluyen:

Phishing: hacerse pasar por una entidad confiable para solicitar datos confidenciales a través de correo electrónico o aplicaciones de mensajería. Baiting: Atraer a las víctimas con ofertas de bienes o servicios gratuitos, engañándolas para que hagan clic en enlaces maliciosos o abran archivos infectados con malware. Pretexto: hacerse pasar por otra persona para ganarse la confianza de la víctima, recopilando información personal y financiera a través de una serie de interacciones aparentemente inocentes.

Un ejemplo inteligente de pretexto e ingeniería social es cuando los piratas informáticos prestan atención a una empresa específica y rastrean cuándo un director ejecutivo está fuera de la ciudad o de vacaciones. Es posible que detecten esto cuando publican en las redes sociales o incluso prestan atención a los anuncios de la empresa cuando alguien de alto nivel visita una feria o conferencia.

Luego, el pirata informático se acerca a alguien dentro de la empresa mediante un correo electrónico similar a la dirección genuina y exige que el pago se envíe urgentemente a una nueva cuenta bancaria. Por supuesto, esto es una estafa, pero si el hacker lo hace correctamente, puede ser enormemente dañino. Algunas empresas pierden cientos de millones gracias a estas estafas, que también se conocen como Spear Phishing .

2. Fugas de datos y violaciones de la privacidad

Con millones de usuarios activos en las plataformas de redes sociales, el riesgo de filtrar inadvertidamente información confidencial de la empresa o datos de los clientes es significativo.

Las amenazas internas, como empleados descontentos o descuidados, también son una preocupación importante que puede crecer rápidamente y causar daños más allá de la filtración de datos inicial. Basta un solo lapso de concentración para que alguien comparta accidentalmente información crucial, y sí, esto sucede con frecuencia.

Las violaciones de la privacidad pueden provocar daños a la reputación, repercusiones legales y pérdidas financieras. Y sí, esto afecta a miles de empresas al año, algunas de las cuales acaban perdiendo enormes cantidades de dinero.

De hecho, solo en noviembre de 2023, hubo 470 violaciones de datos conocidas , lo que resultó en el acceso a más de 419 millones de registros. En total, en 2023 se accedió a más de 6 mil millones de registros a través de estafadores. Impactante, ¿verdad?

3. Secuestro de cuentas

Los ciberdelincuentes pueden obtener acceso no autorizado a las cuentas de redes sociales de la empresa, ya sea mediante el robo de credenciales de inicio de sesión o aprovechando las vulnerabilidades de seguridad de la plataforma.

Una cuenta secuestrada se puede utilizar para difundir información errónea, dañar la reputación de la empresa o realizar actividades ilícitas en nombre de la empresa.

Una consecuencia del secuestro de cuentas puede ser que su cuenta sea bloqueada o incluso bloqueada y eliminada en el peor de los casos.

Lea más sobre piratería e ingeniería social.

¿Cómo ocurre la ingeniería social en las redes sociales?

La ingeniería social suele ser una estrategia a medio y largo plazo que se utiliza para obtener acceso a datos confidenciales o información privada.

Aprovecha algunos aspectos interesantes de la psicología humana para ganar confianza o explotar:

1. Recopilación de información: los ciberdelincuentes realizan investigaciones sobre su objetivo, recopilando detalles personales y profesionales de los perfiles de redes sociales, la presencia en línea y los registros públicos del objetivo.
2. Establecer confianza: los atacantes pueden crear perfiles falsos en las redes sociales, haciéndose pasar por conocidos, empresas o figuras de autoridad. Interactúan con el objetivo para establecer una buena relación y desarrollar una relación de confianza.
3. Explotación de la confianza: una vez establecida la confianza, los ciberdelincuentes manipulan al objetivo para que divulgue información confidencial, realice acciones comprometedoras o proporcione acceso a recursos restringidos.
4. Ejecutar el ataque: con la información necesaria en la mano, los atacantes violan las medidas de seguridad del objetivo, ya sea para obtener ganancias financieras u otros fines maliciosos.

¿Cómo ocurre el phishing en las redes sociales?

Las estafas de phishing suelen formar parte de una amenaza mayor a la seguridad cibernética y, por lo general, también provocan problemas adicionales, como piratería informática, filtraciones de datos y más.

En las redes sociales, un ataque de phishing suele seguir un patrón similar. El atacante:

1. Crea un perfil falso: el estafador establece un perfil convincente en las redes sociales, a menudo haciéndose pasar por empresas o individuos de buena reputación.
2. Se conecta con víctimas potenciales: se contacta a los objetivos a través de solicitudes de amistad, mensajes directos o incluso comentarios públicos en sus publicaciones.
3. Envía mensajes engañosos: el atacante envía un mensaje al objetivo con una narrativa convincente (por ejemplo, suspensión de cuenta, restablecimiento de contraseña o notificación de premio). El mensaje instará a la víctima a seguir un enlace malicioso o proporcionar información confidencial.

Si la víctima cae en el ataque de phishing, puede revelar sin darse cuenta credenciales de inicio de sesión, detalles financieros u otros datos confidenciales, dejándola vulnerable al robo de identidad, fraude y otras actividades ilegales.

¿Qué es el Shadowbanning?

Si ha invertido en su Instagram o TikTok, el Shadowbanning es probablemente el resultado más dañino de un hack de redes sociales que podría experimentar, además del cierre de su cuenta.

Shadowbanning se refiere a la práctica de limitar la visibilidad de un usuario en una plataforma sin su conocimiento. Casi como ser silenciada o silenciada, una cuenta bloqueada en la sombra puede experimentar una disminución significativa en la participación, ya que su contenido no aparecerá en las búsquedas, las fuentes de noticias ni las listas de hashtags.

Si bien es posible que el Shadowbanning no se considere una amenaza cibernética para la mayoría, puede ser el resultado de una actividad excesiva de los bots en una cuenta o de una cuenta comprometida.

Plataformas como Instagram, TikTok, Twitter y Facebook aplican algoritmos de shadowbanning para garantizar que el contenido se alinee con las pautas de su comunidad.

Decir que es un poco complicado ya que las principales plataformas no admiten fácilmente la existencia del Shadowbanning, aunque definitivamente existe.

Por eso, la naturaleza opaca de los algoritmos de las redes sociales plantea un desafío para las empresas que operan en las redes sociales. Pero estar baneado en la sombra puede ser en realidad un síntoma de un problema mayor que podría ser el resultado de tu propia actividad o de un hack...

¿Cómo se bloquean las cuentas?

Las cuentas pueden sufrir un baneo oculto por varios motivos, entre ellos:

• Violar las pautas comunitarias específicas de la plataforma
• Participar en spam o publicar cantidades excesivas de contenido
• Usar hashtags prohibidos o marcados
• Exhibir actividad automatizada o similar a un bot.
• Recibir una cantidad sustancial de quejas o informes de usuarios.

Si bien mantener sus aplicaciones de redes sociales limpias y seguras puede parecer simple, los piratas informáticos pueden obtener acceso a sus canales de redes sociales y utilizarlos para una variedad de propósitos maliciosos.

Estos podrían enviar spam a las personas con mensajes, usarse para seguir otras cuentas de spam (una forma popular de inflar artificialmente los seguidores y la participación) e incluso otras actividades como la ingeniería social o el phishing antes mencionados.

Por supuesto, esto puede resultar en que su cuenta sea bloqueada sin que usted haya hecho nada malo.

Si sospecha que ha sido afectado por el Shadowbanning, puede verificarlo usando Spikerz. calculadora de prohibición en la sombra para consultar tus cuentas de Instagram o TikTok.

¿Cómo puede proteger su empresa del fraude cibernético en las redes sociales?

Tomarse en serio la ciberseguridad de las redes sociales no es un lujo que podamos darnos en estos días. Especialmente si maneja datos de otras personas o procesa pagos en su sitio web o páginas de redes sociales.

Entonces, cuando se trata de mitigar el fraude cibernético en las redes sociales y proteger los activos digitales de su empresa, estas son las mejores prácticas:

1. Educar a los empleados: crear conciencia sobre los riesgos de ciberseguridad y brindar capacitación sobre cómo identificar y manejar intentos de ingeniería social, esquemas de phishing y contenido malicioso.
2. Implemente prácticas de contraseñas seguras: fomente el uso de contraseñas únicas y complejas para las cuentas de redes sociales y utilice la autenticación multifactor cuando esté disponible.
3. Supervise y limite el acceso: restrinja el acceso a las cuentas de redes sociales solo al personal necesario y revise los permisos periódicamente. Implementar procesos para revocar el acceso tras el despido del empleado.
4. Dispositivos seguros de la empresa: mantenga las computadoras y dispositivos de la empresa actualizados con los últimos parches de seguridad, software antivirus y protección de firewall.
5. Establezca políticas de uso de redes sociales: cree pautas integrales que describan prácticas aceptables para los empleados que utilizan cuentas de redes sociales de la empresa y debatan la conducta en línea, el intercambio de contenido y las configuraciones de privacidad.
6. Esté atento en las conexiones: autentique la legitimidad de nuevos seguidores y solicitudes de amistad, y revise cuidadosamente el contenido del mensaje antes de interactuar con remitentes desconocidos.
7. Supervise periódicamente su presencia en línea: observe activamente la presencia de su empresa en las redes sociales, la actividad de la cuenta y las métricas de participación. Esté atento a cualquier cambio sospechoso que pueda indicar cuentas comprometidas o Shadowbanning.

Resumiendo

La ciberseguridad de las redes sociales no solo afecta sus cuentas de Instagram o TikTok... Tiene un impacto mayor y más amplio que puede crecer como una bola de nieve y afectar su negocio de más maneras de las que podría pensar.

Desde la pérdida de datos o el pirateo de cuentas hasta la pérdida de su arduo trabajo creando cuentas de redes sociales, ser consciente de las amenazas es el primer paso para evitar ser víctima de delitos cibernéticos.