Cómo configurar mensajes de texto asequibles para pequeñas empresas

10 DLC es un servicio relativamente nuevo implementado por operadores de telecomunicaciones de EE. UU. que proporciona mensajes de texto rentables para empresas de todos los tamaños.

Un 10DLC (código largo de 10 dígitos) es un número de teléfono regular que una empresa puede registrar con un proveedor. A cambio de que las empresas registren su marca corporativa y sus casos de uso (llamadas campañas en el lenguaje 10DLC), los operadores renuncian a la mayoría de los filtros de spam en sus mensajes.

También ofrecen un rendimiento de mensajería mucho mayor: hasta 4500 transacciones por minuto (TPM) para marcas y campañas examinadas, frente a 75 para números no examinados.

10DLC es una alternativa económica a los códigos cortos que, a diferencia de los códigos largos utilizados para 10DLC, fueron diseñados específicamente para mensajes de texto. Los códigos cortos tienen un rendimiento potencialmente mayor, pero son mucho más caros: $ 500 o más por mes, según el proveedor y si se trata de un número normal o un código corto personalizado.

Por el contrario, las campañas de 10DLC cuestan $10 al mes. Las empresas pueden asociar hasta 49 números con cada campaña, y cada número incurre en un cargo de alquiler mensual de menos de un dólar. Los cargos únicos por 10 DLC también son mejores: $ 44 para registrar una marca y hacer que se examine para obtener el mayor rendimiento disponible, en comparación con $ 1,500 para adquirir un código corto.

Hoy en día, la mayoría de las empresas utilizan una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) para sus mensajes de texto de aplicación a persona (A2P), y pueden registrarse para obtener números 10DLC a través de su CPaaS. Los proveedores de CPaaS facilitan las tareas de telecomunicaciones a los usuarios gracias a su relación directa con los operadores.

Mensajes de texto para pequeñas empresas

Si bien los costos de 10DLC pueden no arruinar el banco de un restaurante o minorista popular, no es ideal para negocios familiares.

Piense en los vendedores individuales de Etsy que desean proporcionar acuses de recibo de pedidos y notificaciones de envío a sus compradores, o una agencia de servicios sociales sin fines de lucro que desea brindar asistencia de mensajes de texto a los clientes que lo necesitan, o un desarrollador solitario que desea incorporar mensajes de texto en una nueva aplicación.

Cada dólar cuenta para estas organizaciones e individuos, y no necesitan la capacidad de enviar miles de mensajes por minuto.

Las plataformas de comunicaciones en la nube han comenzado a atender a pequeñas empresas y propietarios únicos con un nivel de mensajería especial. Plivo, por ejemplo, ofrece una Marca de inicio para empresas que no tienen y no necesitan un número de identificación de empleador (EIN) del IRS.

Las marcas de inicio son más asequibles que las marcas estándar alternativas. El registro de marca no tiene costo y una campaña cuesta solo 75 centavos por mes.

Por supuesto, hay una compensación por esos ahorros de costos. Las marcas de inicio pueden registrar una sola campaña y no pueden asociar más de cinco números a ella. Y el rendimiento de la mensajería está limitado a 75 TPM, pero eso es suficiente para las empresas de este nivel.

Entonces, el precio es correcto, pero ¿por qué las pequeñas empresas deberían estar interesadas en enviar mensajes de texto? Si quieren estar en contacto con los clientes (y posibles clientes), deben elegir el canal de comunicación que prefieren los destinatarios y, para muchas personas en estos días, son los mensajes de texto. Todo se reduce a proporcionar una mejor comunicación y dar a las personas lo que quieren.