Giải mã thành công của Transak: Cuộc phỏng vấn độc quyền với Người đồng sáng lập Yeshu Agarwal

Từ mã hóa đến tiền điện tử: Hành trình làm chủ Web3 của Yeshu Agarwal

Trong bối cảnh phát triển nhanh chóng của công nghệ blockchain và tiền điện tử, rất ít câu chuyện kể về bản chất của sự đổi mới và khả năng phục hồi như câu chuyện của Yeshu Agarwal, người đồng sáng lập Transak.

Từ những ngày đầu làm kỹ sư phần mềm và doanh nhân nối tiếp cho đến khi trở thành nhân vật chủ chốt trong không gian Web3, hành trình của Yeshu là một tấm thảm trải đầy những thử thách, hiểu biết sâu sắc và chiến thắng.

Trong cuộc phỏng vấn độc quyền cho loạt bài "Phía sau công ty khởi nghiệp" này, chúng tôi đi sâu vào con đường đồng sáng lập Transak của Yeshu, khám phá những động lực, trở ngại và thành công đã định hình nên sự nghiệp đáng chú ý của anh ấy.

Ishan Pandey: Xin chào, Yeshu. Thật vui khi có bạn ở đây tham gia loạt bài “Phía sau khởi nghiệp” của chúng tôi. Bạn có thể bắt đầu bằng việc chia sẻ hành trình của mình từ một kỹ sư phần mềm dày dạn kinh nghiệm và từng bốn lần sáng lập đến đồng sáng lập Transak không? Điều gì đã thúc đẩy bạn chuyển hướng sang không gian Web3?

Yeshu Agarwal: Trở lại năm 2011, khi thế giới mới bắt đầu bàn tán về Bitcoin, tôi thấy mình bị hấp dẫn bởi loại tiền kỹ thuật số mới lạ này. Ngay cả khi đó, bánh xe trong tâm trí tôi vẫn quay, xem xét tiềm năng sử dụng Bitcoin làm cổng thanh toán cho ứng dụng SaaS cá nhân mà tôi đã nghĩ đến.

Tuy nhiên, giống như những ý tưởng ban đầu của Manpy, nó vẫn chỉ là một ý tưởng khi tôi tập trung vào nơi khác. Chuyển nhanh đến năm 2013, năm mà việc khai thác Bitcoin được mọi người nhắc đến. Tôi đã xem lại những suy nghĩ trước đây của mình về Bitcoin, cảm thấy bị thu hút bởi lĩnh vực đang phát triển này, nhưng một lần nữa, tôi chưa hoàn toàn cam kết. Đó là một khuôn mẫu, điệu nhảy đến gần rồi lùi lại.

Tuy nhiên, trong sâu thẳm, tôi biết rằng con đường của tôi sẽ khác, rằng tôi sẽ không chỉ đi trên con đường có nhiều người đi qua. Kể từ khi bắt đầu sự nghiệp, tôi luôn có sở trường tự mình xây dựng mọi thứ. Có một loại niềm vui nào đó trong việc sáng tạo, một cảm giác hồi hộp đến từ việc biến một ý tưởng thành hiện thực. Điều này khiến tôi bắt tay vào thực hiện các dự án SaaS vi mô và các hoạt động mạo hiểm khác trong thời gian đi học và đại học. Nhìn thấy phản ứng của bạn bè và gia đình khi tôi chia sẻ những sáng tạo của mình là động lực giúp niềm đam mê của tôi luôn cháy bỏng.

Tuy nhiên, không phải lần mạo hiểm nào cũng thành công. Trước khi bước chân vào Web3, tôi đã thành lập hai công ty. Lần đầu tiên không đúng lúc và không phù hợp với nhu cầu của ngành - nó giống như cố gắng chế tạo một tên lửa khi tất cả những gì tôi cần là một chiếc ván trượt. Tôi tập trung vào khía cạnh xây dựng hơn là gây quỹ, điều này cuối cùng đã khiến tôi rơi vào ngõ cụt tài chính vào năm 2016/17.

Đó là khoảng thời gian thị trường tiền điện tử đang bùng nổ. Đặc biệt, khía cạnh giao dịch của tiền điện tử đã thu hút sự chú ý của tôi.

Tôi bắt đầu với giao dịch thuật toán và nhanh chóng nhận ra rằng tôi có thể xây dựng giải pháp giao dịch cho người khác. Với một nhóm nhỏ gồm 2-3 người, chúng tôi đã phát triển một MVP, có tên là Coinally—một nền tảng tương tự như Bloomberg để giao dịch tiền điện tử. Lần này, tôi đã học được từ những sai lầm trong quá khứ của mình. Thay vì nhắm tới các vì sao bằng 'tên lửa', tôi đã xây dựng một 'ván trượt'—một dự án đơn giản hơn, dễ quản lý hơn. Tôi cũng tập trung vào việc gây quỹ, một sự thay đổi đã tỏ ra hiệu quả khi kết nối LinkedIn của tôi tăng từ 1 nghìn lên 10 nghìn và tôi đã đảm bảo được một số tiền tài trợ ban đầu.

Nhờ số tiền chúng tôi đã huy động được và sự làm việc chăm chỉ của nhóm, thành công của chúng tôi đã dẫn đến việc được tuyển dụng. Đối với cá nhân tôi, tôi coi đây là thời điểm bước ngoặt sau nhiều năm chật vật về tài chính. Trong vai trò mới tại LCX, tôi có cơ hội gặp gỡ những người chơi lớn trong ngành như CZ, CEO của Binance. Với tư cách là CTO mới của LCX, tôi đã có được những kinh nghiệm quý giá, nhưng sau một năm, tôi cảm thấy muốn đón nhận những thử thách lớn hơn.

Đến năm 2019, mục tiêu của tôi là các dự án trong tương lai. Tôi đã trải qua một con đường đầy thăng trầm, nhưng mỗi bước đi là một trải nghiệm học hỏi, hình thành nên con người tôi của ngày hôm nay. Đó là một hành trình được đánh dấu bằng khả năng phục hồi, khả năng thích ứng và mong muốn kiên cường tìm ra con đường của riêng mình—một hành trình đưa tôi đến những lãnh thổ thú vị và chưa được khám phá của Web3.

Ishan Pandey: Năm 2019, bạn đã xác định được lỗ hổng trong các giải pháp triển khai thân thiện với người dùng cho các ứng dụng Web3. Bạn có thể giải thích thêm về việc nhận thức này đã định hình sự ra đời của Transak như thế nào không?

Yeshu Agarwal: Sau thời gian làm việc tại Coinally, năm 2019, tôi bắt đầu hành trình khám phá điều lớn lao tiếp theo. Trong những tháng đó, tôi đã tương tác với khách hàng và đắm mình trong các hội nghị về tiền điện tử, nơi các giao dịch ngang hàng (P2P) trở thành một chủ đề nổi bật.

Ở Ấn Độ, một rào cản đáng kể đã xuất hiện khi các quy định ngăn cản các ngân hàng tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch P2P, tạo ra rào cản lớn cho người dùng cuối trong việc mua tiền điện tử. Đồng thời, sự gia tăng của các ứng dụng như AAVE và Instadapp, cùng với các ứng dụng khác, đã đánh dấu đỉnh cao trong các lĩnh vực ứng dụng phi tập trung (dApps) và tài chính phi tập trung (DeFi). Tuy nhiên, quá trình triển khai từ sàn giao dịch đến các dApp này quá phức tạp và hỗn loạn.

Suy nghĩ về những trải nghiệm của tôi tại công ty trước đây, tôi nhận ra rằng các công việc hành chính tốn nhiều thời gian, chẳng hạn như đảm bảo giấy phép và giao dịch với ngân hàng, đã cản trở việc phát triển sản phẩm như thế nào. Cái nhìn sâu sắc này đã khiến tôi tập trung vào việc tạo ra một giải pháp phi tập trung trên đoạn đường nối.

Trong giai đoạn phát triển này, tôi đã tham dự Devcon Osaka, nơi tôi đã gặp Sami bắt đầu tại một sự kiện ném bóng. Sami đã trình bày một khái niệm tương tự trên đoạn đường nối, nhưng nhấn mạnh hơn vào việc tuân thủ và quy định. Cuộc gặp gỡ đầu tiên của chúng tôi là cuộc gặp gỡ giữa những tâm trí, nảy sinh ý tưởng về nỗ lực hợp tác. Với Sami ở Anh và tôi ở Ấn Độ, nó tượng trưng cho mối quan hệ đối tác toàn cầu nhằm giải quyết thách thức toàn cầu.

Từ khi còn trẻ, tôi đã khao khát thực hiện những nỗ lực tạo ra tác động và giá trị đáng kể. Mặc dù việc kiếm tiền có thể đạt được thông qua giao dịch thuật toán giữa các phương tiện khác là khả thi nhưng tham vọng thực sự của tôi nằm ở việc tạo ra sự khác biệt thực sự trên thế giới. Đặc tính này là nền tảng của Transak. Sami và tôi nhanh chóng thiết lập cuộc đối thoại hàng ngày, cùng nhau nỗ lực xây dựng dự án kinh doanh này. Kinh nghiệm trước đây của anh ấy tại Smarkets và sự hiểu biết sâu sắc về những thách thức mà chúng tôi phải đối mặt đã gắn kết mọi thứ lại với nhau, củng cố sự khởi đầu của Transak.

Ishan Pandey: Transak có mô hình kinh doanh B2B2C độc đáo. Làm cách nào để bạn cân bằng nhu cầu của cả khách hàng doanh nghiệp và người dùng cuối của họ trong mô hình này?

Yeshu Agarwal: Mô hình kinh doanh của chúng tôi tại Transak phản ánh mô hình của PayPal. Nghĩ lại những trải nghiệm của tôi với PayPal, đặc biệt là trong thời gian làm việc với các công ty SaaS trước đây, tôi nhận ra một quy trình hoạt động tương tự. Khách hàng thường đăng ký, hoàn tất quy trình Nhận biết khách hàng (KYC) và sau đó sử dụng dịch vụ để thanh toán qua ứng dụng hoặc chuyển tiền. Đáng chú ý, PayPal mở rộng dịch vụ hỗ trợ cho cả khách hàng và nhà phát triển.

Tương tự, tại Transak, chúng tôi áp dụng cách tiếp cận song song. Chúng tôi xử lý KYC, tuân thủ, ngân hàng và cung cấp hỗ trợ cho cả khách hàng và nhà phát triển. Cơ cấu tổ chức của chúng tôi bao gồm hai nhóm chính: nhóm hỗ trợ khách hàng và nhóm hỗ trợ tích hợp.

Nhóm hỗ trợ khách hàng tận tâm giải quyết mười câu hỏi hàng đầu của người dùng, bao gồm từ KYC đến thực hiện đơn hàng và các vấn đề liên quan khác. Chúng tôi ưu tiên cung cấp trải nghiệm khách hàng (CX) và hỗ trợ vượt trội.

Nhóm hỗ trợ tích hợp, làm việc cùng với bộ phận bán hàng, tập trung vào các đối tác và doanh nghiệp sử dụng Transak của chúng tôi. Họ thu thập phản hồi và yêu cầu, sau đó được truyền đạt đến các nhóm quản lý, sản phẩm và kỹ thuật của chúng tôi. Quá trình này đảm bảo chúng tôi duy trì sự cân bằng và liên tục thích ứng với nhu cầu của người dùng.

Transak hoạt động chủ yếu như một công ty B2B2C, nhưng chúng tôi cũng tham gia vào các mô hình B2B2B và B2C. Trọng tâm cốt lõi của chúng tôi là B2B2C, cung cấp các sản phẩm như giải pháp thanh toán trên đường dốc, ngoài đường dốc và thanh toán NFT. Cách tiếp cận đa dạng này cho phép chúng tôi đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau trong hệ sinh thái tiền điện tử và blockchain.

Ishan Pandey: Việc những người chơi lớn như MetaMask và TrustWallet tích hợp nền tảng của bạn thật ấn tượng. Transak đã sử dụng những chiến lược nào để đạt được những mối quan hệ hợp tác thành công này?

Yeshu Agarwal: Trong những ngày đầu của Transak, đội chỉ Sami và tôi, Sami phụ trách Bán hàng còn tôi giám sát các khía cạnh công nghệ và sản phẩm. Tôi nhớ lại rất rõ hành trình tiếp cận khách hàng đầu tiên của chúng tôi, mất khoảng một năm. Mối quan hệ hợp tác ban đầu này là với MetaMask, nơi Transak trở thành một trong những công ty khởi nghiệp đầu tiên. Kể từ đó, đặc biệt là với việc đóng cửa SendWyre, Transak đã nổi lên như một công ty có trụ sở lâu nhất trong không gian Web3.

Bước đột phá của chúng tôi đến với ETH Denver, nơi Transak cũng ra mắt lần đầu vào tháng 2 năm 2020. Chúng tôi đã tích cực tương tác với nhiều người tham gia khác nhau và chính tại đó chúng tôi đã kết nối với MetaMask. Bằng cách tập trung vào việc tìm hiểu những thách thức cụ thể của họ, chúng tôi đã điều chỉnh cách tiếp cận của mình để đáp ứng nhu cầu của họ, phát triển các giải pháp dựa trên yêu cầu của họ.

Năm 2020 đánh dấu một sự mở rộng đáng kể đối với chúng tôi khi chúng tôi tạo dựng được nhiều mối quan hệ đối tác khác. Chúng tôi duy trì đà giới thiệu tính năng mới mỗi tuần, đồng thời đảm bảo các giao dịch lớn.

Khi đội ngũ bán hàng của chúng tôi phát triển, với Alessandro là một trong những thành viên ban đầu hiện đang dẫn đầu sự phát triển, chúng tôi đã tạo ra được một số lượng khách hàng tiềm năng đáng kể. Chiến lược bán hàng của chúng tôi luôn được thúc đẩy bởi công nghệ và với đội ngũ bán hàng chỉ 4-5 người, tác động mà chúng tôi tạo ra về mặt quan hệ đối tác là rất đáng kể. Ngày nay, Transak được tích hợp vào tất cả các ví hàng đầu bao gồm Metamask, Ledger, Trust Wallet và Coinbase Wallet; và hợp tác với các công ty cơ sở hạ tầng trò chơi lớn như Immutable và Animoca Brands, cùng nhiều công ty khác. Thành công này có được nhờ vào cách tiếp cận tập trung của chúng tôi cũng như khả năng hiểu và đáp ứng các yêu cầu cụ thể của đối tác.

Ishan Pandey: Hành trình của Transak từ khoản tài trợ ban đầu vào tháng 3 năm 2020 đến đợt huy động vốn Series A gần đây là 20 triệu USD là khá đáng chú ý. Những yếu tố chính nào đã góp phần vào hành trình gây quỹ thành công này?

Yeshu Agarwal: Tôi không cho rằng thành công của chúng tôi chỉ nhờ vào việc gây quỹ. Mặc dù nó đóng vai trò là thước đo cho sự tiến bộ của chúng tôi nhưng tôi tin rằng trọng tâm chính của chúng tôi là tuyển dụng những nhân tài xuất sắc và thực hiện các nhiệm vụ cần thiết một cách hiệu quả.

Một trong những yếu tố quan trọng trong hành trình của chúng tôi là sự sẵn sàng đi sâu vào những khía cạnh ít hấp dẫn hơn trong công việc của chúng tôi và đảm bảo rằng chúng tôi có những người lãnh đạo phù hợp. Từ giai đoạn cấp vốn ban đầu đến Series A, chúng tôi đã giới thiệu thành công các Trưởng bộ phận chủ chốt (HoD), bao gồm cả COO vô giá của chúng tôi, Siraj . Ngoài ra, chúng tôi đã đưa Rajat và Sharad vào lãnh đạo nhóm Kỹ thuật và Sản phẩm của mình, đồng thời tập hợp một nhóm công nghệ đặc biệt.

Tuy nhiên, thành tựu quan trọng là hình thành một nhóm gắn kết vượt qua ranh giới của những đồng nghiệp đơn thuần; đó là một gia đình gắn bó. Thật vui mừng khi biết các thành viên trong nhóm của chúng tôi coi công ty như một đại gia đình.

Một bước ngoặt quan trọng là việc thành lập văn phòng ở Bengaluru, nơi thúc đẩy sự kết nối mạnh mẽ hơn giữa các thành viên trong nhóm, đặc biệt là sau những thách thức do COVID-19 đặt ra. Việc mở rộng địa lý này đã đẩy nhanh tiến độ của chúng tôi trong việc phát triển sản phẩm và công nghệ.

Bất chấp các nhóm phân tán của chúng tôi, với doanh số bán hàng ở Châu Âu, tuân thủ ở Châu Âu và các nhóm khác trên khắp Hoa Kỳ, Hồng Kông, Dubai, v.v., chúng tôi vẫn tích cực đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm tiếp tục tương tác, chia sẻ phản hồi và duy trì tinh thần hợp tác. Sự giao tiếp cởi mở này đã góp phần rất lớn vào khả năng xây dựng và quản lý hiệu quả của chúng tôi.

Ngay cả trong thời kỳ thị trường suy thoái đầy thử thách, đội ngũ của chúng tôi vẫn kiên định; Niềm tin vững chắc của họ vào sứ mệnh của chúng tôi, giống như sự hỗ trợ của một gia đình, là điều hiển nhiên. Cảm giác đoàn kết và kiên cường này đã là động lực, cho phép Sami và tôi tự tin giải quyết những khía cạnh kém hấp dẫn hơn trong hành trình của mình. Không thể phủ nhận con người của chúng tôi là nền tảng cho sự thành công của chúng tôi và cam kết của họ là xương sống thực sự trong hành trình gây quỹ của chúng tôi.

Ishan Pandey: Với tư cách là CTO, làm thế nào để bạn đảm bảo rằng Transak luôn dẫn đầu về công nghệ, đặc biệt là trong lĩnh vực blockchain và tiền điện tử đang phát triển nhanh chóng?

Yeshu Agarwal: Tại Transak, chúng tôi đặt mình vào vị trí duy nhất ở giao điểm của Web2 và Web3, kết nối hai lĩnh vực này. Với tư cách là CTO, một khía cạnh quan trọng mà tôi nhấn mạnh là thúc đẩy sự quan tâm sâu sắc đến Web3 giữa các thành viên trong nhóm của chúng tôi. Điều quan trọng là người quản lý sản phẩm, trưởng nhóm và những người tham gia phát triển sản phẩm và công nghệ phải hiểu và đồng cảm với những thách thức cũng như nhu cầu của người dùng và đối tác của chúng tôi. Bằng cách tích cực tham gia và quan tâm đến tiền điện tử, nhóm của chúng tôi được trang bị tốt hơn để xác định các điểm yếu và xây dựng các giải pháp hiệu quả hơn.

Để luôn dẫn đầu về công nghệ trong lĩnh vực blockchain và tiền điện tử năng động, chúng tôi tập trung vào hai chiến lược chính:

1. Khuyến khích sự quan tâm mạnh mẽ đến tiền điện tử: Tôi tin rằng niềm đam mê thực sự đối với tiền điện tử trong nhóm của chúng tôi là rất quan trọng. Khi các thành viên trong nhóm có khuynh hướng khám phá và tìm hiểu thế giới tiền điện tử một cách tự nhiên, họ sẽ trở nên chủ động trong việc xác định các vấn đề và nắm quyền sở hữu công việc của mình. Sự nhiệt tình này chuyển thành một quy trình phát triển sản phẩm trực quan và lấy người dùng làm trung tâm hơn.

   
   

2. Tiếp xúc với các xu hướng và thách thức của ngành: Chúng tôi tích cực cử các thành viên trong nhóm của mình tham dự các hội nghị và sự kiện trong ngành. Sự tiếp xúc này rất quan trọng để theo kịp các xu hướng và thách thức mới nổi trong ngành, chẳng hạn như Tóm tắt tài khoản. Hiểu được những phát triển này cho phép chúng tôi thích ứng và đổi mới liên tục.

   
   

Ngoài vai trò CTO, tôi còn có trách nhiệm với tư cách là người đồng sáng lập, nơi tôi thường kết nối các khía cạnh hoạt động khác nhau của doanh nghiệp. Tôi may mắn có được Trưởng phòng Kỹ thuật đã gia nhập chúng tôi từ Paytm hơn hai năm trước. Với nhiều kinh nghiệm hơn trong lĩnh vực quản lý con người, anh ấy đã góp phần xây dựng một sản phẩm mạnh mẽ và hỗ trợ sự phát triển của chúng tôi.

Niềm tin cốt lõi ở Transak là học tập tập thể. Chúng tôi khuyến khích tất cả các thành viên trong nhóm liên tục tiếp thu kiến thức và kỹ năng mới. Đặc tính học tập cùng nhau, thay vì làm việc riêng lẻ, là nền tảng trong cách tiếp cận của chúng tôi nhằm duy trì vị trí dẫn đầu về công nghệ trong môi trường blockchain và tiền điện tử có nhịp độ nhanh.

Ishan Pandey: Sự ra mắt của NFT Checkout và Transak One là những cột mốc quan trọng. Bạn có thể chia sẻ những thách thức và đổi mới công nghệ liên quan đến việc phát triển các sản phẩm này không?

Yeshu Agarwal:

Thanh toán NFT:

Những thách thức về công nghệ:

• Khả năng tương thích chuỗi chéo: Việc phát triển một sản phẩm hoạt động liền mạch trên nhiều mạng blockchain là một thách thức đáng kể. Đảm bảo khả năng tương thích với các chuỗi khác nhau đòi hỏi phải có chuyên môn kỹ thuật sâu rộng.

  
  

• Bảo mật: Để duy trì mức độ bảo mật cao và ngăn chặn gian lận và truy cập trái phép, cần phải tự động hóa giao dịch mạnh mẽ. Giải quyết các vấn đề chi tiêu gấp đôi tiềm ẩn trong các giao dịch NFT là rất quan trọng để bảo vệ tài sản của người dùng.

  
  

Xử lý dữ liệu: Việc thu thập và xử lý dữ liệu cuộc gọi kích thước lớn từ các đối tác để thực hiện các giao dịch trên chuỗi gây ra những rào cản kỹ thuật, đặc biệt là khi xử lý các hạn chế dịch vụ đám mây về kích thước tiêu đề.

Đổi mới:

• Mua nhiều NFT: Cho phép người dùng mua nhiều NFT trong một giao dịch là một sự đổi mới đáng chú ý. Điều này đã hợp lý hóa quy trình mua lại NFT và nâng cao sự thuận tiện cho người dùng.

  
  

• Hỗ trợ mã thông báo: Việc cung cấp hỗ trợ cho bất kỳ mã thông báo nào được liệt kê trên Transak đã mở rộng khả năng mua NFT. Người dùng có thể giao dịch với nhiều loại token, mang lại cho họ sự linh hoạt và nhiều lựa chọn.

  
  

• Giới hạn giao dịch thấp: Việc triển khai các giới hạn giao dịch thấp, chỉ 0,01 đô la, giúp việc mua NFT dễ tiếp cận hơn với nhiều đối tượng hơn, thúc đẩy tính toàn diện.

  
  

• Tự do hợp đồng thông minh: NFT Checkout đã loại bỏ các hạn chế về hợp đồng thông minh, cho phép thực hiện các giao dịch NFT linh hoạt và có thể tùy chỉnh hơn.

Chuyển Một:

Đổi mới:

Đưa Fiat vào hợp đồng thông minh: Transak One đã giới thiệu một tính năng đột phá bằng cách cho phép người dùng tham gia bất kỳ hợp đồng thông minh nào bằng tiền tệ fiat. Sự đổi mới này đánh dấu một bước quan trọng trong ngành công nghiệp tiền điện tử, cung cấp các trường hợp sử dụng vô hạn như đặt cọc, gửi tiền, giao dịch, hoán đổi, nhóm thanh khoản, đăng ký, chương trình khách hàng thân thiết, v.v.

Hỗ trợ nhiều mã thông báo: Sản phẩm được thiết kế với khả năng mở rộng trong tương lai, cho phép hỗ trợ nhiều mã thông báo trong một giao dịch. Ví dụ: người dùng có thể gửi cả ETH và DAI vào nhóm thanh khoản hai mặt, nâng cao hiệu quả và tính linh hoạt của hoạt động tiền điện tử.

Những cải tiến công nghệ này trong NFT Checkout và Transak One phản ánh cam kết của Transak trong việc cung cấp các giải pháp tiên tiến đáp ứng nhu cầu của người dùng đồng thời vượt qua ranh giới của những gì có thể có trong không gian tiền điện tử.

Ishan Pandey: Từ quan điểm của bạn với tư cách là một doanh nhân trong không gian Web3, những thách thức và cơ hội lớn nhất mà bạn thấy trước trong tương lai gần là gì?

Yeshu Agarwal: Từ góc độ phát triển, Web3 đang ở giai đoạn công nghệ giống như đầu những năm 2000, với trải nghiệm người dùng (UX) là rào cản quan trọng nhất. Những tiến bộ gần đây, đặc biệt là trong chuỗi bên, đang giải quyết các vấn đề UX này, mở đường cho việc áp dụng rộng rãi hơn. Đồng thời, việc tăng cường các biện pháp quản lý, mặc dù đầy thách thức, nhưng lại rất quan trọng để ngăn chặn các hoạt động lừa đảo và bất hợp pháp, từ đó xây dựng niềm tin vào hệ thống và tạo điều kiện cho sự chấp nhận rộng rãi. Việc điều hướng các quy định này và tiếp tục đổi mới trải nghiệm người dùng là yếu tố then chốt cho sự phát triển trong tương lai của Web3.

Ishan Pandey: Tuân thủ quy định là khía cạnh chính của các nền tảng như Transak. Làm thế nào để bạn điều hướng bối cảnh pháp lý phức tạp ở các quốc gia khác nhau?

Yeshu Agarwal: Việc điều hướng các quy định phức tạp ở các quốc gia khác nhau thực sự là một khía cạnh quan trọng trong hoạt động của Transak. Chúng tôi ưu tiên tuân thủ quy định để đảm bảo sự an toàn và tin cậy của người dùng. Đây là cách chúng tôi tiếp cận thử thách này:

• Nhóm tuân thủ chuyên dụng: Transak duy trì một nhóm tuân thủ chuyên trách liên tục theo dõi và cập nhật các thay đổi quy định trên toàn thế giới. Nhóm này bao gồm các chuyên gia pháp lý chuyên về tiền điện tử và các quy định tài chính. Chúng tôi có các nhóm tuân thủ trên khắp London, Hoa Kỳ và Ấn Độ.

• Cấp phép toàn cầu: Chúng tôi đã có được giấy phép và thành lập các tổ chức ở nhiều quốc gia khác nhau nơi chúng tôi hoạt động. Những giấy phép này cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ của mình một cách hợp pháp tuân thủ các quy định của địa phương. Transak là công ty on-ramp đầu tiên nhận được giấy phép FCA uy tín ở Vương quốc Anh và là công ty on-ramp toàn cầu duy nhất có giấy phép FIU ở Ấn Độ. Ngoài ra, Transak có giấy phép VASP ở Ba Lan và đang tích cực xin các giấy phép khác trên toàn cầu.

• Giám sát liên tục: Môi trường pháp lý rất năng động và có thể thay đổi nhanh chóng. Chúng tôi theo dõi chặt chẽ sự phát triển ở mỗi quốc gia nơi chúng tôi cung cấp dịch vụ của mình. Cách tiếp cận chủ động này giúp chúng tôi thích ứng với các quy định mới và thực hiện những điều chỉnh cần thiết trong hoạt động của mình.

  
  

Ishan Pandey: Với việc Transak mở rộng sang hơn 160 quốc gia và hỗ trợ nhiều loại tiền điện tử, làm thế nào để bạn quản lý và duy trì tỷ lệ giao dịch thành công cao cũng như các tiêu chuẩn bảo mật?

Yeshu Agarwal: Ồ, chúng tôi thực sự vui mừng về sự mở rộng của mình và những phản hồi tích cực, đặc biệt là từ các đối tác như MetaMask! Bí mật của chúng tôi? Chúng tôi tin vào việc đi sâu, không chỉ rộng. Điều này có nghĩa là tích hợp chặt chẽ với các kênh thanh toán địa phương ở mỗi thị trường, đảm bảo không chỉ giá cả cạnh tranh mà còn đảm bảo luồng thanh toán trôi chảy, hiệu quả thông qua các giải pháp tài chính địa phương đáng tin cậy. Và sau đó là cam kết vững chắc của chúng tôi về quản lý rủi ro và phòng chống gian lận.

Mặc dù chúng tôi là một công ty khởi nghiệp, mới thành lập Series-A cách đây chưa đầy một năm và với đội ngũ dưới 100 người trên toàn thế giới, chúng tôi rất chú trọng đến việc tuân thủ và bảo mật. Đội ngũ tuân thủ của chúng tôi đông đảo gần như đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi, không ngừng tinh chỉnh công cụ xử lý rủi ro để đảm bảo trải nghiệm mua hàng an toàn và ổn định cho người dùng.

Sự cống hiến cho vấn đề bảo mật này đã được các đối tác tài chính của chúng tôi công nhận, cho phép chúng tôi tận hưởng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn do giảm rủi ro liên quan đến các giao dịch của chúng tôi vì chúng tôi không hỗ trợ các dự án cờ bạc hoặc ngoại tình. Và tất nhiên, chúng tôi đứng trên vai những người khổng lồ, làm việc với các đối tác lâu đời được biết đến với năng lực xử lý các giao dịch tiền pháp định.

Cuối cùng, tôi không thể bỏ qua hoạt động thanh khoản của chúng tôi. Họ là những anh hùng thầm lặng đảm bảo rằng việc mua tiền điện tử diễn ra nhanh chóng và sẵn sàng 24/7. Chúng tôi đồng bộ với nhiều nhà tạo lập thị trường, sàn giao dịch tiền điện tử, nhà cung cấp thanh khoản và bộ phận OTC để đảm bảo mức giá tốt nhất và phân phối tiền điện tử một cách hiệu quả đến ví của người dùng.

Ishan Pandey: Bạn có thể chia sẻ một số hiểu biết sâu sắc về cách tiếp cận của Transak đối với sự cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ lên/xuống đường dốc và cách bạn tạo sự khác biệt cho mình không?

Yeshu Agarwal: Trong lĩnh vực dịch vụ trên/xuống đoạn đường có tính cạnh tranh cao, Transak áp dụng một cách tiếp cận đặc biệt khiến chúng tôi khác biệt so với đối thủ. Thay vì tập trung vào đối thủ cạnh tranh, chúng tôi tập trung vào thế mạnh của chính mình và những gì chúng tôi có thể cung cấp duy nhất cho người dùng của mình.

Một khía cạnh quan trọng tạo nên sự khác biệt của Transak là niềm đam mê và chuyên môn của đội ngũ chúng tôi. Chúng tôi có một đội ngũ gồm những người đam mê tiền điện tử và các chuyên gia đam mê sâu sắc thế giới tiền điện tử. Niềm đam mê vốn có này thúc đẩy chúng tôi liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng, không chỉ cho Ethereum mà còn trên nhiều giải pháp Lớp 1 và Lớp 2 khác nhau. Cam kết luôn đi đầu trong công nghệ tiền điện tử cho phép chúng tôi cung cấp các giải pháp sáng tạo.

Một ví dụ điển hình về cách tiếp cận đổi mới của chúng tôi là tính năng thanh toán NFT, giúp đơn giản hóa quy trình mua tài sản kỹ thuật số, ngay cả đối với người dùng có kiến thức hạn chế về tiền điện tử.

Một lĩnh vực khác mà Transak vượt trội là cung cấp các đường dẫn trực tiếp vào hợp đồng thông minh. Chúng tôi đã chuẩn bị cho một tương lai nơi các giao dịch tài chính và thương mại diễn ra trên các hợp đồng thông minh và chúng tôi tích cực đóng góp vào việc định hình tương lai này. Nền tảng của chúng tôi cho phép người dùng chuyển đổi liền mạch giữa tiền pháp định và tiền điện tử, ngay cả khi điều hướng các lộ trình hợp đồng thông minh phức tạp.

Hơn nữa, Transak tự hào có tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất trong ngành, một thực tế được nhiều đối tác thừa nhận. Cam kết của chúng tôi trong việc duy trì đường ray thanh toán sạch sẽ góp phần vào thành công này. Chúng tôi hiểu rằng người dùng chủ yếu cân nhắc hai yếu tố khi mua hàng: giá cả và tốc độ giao dịch. Transak cung cấp mức giá cạnh tranh, được hỗ trợ bởi nhiều giấy phép và tổ chức, đồng thời cung cấp quyền truy cập vào hơn 20 phương thức thanh toán khác nhau.

Sự nhấn mạnh của chúng tôi vào việc bán hàng dựa trên công nghệ là một điểm khác biệt quan trọng khác. Chúng tôi ưu tiên cung cấp trải nghiệm tích hợp mạnh mẽ, một tính năng được các đối tác của chúng tôi đánh giá cao. Nhiều mối quan hệ đối tác của chúng tôi đã phát triển dựa trên phản hồi tích cực từ đối tác này sang đối tác khác, thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp hỗ trợ tích hợp đặc biệt.

Ishan Pandey: Cuối cùng, khi chúng tôi mong đợi, điều gì sẽ xảy ra tiếp theo với Transak? Có dự án hoặc mục tiêu nào sắp tới mà bạn đặc biệt hào hứng không?

Yeshu Agarwal: Năm 2024 được coi là năm tăng trưởng then chốt của Transak. Sau khi đặt nền móng vững chắc và tập hợp một đội ngũ có năng lực, giờ đây chúng tôi tập trung vào việc nâng công ty lên một tầm cao mới, phù hợp với mô hình lãnh đạo Cấp độ 5 được nêu trong cuốn sách “Từ tốt đến vĩ đại”. Gần đây, chúng tôi đã hợp tác với Immutable, một công ty cơ sở hạ tầng trò chơi hàng đầu và rất lạc quan về tiềm năng của trò chơi Web3.

Những nỗ lực hiện tại của chúng tôi hướng tới việc tối ưu hóa nền tảng của chúng tôi cho lĩnh vực mới nổi này. Chúng tôi mong muốn cung cấp tỷ lệ chuyển đổi thuộc hàng tốt nhất trong ngành và đang tinh chỉnh hệ thống KYC của mình để giúp việc mua trò chơi trên Web3 trở nên liền mạch như sử dụng Apple Pay. Mục tiêu của chúng tôi là mang đến trải nghiệm tích hợp mượt mà, trực quan có thể so sánh với trải nghiệm tốt nhất trong Web2.

Ngoài chơi game, chúng tôi cũng đang quan sát các xu hướng tương tự trong các lĩnh vực khác như ví và tài chính phi tập trung (DeFi). Chúng tôi đang tích cực cộng tác với các đối tác của mình để đảm bảo rằng chúng tôi cũng cung cấp trải nghiệm làm quen liền mạch trong các lĩnh vực này. Năm nay chủ yếu tập trung vào việc phát huy những thành tựu trước đây của chúng tôi và mở rộng giới hạn những gì chúng tôi có thể cung cấp trong không gian Web3, đặc biệt là trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng và mở rộng phạm vi tiếp cận của chúng tôi trên nhiều lĩnh vực khác nhau.

Đừng quên like và chia sẻ truyện nhé!