Ngoài hộp trả lời: Tổng quan về AI tác động đến nội dung và tìm kiếm như thế nào

Tổng quan về AI của Google làm rung chuyển bối cảnh tìm kiếm, làm dấy lên cuộc tranh luận về chất lượng nội dung và tác động của SEO. Trong khi một số người ca ngợi chúng như một lợi ích cho SEO và thông tin chính xác, những người khác lo ngại Tổng quan về AI có thể đánh cắp nội dung và giảm lưu lượng truy cập trang web. Bài viết tìm hiểu những mối lo ngại này cũng như tác động tiềm ẩn đối với người sáng tạo, người tiêu dùng và tương lai của tìm kiếm.

Đã hơn hai tuần kể từ khi Google ra mắt Tổng quan về AI cho người dùng ở Hoa Kỳ (với kế hoạch triển khai trên toàn cầu vào cuối năm nay) và chúng đã trở thành chủ đề nóng trên các phương tiện truyền thông. Trong khi một số chuyên gia coi chúng là một lợi ích cho các chủ sở hữu trang web có đạo đức và các nhà tiếp thị mũ trắng, tin rằng chúng sẽ thay đổi đáng kể ngành tìm kiếm trong những tháng tới, thì những người khác lại kém lạc quan hơn, cáo buộc Google ăn cắp nội dung của họ và vi phạm chính sách spam của chính họ. Trên mạng xã hội, hàng nghìn người dùng đang chú ý đến những thông tin không chính xác và những phản hồi kỳ lạ từ Tổng quan về AI, chẳng hạn như tuyên bố rằng một chú chó đã chơi trong NHL (bối rối vì một sự kiện từ thiện dành cho những chú chó con được giải cứu) hoặc một số Tổng thống Hoa Kỳ đã tốt nghiệp từ UW-Madison. (bị nhầm lẫn bởi một trang web đề cập đến những sinh viên có cùng tên với Tổng thống Hoa Kỳ), và thậm chí còn gợi ý rằng chạy bằng kéo là tốt cho sức khỏe.

Nhưng bỏ chuyện đùa sang một bên, trải nghiệm trực tiếp của một số người về cách Tổng quan về AI đã tác động đến nội dung độc đáo và lưu lượng truy cập trang web của họ đặt ra nhiều câu hỏi hơn là câu trả lời.

Theo nhà văn du lịch David Leiter , bất cứ khi nào ai đó tìm kiếm "Slot Canyons tốt nhất gần Las Vegas", bài viết của ông trên blog du lịch luôn ở đầu trang kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, sau khi ra mắt Tổng quan về AI, thay vào đó, tìm kiếm tương tự lại đưa ra phản hồi do AI tạo ở đầu trang. Câu trả lời hoàn toàn sai, vì AI không thể phân biệt hẻm núi có khe với hẻm núi thông thường. Mặc dù phần Tổng quan về AI có bao gồm một liên kết đến bài viết của Leiter, nhưng nó đã bị đẩy xuống cuối kết quả và mất thời gian để xem. Do đó, David tin rằng những hậu quả tiềm ẩn đặc biệt có vấn đề vì anh cảm thấy "AI của Google đang hoàn toàn đánh cắp nội dung" từ những người sáng tạo như mình. Anh ấy không nghĩ rằng "anh ấy sẽ nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn trước đây với tư cách là kết quả tìm kiếm hàng đầu".

Câu chuyện này và những câu chuyện khác mà tôi gặp trên các phương tiện truyền thông đã thúc đẩy tôi nghiên cứu chủ đề sâu hơn và tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi: Tổng quan về AI và các cải tiến khác do AI cung cấp cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến tìm kiếm như thế nào và ai sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ chúng?

Tác động đến hệ sinh thái SEO

Tổng quan về AI của Google sẵn sàng thay đổi đáng kể bối cảnh tìm kiếm. Một trong những khả năng đáng chú ý nhất của họ là lý luận nhiều bước, cho phép người dùng đặt những câu hỏi phức tạp trong một truy vấn duy nhất và nhận được kết quả toàn diện, tùy chỉnh. Ví dụ: truy vấn về việc tìm tiệm cắt tóc hoặc phòng tập Yoga tốt nhất ở New York hiện mang lại một trang kết quả chi tiết mà trước đây yêu cầu nhiều tìm kiếm và truy cập vào các trang web khác nhau.

Những tiến bộ này làm giảm nhu cầu sử dụng nhiều truy vấn tìm kiếm và tác động trực tiếp đến cách người dùng tương tác với các công cụ tìm kiếm. Người dùng tìm thấy thông tin họ cần trực tiếp trong phần tổng quan về AI sẽ ít có khả năng truy cập trang web của bạn hơn. Điều này có thể dẫn đến giảm lưu lượng truy cập trang web của bạn và gây tổn hại cho nỗ lực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của bạn. Lưu lượng truy cập thấp hơn có nghĩa là có ít cơ hội tương tác, hiển thị quảng cáo và chuyển đổi hơn với người dùng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và sự phát triển của trang web của bạn. Hơn nữa, lưu lượng truy cập giảm có thể tác động tiêu cực đến thứ hạng của công cụ tìm kiếm trang web của bạn theo thời gian, tạo ra một vòng luẩn quẩn trong đó khả năng hiển thị giảm dẫn đến lưu lượng truy cập thậm chí còn thấp hơn.

Hơn nữa, chỉ có một số thẻ liên kết được hiển thị trong Tổng quan về AI, khiến nó trở thành kịch bản "người chiến thắng sẽ có tất cả" trong đó các nhà xuất bản nhỏ hơn có thể gặp khó khăn nếu các trang web có quyền lực cao hơn thống trị các vị trí này.

Điều này có thể đe dọa lưu lượng truy cập web của "hàng triệu nhà tiếp thị, người sáng tạo và nhà xuất bản" dựa vào lưu lượng tìm kiếm của Google. Thay vì một mạng internet đa dạng do người dùng tạo ra, kết quả có thể là một hệ thống chỉ có một số ít công ty lớn cung cấp thông tin. Việc tập trung thông tin trong hệ sinh thái của Google có thể làm giảm tính đa dạng của nội dung và số lượng tiếng nói trực tuyến. Sự độc quyền về luồng thông tin này là mối quan tâm đáng kể đối với web. Khi Google trở nên thành thạo hơn trong việc cung cấp các câu trả lời toàn diện, sự tin cậy của người dùng vào các dịch vụ của Google có thể sẽ tăng lên. Sự phụ thuộc ngày càng tăng này có thể cản trở sự cạnh tranh và đổi mới. Việc thu thập dữ liệu rộng rãi cần thiết cho các tính năng AI được cá nhân hóa sẽ đặt ra các vấn đề nghiêm trọng về quyền riêng tư. Đảm bảo sự đồng ý của người dùng và bảo mật dữ liệu sẽ là điều tối quan trọng khi AI phát triển .

Tuy nhiên, theo BrightEdge , Google đã giảm đáng kể số lượng kết quả tìm kiếm hiển thị SGE trong tháng 4 tới 40%, từ 65% vào đầu tháng xuống còn khoảng 25% vào cuối tháng. Ngoài ra, chiều cao của phần tử SGE đã giảm khoảng 15%, từ mức trung bình 1200 pixel xuống 1050 pixel. Do đó, Google có thể đang cố gắng tối ưu hóa giao diện người dùng và trải nghiệm tìm kiếm trong khi vẫn đảm bảo rằng quảng cáo truyền thống vẫn nổi bật và có khả năng hiển thị. Điều này cho thấy một cách tiếp cận đa sắc thái để tích hợp tổng quan về AI thay vì ưu tiên chúng hơn các yếu tố khác.

Tác động đến người sáng tạo nội dung và người tiêu dùng

Nếu người dùng ngày càng tiêu thụ nhiều nội dung do AI tạo ra trong kết quả tìm kiếm thì nhu cầu về nội dung “con người” sẽ giảm đi. Việc chuyển sang các bản tóm tắt do AI tạo ra có thể làm giảm giá trị của nội dung độc đáo, chất lượng cao do con người tạo ra, khiến người sáng tạo nội dung khó kiếm tiền từ tác phẩm của mình thông qua doanh thu quảng cáo, đăng ký hoặc tài trợ. Ngoài ra,

Quan điểm sáng tạo và sắc thái của tác giả con người có thể bị đánh giá thấp, dẫn đến bối cảnh nội dung đồng nhất bị chi phối bởi các kết quả đầu ra của AI.

Như đã đề cập ở trên, AI chưa thể tự hào về việc cung cấp thông tin thực sự chất lượng cao. Nó vẫn thường xuyên “gây ảo giác” và cung cấp những thông tin không đáng tin cậy cần phải được xác minh bằng tay. Điều này gây ra rủi ro đáng kể cho người tiêu dùng nội dung dựa vào tổng quan về AI để có thông tin chính xác và đáng tin cậy. Thông tin sai lệch có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng trong các lĩnh vực quan trọng như sức khỏe, tài chính và tư vấn pháp lý. Ví dụ: Đã phát hiện thấy Tổng quan về AI có sai sót đối với một số truy vấn YMYL (Tiền của bạn, Cuộc sống của bạn), bao gồm các tìm kiếm liên quan đến sức khỏe, sức khỏe tâm thần, tài chính và hạnh phúc—thông tin quan trọng có thể ảnh hưởng đáng kể đến cuộc sống của người dùng.

Người tiêu dùng có thể cần phát triển thói quen mới trong việc kiểm tra chéo thông tin do AI cung cấp với các nguồn đáng tin cậy, việc này có thể tốn thời gian và phản tác dụng. Hơn nữa, việc phụ thuộc quá nhiều vào nội dung do AI tạo ra có thể làm giảm kỹ năng tư duy phản biện vì người tiêu dùng có thể bắt đầu chấp nhận các phản hồi của AI theo giá trị bề ngoài mà không đặt câu hỏi về tính chính xác của chúng.

Sự thay đổi hành vi này mang lại cơ hội đáng kể cho sự đổi mới.

Các công ty khởi nghiệp có thể tận dụng nhu cầu này bằng cách tạo ra các sản phẩm dựa trên AI chuyên xác minh thông tin do AI tạo ra.

Những công cụ như vậy có thể là vô giá trong nhiều lĩnh vực khác nhau, đặc biệt là trong truyền thông, học viện, nghiên cứu khoa học, R&D và các lĩnh vực khác phụ thuộc nhiều vào thông tin chính xác. Bằng cách phát triển các ứng dụng đảm bảo độ tin cậy của nội dung AI, các công ty khởi nghiệp này có thể giải quyết nhu cầu quan trọng ở cả thị trường B2C và B2B, thúc đẩy sự tin cậy và độ tin cậy cao hơn trong những hiểu biết sâu sắc do AI điều khiển.

Đối với các nhà tiếp thị, sự thay đổi này đặt ra câu hỏi về tác động của lưu lượng truy cập. Tuy nhiên, có một điều may mắn: theo Hema Bhuttaraju , giám đốc cấp cao của dự án Tổng quan về AI, các thẻ liên kết trong Tổng quan về AI tạo ra tỷ lệ nhấp cao hơn kết quả tìm kiếm trên web truyền thống. Hơn nữa, Google đã thông báo rằng số lần hiển thị và số lần nhấp từ tổng quan về AI sẽ được theo dõi trong Search Console, cung cấp cho các nhà tiếp thị dữ liệu về hiệu suất của họ trong mô hình tìm kiếm mới này.

Mark Traphagen , Phó Giám đốc Tiếp thị và Đào tạo Sản phẩm của seoClarity, tuyên bố: "Hầu hết các phản hồi của AI nhắm mục tiêu vào các truy vấn dài, lượng tìm kiếm thấp, thường không có khả năng tác động đáng kể đến hầu hết các trang web." Ông cũng nhận thấy rằng Tổng quan về AI chủ yếu xuất hiện cho các truy vấn thông tin—khi người dùng muốn làm điều gì đó, tìm hiểu các bước hoặc hoàn thành một nhiệm vụ. Tuy nhiên, số lượng truy vấn xứng đáng được tóm tắt (QDS) cho Tổng quan về AI đã giảm đáng kể so với SGE dành cho truy vấn thông tin. Điều này cho thấy rằng mặc dù tổng quan về AI được sử dụng cho các loại truy vấn cụ thể nhưng sự hiện diện và mức độ liên quan tổng thể của chúng đã giảm đi so với các công cụ thông tin khác như SGE.

Phần kết luận

Tóm lại, mặc dù Tổng quan về AI đưa ra cả thách thức và cơ hội nhưng tác động tổng thể của chúng đối với các trang web có lưu lượng truy cập cao và các chiến lược SEO quan trọng có thể bị hạn chế. Mối đe dọa trước mắt còn quan trọng hơn đối với các nhà xuất bản và người tạo nội dung nhỏ hơn, những người có thể thấy khả năng hiển thị và lưu lượng truy cập của họ giảm. Tuy nhiên, các doanh nghiệp và người sáng tạo nội dung có thể tiếp tục phát triển bằng cách tập trung vào nội dung độc đáo, chất lượng cao nhằm giải quyết các truy vấn phức tạp hơn và có số lượng truy vấn lớn hơn. Khi công nghệ AI phát triển, tất cả các bên liên quan phải thích ứng và tìm cách cùng tồn tại với nội dung do AI tạo ra, đảm bảo bối cảnh kỹ thuật số cân bằng và đa dạng.

BTW, cuộc thăm dò của Hackernoon về Tổng quan về AI vẫn đang mở . Bạn có thể thoải mái chia sẻ ý kiến đóng góp của mình và xem kết quả tạm thời!