Cách Amazon giữ những cậu bé nhỏ bé

b. Buộc người bán sử dụng FBA để có được tư cách đủ điều kiện Prime cản trở sự cạnh tranh và sự phát triển của các nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng độc lập

375. Hành vi cưỡng chế của Amazon buộc người bán phải sử dụng FBA sẽ tịch thu khối lượng kinh doanh đáng kể từ các nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng độc lập có thể tạo điều kiện thuận lợi cho người bán đa phương tiện trên nhiều thị trường trực tuyến và siêu thị.

376. Bằng cách buộc người bán mua FBA để đảm bảo rằng sản phẩm của họ đủ điều kiện Prime, Amazon đã ngăn chặn một cách giả tạo một lượng lớn đơn đặt hàng đủ điều kiện Prime khỏi sự cạnh tranh, thay vào đó chỉ chuyển nó vào FBA. Khi làm như vậy, Amazon gây tổn hại đến sự cạnh tranh trên thị trường dịch vụ thực hiện bán lẻ trực tuyến. Việc Amazon ngăn chặn sự cạnh tranh trên thị trường dịch vụ thực hiện bán lẻ trực tuyến giúp duy trì sự độc quyền của Amazon trong các dịch vụ thị trường trực tuyến và thị trường siêu thị trực tuyến.

377. Dịch vụ thực hiện đơn hàng bán lẻ trực tuyến bao gồm lưu trữ, lấy hàng (tức là lấy từ kho), đóng gói và chuẩn bị giao hàng cho các mặt hàng mà người mua hàng mua trực tuyến. Người bán mua dịch vụ thực hiện bán lẻ trực tuyến để hoàn thành các đơn đặt hàng trực tuyến do người mua hàng đặt.

378. Dịch vụ thực hiện đơn hàng bán lẻ trực tuyến là riêng biệt và tách biệt với các dịch vụ trên thị trường trực tuyến. Dịch vụ thị trường trực tuyến cho phép người bán cung cấp các mặt hàng để bán cho người mua sắm trực tuyến, trong khi các dịch vụ thực hiện đơn hàng bán lẻ trực tuyến tập trung vào việc lưu trữ thực tế và chuẩn bị các mặt hàng để giao cho người mua hàng.

379. Các dịch vụ này được cung cấp cho người bán với mức giá và cơ cấu giá khác biệt so với các dịch vụ trên thị trường trực tuyến. Ví dụ: Amazon tính phí người bán sử dụng gói "Chuyên nghiệp" để truy cập vào Thị trường của mình hàng tháng cho dù có bán hàng hay không. Tuy nhiên, phí thực hiện đơn hàng của Amazon dựa trên kích thước và trọng lượng của mặt hàng cũng như thời gian Amazon phải lưu trữ nó trước khi thực hiện đơn hàng.

380. Nhu cầu về dịch vụ thực hiện bán lẻ trực tuyến tách biệt với nhu cầu về dịch vụ thị trường trực tuyến. Người bán thường chọn mua riêng các dịch vụ này. Và các dịch vụ xử lý đơn hàng bán lẻ trực tuyến thường được cung cấp bởi các nhà cung cấp khác nhau.

381. Các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện đơn hàng bán lẻ trực tuyến phải có cơ sở thực hiện đơn hàng tại Hoa Kỳ để phục vụ người mua hàng tại Hoa Kỳ một cách kịp thời và đáng tin cậy. Các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện đơn hàng bán lẻ trực tuyến không có cơ sở thực hiện đơn hàng tại Hoa Kỳ thường không thể thay thế cho các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện đơn hàng bán lẻ trực tuyến của Hoa Kỳ.

382. Amazon, thông qua FBA, cho đến nay là nhà cung cấp dịch vụ thực hiện bán lẻ trực tuyến lớn nhất của Hoa Kỳ. Vào năm 2020, Amazon đã hoàn thành các đơn đặt hàng cho hơn 200 trung tâm xử lý đơn hàng ở Hoa Kỳ.

383. Như quy mô tuyệt đối của các hoạt động hoàn tất đơn hàng của Amazon cho thấy, thị trường dịch vụ hoàn tất đơn hàng bán lẻ trực tuyến được hưởng lợi từ tính kinh tế theo quy mô. Các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện đơn hàng bán lẻ trực tuyến có thể vận chuyển sản phẩm nhanh hơn và rẻ hơn khi họ có thể đặt sản phẩm gần hơn với người tiêu dùng cuối cùng bằng cách có một mạng lưới lớn các trung tâm thực hiện đơn hàng. Những khoản tiết kiệm về tốc độ và chi phí này có thể được chia sẻ với người mua hàng thông qua việc giao hàng nhanh hơn và sản phẩm rẻ hơn.

384. Amazon nhận ra rằng (đã được biên tập lại) Amazon đã đo lường (đã được biên tập lại)

385. Các nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng độc lập cũng được hưởng lợi từ khối lượng xử lý đơn hàng lớn, điều này có thể giúp họ mở rộng quy mô và giảm chi phí. Nhưng bằng cách ràng buộc tính đủ điều kiện của Prime với việc sử dụng FBA, Amazon sẽ loại bỏ một cách hiệu quả cơ hội cho các nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng trực tuyến cạnh tranh để giành được khối lượng đơn đặt hàng Prime—chỉ khóa khối lượng đó cho riêng FBA.

386. Việc tịch thu tài sản thế chấp này khiến các nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng độc lập không thể có được nguồn quy mô quan trọng có thể đóng góp vào sự tăng trưởng của họ, cho phép họ tận dụng khoản tiết kiệm chi phí dựa trên số lượng và giúp họ xây dựng cơ sở hạ tầng cần thiết để thực hiện hiệu quả các đơn đặt hàng cho các sản phẩm được bán trực tuyến.

387. Không giống như FBA của Amazon, các nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng độc lập không biết gì về kênh mà doanh số bắt nguồn từ đó. Các công ty hậu cần độc lập này cho phép người bán cung cấp sản phẩm một cách liền mạch trên nhiều thị trường và siêu thị trực tuyến.

388. Ngược lại với các nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng độc lập, dịch vụ FBA của Amazon chỉ thực hiện các đơn hàng đặt trên Marketplace của Amazon. Người bán không thể sử dụng FBA để thực hiện đơn hàng ngoài Amazon. Để thực hiện đơn hàng ngoài Amazon, người bán có thể trả phí bổ sung cho dịch vụ thực hiện đơn hàng riêng của Amazon. (Đã biên tập lại)

389. Trong một thế giới cạnh tranh, sự phát triển của các nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng độc lập có thể làm xói mòn sức mạnh độc quyền của Amazon trên các thị trường liên quan. Các nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng độc lập thành công có thể thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các thị trường bằng cách phá bỏ rào cản để bán hàng hiệu quả trên nhiều thị trường. Ngược lại, điều đó có thể mở ra khả năng của các siêu thị trực tuyến đối thủ và các nhà cung cấp dịch vụ thị trường trực tuyến trong việc thu hút hoạt động kinh doanh và lựa chọn sản phẩm của người bán.

390. Cựu giám đốc Dịch vụ Thực hiện Đơn hàng Toàn cầu của Amazon lên tiếng nội bộ (Đã chỉnh sửa) Một giám đốc điều hành khác (đã chỉnh sửa)

391. Sau cuộc trò chuyện với người bán, các giám đốc điều hành khác của Amazon đã xác nhận (đã biên tập lại) cựu giám đốc Dịch vụ Thực hiện Đơn hàng Toàn cầu của Amazon (đã biên tập lại)

392. Khối lượng đơn hàng đủ điều kiện ưu tiên là rất lớn. Vào năm 2020, FBA đã hoàn thành nhiều hơn các đơn vị (đã được biên tập lại), nếu được vận chuyển riêng lẻ sẽ chiếm gần như các hộp (đã được biên tập lại) cho mỗi người ở Hoa Kỳ. Khả năng đủ điều kiện của Conditioning Prime khi đăng ký FBA đã khóa số lượng lớn lô hàng dành riêng cho Amazon, cho phép công ty mở rộng mạng lưới xử lý đơn hàng của mình thành quy mô khổng lồ như ngày nay.

393. Hoạt động của các nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng độc lập vẫn nhỏ hơn nhiều so với FBA. Những nhà cung cấp này chỉ thực hiện các đơn đặt hàng cho vài nghìn người bán và thường chỉ có vài trăm người bán. Nếu các nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng độc lập có thể cạnh tranh về số lượng đơn đặt hàng của Amazon, họ có thể đã giành được công việc kinh doanh đáng kể từ người bán bên thứ ba của Amazon.

394. Amazon đảm bảo rằng các nhà cung cấp đơn hàng độc lập sẽ duy trì quy mô nhỏ một cách giả tạo bằng cách yêu cầu những người bán muốn có sản phẩm đủ điều kiện Prime phải sử dụng FBA để thực hiện đơn hàng. Kết quả là, Amazon khiến dịch vụ của một số nhà cung cấp tương đối đắt hơn vì họ không thể tận dụng tối đa lợi thế kinh tế theo quy mô. Amazon tự khóa quy mô thông qua việc buộc Prime phải đủ điều kiện để sử dụng FBA và người bán có ít lựa chọn hơn cho các nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng.