4 chiến thuật mà sản phẩm SaaS sử dụng để thúc đẩy người dùng nâng cấp

Tôi đã nghiên cứu 12 sản phẩm SaaS thành công (bao gồm Beehiiv, Canva và Buffer) để hiểu các chiến thuật họ sử dụng để thúc đẩy người dùng chuyển sang gói trả phí.

Bạn có thể tìm thấy toàn bộ tài liệu nghiên cứu về tính năng của tôi (miễn phí) tại đây .

Dưới đây là 4 chiến thuật bạn có thể ăn cắp ngay bây giờ.

Luôn hiển thị tiến trình của người dùng

Sản phẩm của bạn có cung cấp miễn phí một số hành động giới hạn không? Hiển thị tiến trình nâng cấp của người dùng mọi lúc.

Đây là một ví dụ với Todoist :

Todoist cung cấp tối đa 5 'Dự án' miễn phí. Ngoài ra, người dùng phải nâng cấp lên gói trả phí. Todoist luôn làm rất tốt việc hiển thị giới hạn; vì vậy không có gì ngạc nhiên khi đến lúc phải nâng cấp.

Biến cổng tính năng của bạn thành trang đích

Khi người dùng nhấp vào ứng dụng của bạn và tiếp cận tường phí, hãy tận dụng cơ hội này để bán tính năng này (và do đó bán bản nâng cấp).

Đây là một ví dụ với Beehiiv :

Beehiiv hiển thị toàn bộ trang đích tiếp thị bên trong ứng dụng của họ. Đây không chỉ là tường phí 'Vui lòng nâng cấp để truy cập tính năng này'. Họ tận dụng cơ hội này để nhắc nhở người dùng về giá trị to lớn mà họ sẽ nhận được khi nâng cấp bằng cách tích cực bán tính năng này.

Tận dụng manh mối trực quan nhất quán

Hầu hết các sản phẩm đều có nhiều tính năng có giá trị sau khi nâng cấp. Khi người dùng điều hướng ứng dụng, hãy cảnh báo họ về bản nâng cấp cần thiết bằng các manh mối trực quan nhất quán.

Đây là một ví dụ điển hình với Buffer :

Những manh mối trực quan này đạt được nhiều mục tiêu. Đầu tiên, chúng là lời nhắc nhở liên tục rằng người dùng sẽ không nhận được nhiều thông tin từ ứng dụng của bạn nhất có thể. Thứ hai, nó hạn chế sự thất vọng: bạn sẽ không có quyền truy cập vào tính năng này.

Giá trị móc & neo trong suốt quá trình nâng cấp

Người dùng của bạn sẽ nhận được thêm giá trị gì ở phía bên kia của bức tường phí?

Trong ví dụ này, Grammarly không chỉ hiển thị rõ ràng giá trị (hook) mà còn thu hút người dùng trong suốt quá trình nâng cấp bằng cách nhắc nhở họ về giá trị (neo):

Ở mỗi bước của quy trình, người dùng được khuyến khích tiếp tục để họ đạt được giá trị ngọt ngào đó.

Lấy toàn bộ tài liệu nghiên cứu về tính năng (hơn 30 trang).