SaaS'ınız için Daha İyi Potansiyel Müşteriler Nasıl Çekilir?

İletişim formunda yapabileceğiniz en büyük hatalardan biri, potansiyel müşterileri demonuzun veya iletişim sayfanızın alt kısmındaki basit bir forma göndermektir.

Birisi onu doldursa bile:

• Neden sizinle çalışmaları gerektiğini pekiştirmeyecektir.

• Sizinle çalışmaktan kaynaklanan olası itirazları ele almayacaktır.

• Kullanıcı deneyimine katkıda bulunmaz veya kişiliğinizi görmelerine izin vermez.

Liderinizin dikkatini çektikten sonra bir sonraki adımınız onda güven ve itibar oluşturmak olmalıdır. Bir demoya başvurmadan, bir kaynağa kaydolmadan veya çağrı rezervasyonu yapmadan önce size zaten güvenmeleri gerekir.

Bu yazıda formunuzun çok uzun olması, mobil uyumlu olmaması veya hatalı bir forma trafik gönderilmesi gibi yaygın iletişim formu hatalarından bahsetmiyorum.

Formunuzdaki potansiyel müşterilerde güven oluşturmak için mikro dönüşümleri ve metin yazarlığı tekniklerini nasıl kullanabileceğinizi açıklıyorum. Ardından, daha fazla potansiyel müşteriye dönüşüm sağlamak için iletişim formunuzu nasıl optimize edeceğinizi göstereceğim.

En sevdiğiniz içeceğinizi alın ve bu konuya geçelim.

Mikro Dönüşümler Nedir ve Bunları Neden Kullanmalısınız?

Metin yazarlığı işime başladığımda, daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürmek için ihtiyacınız olan tek şeyin bu dört temel alan olduğunu düşündüm:

İsim:

E-posta adresiniz:

Şirketin:

Mesajın:

Dönüşüm metin yazarlığı becerilerim geliştikçe, iletişim sayfalarındaki dönüşümleri sonlandıran gizli bir sorun keşfettim.

Size daha önce gösterdiğim 4 temel alan, müşterinize onu önemsediğinizi veya yaşadığı sorunu anladığınızı gösterme konusunda hiçbir şey yapmaz.

One Reader'ınızın aklını okuyormuşsunuz gibi hissetmesini sağlayacak özel, kişiselleştirilmiş sorular yoktur.

Marka sesinizi ve üslubunuzu yansıtacak markaya uygun sorular veya yer tutucular yoktur.

Kaliteli VOC verileri toplamak da berbattır çünkü potansiyel müşterileriniz mevcut durumları hakkında spesifik cevaplar vermez.

Dolayısıyla, iletişim formunuzdan aşağıdaki gibi daha fazla sonuç almaya çalışan bir Saas iseniz:

• Demo formunuzu dolduran daha fazla kullanıcı ve

• Sizinle çalışmak isteyen daha fazla kullanıcı,

Mükemmel müşteri adayınız için formunuz "Bunda bana ne fayda var?" sorusuna cevap vermelidir. Formu doldurarak sizin hakkınızda ne öğreniyorlar? Formu doldurarak ne elde edecekler? Neden şimdi doldursunlar ki?

Mikro dönüşümlerin devreye girdiği yer burasıdır.

Mikro dönüşümleri işlem olarak düşünün. Bunlar, site kullanıcılarınızın dönüşüm gerçekleştireceklerini gösteren küçük adımlardır ( Hotjar ). Her seferinde, biraz daha büyük bir şey istersiniz… ya da son isteğinizden biraz daha fazla çaba gerektiren bir şey.

Bunlar bunları kullanabileceğiniz yollardan sadece birkaçıdır:

• Birisi ücretsiz rehberinizi indirir ve kaynağın sonunda onu bir görüşme rezervasyonu yapmaya davet edersiniz.

• Birisi bülteninize abone olur ve hoş geldiniz e-postanızda ondan ilgilendikleri konuları seçmesini istersiniz.

• Birisi bir demo için kaydolur ve sonunda onlara çözümünüzü sunarsınız.

Ziyaretçiler Formunuzu Doldururken Nasıl Hissetmeli?

Onlar soruları yanıtlarken ve kutuları işaretlerken Tek Okuyucunuz şunu anlamalıdır:

• Sahip oldukları sorunu anlıyorsunuz.

• Çözümünüz onlar için doğru seçimdir.

• Çözümünüze kolayca erişilebilir (demo talep etmeden önce üç ayrı görüşme yapmaları gerekmiyor!)

Ne yazık ki, çoğu iletişim formunun başarısızlıkla sonuçlandığı yer burasıdır.

Neden Birçok Saas İletişim Formu Başarısız Olacak Şekilde Ayarlanıyor?

Sorun şu ki, birçok Saas formu, site ziyaretçilerinin neden formu doldurmaya devam etmeleri gerektiğini ve onlarla çalışmayı daha da güçlendirmiyor.

Ayrıca formunuzda çok fazla alan varsa, doldurulması korkutucu ve streslidir. Aşağıda form alanlarının ve CTA'nın yanıtları nasıl etkileyebileceğini görelim.

Form alanları aşağıdaki durumlarda iyi bir şekilde dönüştürülmeyecektir:

• Demonuzdan elde edecekleri faydaları güçlendirin.

• Potansiyel müşteriye demonuzu neden istemeleri gerektiğini ve sonuçları ne zaman görmeyi beklemeleri gerektiğini söyleyin.

• Harekete geçme riskini azaltın; örneğin onlara ne zaman yanıt alacaklarını söylemek.

• Güven oluşturun; uzmanlığınızı gösterecek sosyal kanıt veya öneri yok.

Harekete geçirici mesajlar, bir eylem gerçekleştirmenin değerini iletemediğinde dönüşümlerinizi de azaltabilir.

"Buraya tıklayın" veya "Başlayın" gibi CTA'lar aşırı kullanılıyor ve aşağıdakilerin nasıl yapıldığını pekiştirmiyor:

• Demonuza kaydolmak, e-posta yanıtlarını izlemek için neden yazılımınıza ihtiyaç duyduklarını bilmelerine yardımcı olabilir.

• Tüm premium özelliklerle ücretsiz deneme başlatmak, onları o "AHA" anına yaklaştırabilir.

• Sizinle çalışmak, ayda 20 bin dolara daha hızlı ölçeklenmelerine yardımcı olabilir.

  
  

Ne dediğimi anlıyor musun?

Potansiyel müşterilerinizin neden şimdi harekete geçmeleri gerektiğini anlamaları ve onlara söz verdiğiniz nihai sonucu tahmin etmeleri için iletişim formlarınızı nasıl daha iyi kapatabileceğinizi göreceğiz.

Bu metin yazarlığı çerçevesinin nasıl çalıştığını görelim.

Hizmetinizden Aldıklarını Güçlendirin - Kısa Kapanış Yöntemi

Potansiyel müşterileriniz, başlangıçtan itibaren çözümünüzden nasıl bir sonuç veya dönüşüm elde edeceklerini bilmelidir. E-ticaret işletmelerinin aksine, Saas'ınız soyut bir çözümdür. Potansiyel müşterileriniz onu göremez veya ona dokunamaz; bu nedenle onu kullanarak elde edecekleri dönüşüme odaklanmanız gerekir.

Örneğin, Google'a dokunamazsınız ancak hızlı bir Google araması, milyonlarca web sitesine ve kaynağa ücretsiz olarak erişmenizi sağlar.

Sizden Aldıkları Her Şeyi Nasıl Özetlersiniz?

Öncelikle itici ve itici maddelerinizi tanımlayın.

İtici gazlar potansiyel müşterilerinizin evet demek istemesini sağlayan güçlerdir. Bazı itici gaz örnekleri şunlardır:

• "Ne elde ederim?": XXX ücretlerinden her üç ayda bir nasıl 5 bin dolar tasarruf edebileceğinizi gösteren 40 dakikalık XXX çözümü demosu.

• “Buna şimdi neden ihtiyacım var?”: DIY yapmaya devam ederseniz her üç ayda bir en az 5 bin dolar kaybedersiniz ve var olmayan sorunları çözmeleri için yanlış kişilere ödeme yaparsınız.

Kovucu maddeler potansiyel müşterilerinizin hayır demek istemesini sağlayan güçlerdir. Onlar içerir:

• “Sana neden güvenmeliyim?”: 100'den fazla fintech şirketiyle çalıştık ve her üç ayda bir XXX ücretlerinden toplam 983.200 ABD doları tasarruf etmelerine yardımcı olduk.

• “Hangi itirazların üstesinden gelmeme yardımcı olabilirsiniz?”: Bir demo için çok meşgulseniz, size hemen uygulamanız için kaydı ve özelleştirilmiş bir raporu göndereceğiz.

  
  

Bunlar Kısa Kapanış Yönteminin omurgasıdır. Bu strateji, ziyaretçiye sizinle çalışmaktan ne elde edeceğini hatırlatır ve çözümünüzü kullanma konusundaki itirazları/tereddütleri giderir.

Kısa Kapatma Yöntemini ne zaman kullanabilirsiniz:

• Demo sayfanızın alt kısmında bir form varsa.

• Ziyaretçinizi başka bir sayfaya, örneğin ürün sayfanıza taşımak istiyorsanız.

  
  

Bu neye benziyor:

• İtici güçlendirici çaprazkafa

• İtici gazları vurgulayan veya itirazları (kovucular) ele alan gövde metni

• Düğme kopyası (gerekirse)

• Kovucuları azaltmak için tıklamayla tetiklenen kopya, örneğin, "Şimdi başvurduğunuzda ücretsiz yoğun bakım alın."

Bunun güzel bir örneği InfusionSoft'un formunun kapanışıdır⬇️

İşte Geliştirmeyi Önerebileceğim Şeyler:

• Fayda odaklı başlık: Küçük işletmelere yönelik pek çok e-posta pazarlama yazılımı bulunmaktadır. Yazılımları nasıl farklı? İdeal müşterilerinin neyi korumasına veya artırmasına yardımcı olabilir?

• Düğme: Başlığın bir faydası varsa, düğme kopyası bunu güçlendirebilir ve tıklamayı daha cazip hale getirebilir; örneğin, "Etkileşimimi iki katına çıkarmak istiyorum" veya "Bana nasıl daha fazla gelir elde edebileceğimi göster"

• Netlik: Potansiyel müşterilerin demo için rezervasyon yaptırmaları mı gerektiği yoksa hemen mi alacakları söylenmiyor. Unutmayın, ziyaretçinizin CTA'yı tıkladıktan sonra ne elde edeceği konusunda net olun!

• Daha spesifik olun: Ana metin, müşterilerine nasıl yardımcı oldukları konusunda spesifik değildir. Teslim edilebilirliği artırdılar mı? Sosyal kanıtla eşleştirildiğinde (125 bin müşteriye hizmet verildi), güvenilirlikleri artıyor.

TL;DR

• İletişim formları yalnızca doldurulması gereken basit kutular değildir; güven oluşturmak, marka sesinizi ve tarzınızı göstermek ve kaliteli müşteri sesi (VOC) verilerini toplamak için harika bir fırsattır!

• Formunuzu doldurarak veya hatalı bir form kullanarak strese sokmayın.

• Formu doldurarak elde edeceklerini pekiştirmek ve teklifinizin değerini anlayan daha kaliteli potansiyel müşteriler elde etmek için Kısa Kapanış Yöntemini kullanabilirsiniz.

• İtirazları ele almak için itici gazlar ve kovucular kullanın ve ziyaretçinizi hemen harekete geçmeye teşvik edin.

Yorumlarda ne düşündüğünüzü bana bildirin ve sorularınızı sormaktan çekinmeyin!

Bu makaleyi beğendiniz mi? Lütfen LinkedIn veya Twitter'da paylaşın☀️

Bu makale ilk olarak burada yayınlanmıştır.