Компаније сада користе четботе као анкетаре за посао

Страхови да ће аутоматизација преузети послове нису ништа ново. Међутим, како је вештачка интелигенција (АИ) расла, појавило се још једно питање. Шта ако роботи неће узети ваш посао, али ће вас интервјуисати за њега?

Можда изгледа чудно, али интервјуи које води цхатбот већ су стварност. Оно што је започело као предузећа која користе вештачку интелигенцију за сортирање животописа или провођење кандидата кроз онбоардинг довело је до потпуно аутоматизованих процена. Како пракса постаје све чешћа, то би могло имати занимљиве импликације на будућност запошљавања.

АИ интервјуи данас

Само од средине 2023 10% компанија је обавило АИ интервјуе , али још 34% је рекло да планирају имплементацију ове технологије до краја 2024. Занимљиво је да је 15% тих предузећа рекло да ће АИ водити цео процес запошљавања. Поред прегледа кандидата, цхатбот би донео коначну одлуку о запошљавању без људског доприноса.

Већина случајева употребе данас није толико аутоматизована. Међутим, сами интервјуи су све више усредсређени на цхат ботове, чак и ако људи задрже моћ да одлучују кога ће запослити.

Колико су ови цхат ботови слични може се разликовати од организације. Једна кандидаткиња је рекла да је добила низ питања на екрану са 60 секунди за одговор , али није било интеракције даље од тога. Други је рекао да су примили телефонски позив где се цхатбот представио као човек, а подносилац представке није ни схватио да је то робот све до касније у позиву.

Технологија која стоји иза ових роботских анкетара је исти основни концепт иза цхатботова за корисничку подршку. Модел обраде природног језика (НЛП) поставља питања на основу скрипте и тумачи одговоре корисника да би проценио ситуацију. Међутим, уместо да научи потребе купаца, бот прави профил кандидата да би га упоредио са идеалним радником за дату улогу. Модели машинског учења тада могу предвидети да ли ће испитаник одговарати.

Да ли АИ ради добар посао у интервјуисању људи?

Лако је схватити зашто би компаније желеле да воде интервјуе са АИ. Ако ови интервјуи буду довољно успешни, компаније би могле да уштеде трошкове тако што ће на крају у потпуности искључити људе који регрутују. Али чак и ако предузећа никада не дођу до те тачке, регрутери и даље кажу да је технологија штеди време менаџера особља осигуравајући да само најквалификованији кандидати дођу до каснијих фаза процеса пријаве. АИ такође може да одреди предности и слабости које људи могу да пропусте након што се умори од вишеструких апликација.

Колико је стварни интервју ефикасан остаје за дебату. С једне стране, данашњи НЛП модели су више него способни да процене одговоре на унапред написана питања и могу да заврше више прегледа за мање времена. С друге стране, ови састанци могу дати мање увида у личност радника јер се не осећају увек природно.

Колико год да су четботи са вештачком интелигенцијом напредни, они и даље често имају ефекат „невероватне долине“, не осећају се сасвим људски. Ово би могло да изазове нелагодност код кандидата за посао који их омета да дају све од себе, што би могло довести до тога да предузећа преиспитају неке перспективне кадрове.

Како АИ анкетари утичу на раднике?

Нажалост, такав осећај нелагодности је управо оно што кандидати пријављују на интервјуима са вештачком интелигенцијом. Неки апликанти кажу да се осећају самосвесно што су сами у видео позиву, што их одвлачи од питања на која би требало да одговоре. Кажу недостатак људске везе може повећати њихову анксиозност , што заузврат утиче на њихов учинак.

Искуства попут ових чине многе људе забринутима да можда неће добити послове за које су квалификовани. Према једном истраживању, 44% одраслих Американаца мислим да би вештачка интелигенција била лошија од људи да види потенцијал у радницима који се не уклапају савршено у опис. У идеалном случају, интервју би требао бити прилика да се покажу такве квалификације, али та предност нестаје ако је цхатботови не могу схватити.

Хоће ли АИ постати норма на интервјуима за посао?

С обзиром на ове успоне и падове, нејасно је да ли ће АИ цхатботови постати нова нормалност на интервјуима за посао. Роботски анкетари ће вероватно постати све чешћи у наредних неколико година. Међутим, предузећа могу смањити ове инвестиције у зависности од тога како иде ово почетно увођење.

Већина кандидата за посао противи се употреби АИ при запошљавању. Сходно томе, неке компаније могу да преокрену овај тренд како би побољшале свој имиџ у јавности. У исто време, други могу повећати употребу чет робота за интервјуе ако уштеде довољно времена и новца при томе.

Постоје и регулаторне препреке које треба размотрити. Комисија за једнаке могућности запошљавања (ЕЕОЦ) је сада даје приоритет акцији против пристрасности АИ , јер АИ може појачати људске предрасуде које постоје у подацима о обуци. У светлу овог тренда, организације ће можда морати да предузму пажљивији приступ технологији интервјуисања који је усмерен на људе како би спречиле да пристрасност вештачке интелигенције утиче на њихову усклађеност.

Како се припремити за АИ интервју

Без обзира на то како интервјуи за цхат ботове расту или се смањују дугорочно, они који траже посао имају добре шансе да их данас сретну. Сходно томе, помаже да научите како да приступите проценама вођеним вештачком интелигенцијом.

Први корак је препознати да предузећа могу користити АИ за вођење интервјуа. Превазилажење почетног шока робота на другом крају може помоћи у управљању повезаном анксиозношћу. Кандидати треба да се усредсреде на своје квалификације и како би одговорили на уобичајена питања, а не толико на страну људске везе.

АИ такође може бити корисно средство за кандидате. Лажни програми интервјуа анализирају говорне обрасце корисника и друге комуникацијске знакове за давање повратних информација о томе како се побољшати. Кориштење предности овог софтвера могло би људима који траже посао дати потребно самопоуздање и припрему прије него што разговарају са цхатботом када је каријера на линији.

Генерално, подносиоци захтева треба да се претварају да разговарају са човеком како би остали мирни и природни. Међутим, такође може помоћи да се препознају необичне карактеристике аутоматизације. Кратки одговори су бољи од дугих јер може постојати уграђено временско ограничење за одговоре. Кандидати такође могу да траже поновљене кључне речи у опису посла и да их укључе у своје одговоре како би привукли пажњу четбота.

Интервјуи за посао суочавају се са неизвесном будућношћу у доба вештачке интелигенције

Нејасно је у којој мери ће АИ играти улогу у запошљавању и укључивању. Ипак, све већи број компанија ће у неком својству укључити технологију у интервјуе. Они који траже посао морају да буду свесни овог тренда како би били спремни за све аутоматизованију будућност.