Cómo Amazon mantiene pequeños a los pequeños

b. Obligar a los vendedores a utilizar Logística de Amazon para obtener la elegibilidad Prime impide la competencia y el crecimiento de los proveedores de cumplimiento independientes

375. La conducta coercitiva de Amazon que obliga a los vendedores a utilizar Logística de Amazon excluye importantes volúmenes de negocios de proveedores independientes de cumplimiento que podrían facilitar la multihoming del vendedor en múltiples mercados y grandes superficies en línea.

376. Al obligar a los vendedores a comprar Logística de Amazon para asegurarse de que sus productos sean elegibles para Prime, Amazon separa artificialmente de la competencia un volumen masivo de pedidos elegibles para Prime, en lugar de canalizarlos únicamente hacia Logística de Amazon. Al hacerlo, Amazon perjudica la competencia en el mercado de servicios de cumplimiento minorista en línea. La exclusión de la competencia por parte de Amazon en el mercado de servicios de cumplimiento minorista en línea ayuda a mantener los monopolios de Amazon en los servicios del mercado en línea y en los mercados de las grandes superficies en línea.

377. Los servicios de cumplimiento minorista en línea incluyen almacenar, recoger (es decir, recuperar del almacenamiento), empaquetar y preparar artículos comprados por los compradores en línea para su entrega. Los vendedores compran servicios de cumplimiento minorista en línea para completar los pedidos en línea realizados por los compradores.

378. Los servicios de cumplimiento minorista en línea son discretos y separados de los servicios de mercado en línea. Los servicios de mercado en línea permiten a los vendedores ofrecer artículos para la venta a los compradores en línea, mientras que los servicios de cumplimiento minorista en línea se centran en almacenar y preparar físicamente los artículos para su entrega a los compradores.

379. Estos servicios se ofrecen a los vendedores a precios y estructuras de precios distintos en comparación con los servicios del mercado en línea. Por ejemplo, Amazon cobra mensualmente a los vendedores que utilizan su plan “Profesional” para acceder a su Marketplace, independientemente de que se realice alguna venta o no. Pero las tarifas de cumplimiento de Amazon se basan en el tamaño y el peso del artículo, así como en el tiempo que Amazon tuvo que almacenarlo antes de cumplir con el pedido.

380. La demanda de servicios de cumplimiento minorista en línea es independiente de la demanda de servicios de mercado en línea. Los vendedores suelen optar por adquirir estos servicios por separado. Y los servicios de cumplimiento minorista en línea suelen ser proporcionados por distintos proveedores.

381. Los proveedores de servicios de cumplimiento minorista en línea deben tener instalaciones de cumplimiento en los Estados Unidos para atender de manera oportuna y confiable a los compradores radicados en los Estados Unidos. Los proveedores de servicios de cumplimiento minorista en línea que no cuentan con instalaciones de cumplimiento en los EE. UU. generalmente no son reemplazables por los proveedores de cumplimiento minorista en línea de los EE. UU.

382. Amazon, a través de Logística de Amazon, es con diferencia el mayor proveedor estadounidense de servicios de cumplimiento minorista en línea. En 2020, Amazon cumplió pedidos de más de artículos (redactados) utilizando más de 200 centros logísticos de EE. UU.

383. Como sugiere el tamaño de las operaciones de cumplimiento de Amazon, el mercado de servicios de cumplimiento minorista en línea se beneficia de las economías de escala. Los proveedores de servicios de cumplimiento minorista en línea pueden enviar productos más rápido y más barato cuando pueden colocar los productos más cerca del consumidor final al tener una gran red de centros de cumplimiento. Estos ahorros de velocidad y costos se pueden compartir con los compradores a través de entregas más rápidas y productos más baratos.

384. Amazon reconoce que (redactado) Amazon midió (redactado)

385. Los proveedores de cumplimiento independientes también se benefician de grandes volúmenes de cumplimiento que pueden ayudarlos a escalar y reducir costos. Pero al vincular la elegibilidad Prime con el uso de Logística de Amazon, Amazon efectivamente elimina la oportunidad para que los proveedores de cumplimiento en línea compitan por los volúmenes de pedidos Prime, bloqueando esos volúmenes solo para Logística de Amazon.

386. Esta exclusión niega a los proveedores de cumplimiento independientes una importante fuente de escala que puede contribuir a su crecimiento, permitirles aprovechar ahorros de costos basados en el volumen y ayudarlos a construir la infraestructura necesaria para cumplir eficientemente los pedidos de productos vendidos en línea.

387. A diferencia de Logística de Amazon, los proveedores independientes de cumplimiento son independientes sobre el canal desde el que se originan las ventas. Estas empresas de logística independientes permiten a los vendedores ofrecer productos sin problemas en múltiples mercados y grandes superficies en línea.

388. A diferencia de los proveedores de cumplimiento independientes, el servicio Logística de Amazon solo procesa los pedidos realizados en el Marketplace de Amazon. Los vendedores no pueden utilizar Logística de Amazon para gestionar pedidos fuera de Amazon. Para gestionar pedidos fuera de Amazon, los vendedores pueden pagar una tarifa adicional por un servicio de gestión logística de Amazon independiente. (Redactado)

389. En un mundo competitivo, el crecimiento de proveedores independientes de cumplimiento podría erosionar el poder monopólico de Amazon en los mercados relevantes. Los proveedores de cumplimiento independientes exitosos podrían fomentar la competencia entre los mercados al derribar la barrera para vender eficientemente en todos los mercados. Esto, a su vez, podría abrir la capacidad de los hipermercados en línea rivales y de los proveedores de servicios de mercados en línea para atraer el negocio y la selección de productos de los vendedores.

390. El exjefe de Servicios de Cumplimiento Global de Amazon expresó internamente (redactado) Otro ejecutivo (redactado)

391. Luego de conversaciones con vendedores, otros ejecutivos de Amazon confirmaron (redactado) al exjefe de Servicios de Cumplimiento Global de Amazon (redactado)

392. Los volúmenes de cumplimiento de los requisitos Prime son significativos. En 2020, Logística de Amazon cumplió con más de (redactadas) unidades, que, si se enviaran individualmente, representarían casi cajas (redactadas) por cada persona en los Estados Unidos. Condicionar la elegibilidad Prime a la inscripción en Logística de Amazon ha bloqueado volúmenes masivos de envíos exclusivamente a Amazon, lo que le permite escalar su red de cumplimiento hasta convertirla en el gigante que es hoy.

393. Las operaciones de los proveedores de cumplimiento independientes siguen siendo mucho más pequeñas que las de Logística de Amazon. Estos proveedores atienden pedidos de sólo unos pocos miles y, a menudo, sólo de unos pocos cientos de vendedores. Si los proveedores de cumplimiento independientes hubieran podido competir por los volúmenes de pedidos de Amazon, podrían haber obtenido importantes negocios con los vendedores externos de Amazon.

394. Amazon garantiza que los proveedores de cumplimiento independientes seguirán siendo artificialmente pequeños al exigir que los vendedores que quieran productos elegibles para Prime utilicen Logística de Amazon para el cumplimiento. Como resultado, Amazon encarece comparativamente los servicios de algunos proveedores porque no pueden aprovechar plenamente las economías de escala. Amazon se asegura la escala al vincular la elegibilidad Prime al uso de Logística de Amazon, y los vendedores tienen menos opciones para los proveedores de cumplimiento.