Compras online nos EUA vs Brasil

Você deve gastar em média 5 minutos para ler esse texto. Seria necessário lê-lo 1440 vezes até o seu produto comprado online chegar, se não houver atrasos, claro.

Muni Perez é um dos muitos brasileiros que gostam de comprar pela internet. De férias nos Estados Unidos, ele percebeu a diferença em relação às entregas das compras online que realizou na terra do Tio Sam com as que são feitas no Brasil. Se você é um dos que não resiste ao carrinho de compras virtual, você precisa entender do que estamos falando.

“Se você está lendo esta história, provavelmente gosta de computadores e curte compras online.”

“No Brasil, as pessoas também amam compras online e o e-commerce está crescendo exponencialmente. No entanto, cada compra feita cria uma dor de cabeça — o frete.

Se você vive nos Estados Unidos, provavelmente, está acostumado a pagar 4 ou 5 dólares pelo frete na Amazon e receber seus produtos em poucos dias. Claro, isso depende da disponibilidade do item, mas em geral, a Amazon tem estoque e preparo para te entregar rapidamente.

No Brasil é um pouco diferente. Primeiro, você não tem muitas opções de companhias para transportar seus produtos, onde cada uma teria que competir para ganhar seu coração. A parte boa da competição é que geralmente os preços diminuem e os serviços melhoram. Existe apenas uma grande — e não muito competente — companhia estatal e algumas companhias privadas que possuem contratos com grandes sites de e-commerce.

Como resultado, quando você compra um produto online no Brasil, seu frete pode custar mais que o próprio produto e pode ou não ser entregue (Sim! Isso acontece). O frete muitas vezes é bastante demorado, seu produto pode levar semanas para chegar, dependendo de onde você mora, e às vezes ele é roubado da grande companhia estatal de transporte (chamada Correios) — sim, isso acontece, de verdade.

Eu estou atualmente de férias nos Estados Unidos e há poucos dias precisei de uma nova tela protetora para meu novo iPhone. Entrei no site da Amazon, escolhi entre uma enorme variedade de protetores de tela e consegui uma por 9 dólares. Quando prosegui para os detalhes da compra, fiquei surpreso com as opções de frete — o que me inspirou a escrever este texto. Veja por você mesmo:

Sim! Levariam dois dias e seria entregue num domingo — de graça.

É importante ressaltar que minha conta é Amazon Prime, mas ainda assim, acho que é totalmente válido pagar $8,25 por mês se você faz muitas compras.

Então, para ter uma comparação justa voltei à Amazon com uma conta comum, não uma conta Prime e tentei comprar o mesmo item. O transporte padrão foi quase o preço do produto, porque o produto é realmente barato:

Então, 9 dólares pelo produto, 6 dólares pelo frete e demoraria cerca de uma semana para ser entregue. Ainda assim, ótimo.

Aí entrei num dos maiores varejistas e portais e-commerce do Brasil, Americanas.com. Primeiro eu procurei apenas por película protetora. Veja o que encontrei como frete:

Sim! O produto custa 20 reais, o frete custa R$13,31 e demoraria 9 dias úteis para chegar.

Obs: Quando comparando as moedas, você pode se imaginar pagando 20 dólares por uma película protetora, ao invés de pagar 20 reais. Se você realmente converter reais para dólares americanos seria um preço bem baixo, mas a renda média em reais é menor que a em dólares americanos. Portanto, considere que você pagaria 20 dólares por um item e 13 dólares pelo frete.

Ok, de volta à história. Até agora os preços são absurdamente mais altos no Brasil, mas fala sério, é apenas um produto barato. Vamos ver o que acontece quando você quer comprar um celular (que é absurdamente mais caro também):

Ok, agora eu desisto. O frete é na verdade MUITO mais caro e demoram 13 dias úteis para chegar, ou seja, você tem que esperar cerca de 3 semanas — se for sortudo. Sobre as moedas novamente, se imagine pagando 700 dólares num Moto G 8GB 2Gen.

Para ser honesto, voltei na Amazon e simulei um pedido do mesmo Moto G junto com a tela protetora para meu iPhone, SEM a conta Prime. Surpresa:

Frete grátis e demoram de 5 a 8 dias úteis, o telefone era muito mais barato mesmo se eu tivesse convertido as moedas. Oh My God!

Ainda bem que tem luz no fim do túnel, mesmo que seja fraca, como algumas startups que começam a mostrar uma tentativa de solucionar esse gigante e absurdo problema logístico no meu país. Um exemplo incrível é a Shippify, que até mesmo recebeu uma carta da grande companhia estatal, dizendo que eles estavam quebrando a lei porque os Correios possuem o monopólio de correspondência. Ok, agora eu desisti.”

Muni Perez, desiste não!

Estamos aqui justamente para resolver esse problema, pois acreditamos que é possível sim proporcionar uma melhor experiência de entrega a todos. :D

História original disponível aqui.

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